Generale

Domande frequenti sull'utilizzo generale dell'NVR e sui problemi del disco rigido nel kit wireless.

Come si configura la sincronizzazione dell'orario dell'NVR?

1. Vai su Impostazioni di sistema → Impostazioni generali → Impostazioni ora. Spunta per abilitare la sincronizzazione dell'orario, poi fai clic su "Sincronizza ora" per sincronizzare automaticamente l'orario, che sincronizza anche l'orario dell'IPC. Infine, fai clic su "Applica" o "OK" per salvare.

Il registratore non riesce a salvare l'orario

1. La batteria della scheda madre ha un contatto difettoso o è scarica. Reinstalla la batteria o sostituiscila.

2. Il chip dell'orologio è guasto. Restituisci l'unità alla fabbrica per la riparazione.

Dopo l'inserimento dell'ID per il monitoraggio remoto, appaiono immagini di altri utenti

1. Comunica il numero ID al supporto tecnico.

2. Contatta il supporto tecnico per risolvere il problema da remoto e assegnare un nuovo numero ID.

L'NVR non si avvia

1. Non c'è alcuna risposta quando viene collegata l'alimentazione. Prova a sostituire l'alimentatore. Se l'alimentatore risulta funzionante, il problema potrebbe essere nella scheda madre del registratore.

2. Quando viene collegata l'alimentazione, il buzzer emette un lungo tono continuo. Questo indica che il programma è danneggiato. L'unità deve essere restituita alla fabbrica per il re-flash del programma.

3. Quando viene collegata l'alimentazione, il buzzer emette ripetutamente "di" "di" "di". Se causato da un aggiornamento fallito, puoi provare a inserire il file di recupero su una chiavetta USB per ripararlo. (Il file di recupero è incluso nel pacchetto di aggiornamento.)

4. Dopo l'accensione, rimane sulla schermata del logo senza risposta. Prova a rimuovere il disco rigido ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non funziona, si tratta di un problema hardware o di un danno parziale al programma flash, e l'unità deve essere restituita alla fabbrica per la riparazione.

È possibile modificare il nome del canale dell'NVR?

1. IPC connesso tramite il protocollo privato N1: dopo aver aggiunto l'IP dell'IPC al canale, vai su Impostazioni di sistema NVR → Impostazioni canale → OSD canale, modifica il nome e fai clic su "OK".

2. IPC connesso tramite il protocollo ONVIF: la modifica del nome sul registratore è supportata, ma viene visualizzata solo localmente. Al momento il nome del canale delle telecamere di terze parti non può essere modificato direttamente.

3. Puoi anche modificarlo dalle impostazioni web: dopo aver effettuato l'accesso alla pagina web, vai su Impostazioni → Impostazioni schermo → Nome canale, modificalo e fai clic su "OK".

La spia della porta di rete dell'NVR è spenta — la scheda di rete è guasta?

1. Il cavo di rete è allentato. Basta reinserirlo.

2. Nel menu principale del registratore, vai su Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete e controlla l'indirizzo IP del registratore (ad esempio, IP del registratore: 192.168.251.106).

3. Imposta l'IP della scheda di rete del computer sulla stessa sottorete del registratore.

4. Nel sistema del computer, fai clic su Start → Esegui, inserisci il comando cmd, e fai il ping dell'IP del registratore (ping 192.168.251.106). Se la rete è raggiungibile, puoi concludere che la scheda di rete è funzionante e solo la spia è rotta.

Se la rete non è raggiungibile, contatta il supporto tecnico.

5. Problema con l'alimentatore. Un componente nell'alimentatore è guasto e non riesce a fornire corrente sufficiente. Basta sostituire l'alimentatore.

Come si ripristinano le impostazioni di fabbrica dell'NVR?

Sulla schermata principale, fai clic con il tasto destro del mouse → Impostazioni di sistema → Gestione sistema → Ripristina impostazioni di fabbrica.

Un'operazione accidentale o impostazioni anomale impediscono all'NVR di avviarsi normalmente (ad esempio, rimane sul logo di avvio o mostra uno schermo nero)?

1. Per un NVR con pulsanti: spegni, poi accendi per avviare. Dopo aver sentito il segnale acustico "di", tieni premuto immediatamente il tasto "ESC" sul pannello anteriore. Dopo circa un minuto emetterà di nuovo "di", quindi rilascia il tasto. Le impostazioni di fabbrica vengono ripristinate e l'unità si avvia.

2. Per un NVR senza pulsanti: ripristina le impostazioni di fabbrica tramite una chiavetta USB, poi avvia.

3. Se non riesci ancora ad avviare dopo aver eseguito i passaggi precedenti, contatta il supporto tecnico per un controllo remoto. Se anche questo non funziona, restituisci l'unità alla fabbrica per la riparazione.

Hardware del disco rigido

Qual è la differenza tra un disco rigido per videosorveglianza e un disco rigido comune?

Gestione energetica e durata del disco rigido:

1. Un disco rigido comune si avvia a piena velocità all'accensione, e la corrente istantanea può raggiungere 2 A o anche di più — alcuni raggiungono 2,8 A–3 A. Un disco rigido per videosorveglianza accelera lentamente all'avvio, mantenendo la corrente di avvio al di sotto di 2 A. Inoltre, i sistemi di videosorveglianza in genere non richiedono velocità di trasferimento elevate, ma eseguono frequenti letture e scritture di piccoli volumi. Pertanto il meccanismo della testina di lettura/scrittura necessita di un'ottimizzazione strutturale adatta alle caratteristiche di lettura/scrittura dei sistemi di videosorveglianza, al fine di prolungarne la durata. Il tempo medio tra i guasti teorico di un disco rigido per videosorveglianza è molto più lungo di quello di un disco rigido comune, con maggiore stabilità e affidabilità.

Differenza nel tempo di funzionamento continuo

2. Un disco rigido per PC comune è progettato per 8×5. "8×5" significa che un disco rigido per PC comune funziona 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana. Un disco rigido dedicato all'NVR (disco rigido per videosorveglianza) è progettato e sviluppato per l'ambiente enterprise-grade 24×7. "24×7" significa funzionare 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana (ovvero in modo continuativo). Un disco rigido per PC comune non è adatto per letture e scritture continue a lungo termine. Richiedere a un disco rigido per PC comune di leggere e scrivere continuamente per un lungo periodo lo danneggerà, causando rumori anomali, errori di lettura/scrittura, interruzioni del funzionamento e altri problemi, che alla fine distruggeranno il disco. Un registratore digitale su disco rigido funziona ininterrottamente tutto l'anno, quindi il disco deve essere in grado di operare continuamente per un lungo periodo, il che richiede un disco rigido dedicato all'NVR.

Differenza nel consumo energetico operativo e nella dissipazione del calore:

1. Il consumo energetico operativo si riferisce al consumo del disco rigido durante la normale lettura/scrittura. Il consumo energetico operativo di un disco rigido per PC comune è generalmente di circa 14,5 watt, mentre quello di un disco rigido dedicato all'NVR è generalmente di circa 8 watt. Come si può notare, il consumo energetico operativo di un disco rigido dedicato all'NVR è solo circa il 55% di quello di un disco rigido per PC comune. Un basso consumo energetico operativo è importante non solo per il sistema di alimentazione, ma anche per la dissipazione del calore del sistema del registratore digitale su disco rigido (circa il 75% del consumo energetico operativo viene convertito in calore). Se si utilizza un disco rigido per PC comune, immagina una tale fonte di calore nello spazio ridotto di un registratore digitale su disco rigido; il suo funzionamento prolungato causerà problemi come il crash del disco. I requisiti di dissipazione del calore del sistema sono molto elevati. Per garantire al disco rigido una temperatura ambiente ragionevole (0–60°C), il sistema del disco rigido deve essere raffreddato efficacemente. Con un disco rigido dedicato all'NVR, la situazione termica è molto migliore — abbassa i requisiti di dissipazione del calore del sistema e lo rende più adattabile all'ambiente.

Il disco rigido non viene riconosciuto, ma funziona di nuovo dopo un riavvio?

1. Il motore del disco rigido si sta avvicinando alla fine della sua vita utile. A questo punto, il riavvio può ancora leggere il disco. Se il disco rigido è stato utilizzato per un periodo relativamente lungo (ad esempio, 3 anni), significa che il disco rigido sta per cedere. Il disco rigido deve essere sostituito.

Il disco rigido non viene riconosciuto, e nemmeno un riavvio risolve il problema?

1. Problema con l'alimentatore. Un componente nell'alimentatore è guasto e non riesce a fornire corrente sufficiente. Basta sostituire l'alimentatore.

2. Il disco rigido è guasto, oppure il cavo dati del disco rigido e il cavo di alimentazione che collegano il disco rigido sono guasti. Sostituisci con un nuovo disco rigido, e sostituisci con un nuovo cavo dati e cavo di alimentazione.

3. Il software dell'NVR è stato danneggiato per ragioni sconosciute. Aggiorna la versione del software dell'NVR.

L'NVR non riesce a trovare il disco rigido

1. Quando il disco rigido non viene trovato, analizza prima la situazione specifica con il cliente.

2. Verifica se l'alimentatore del registratore su disco rigido è normale, e se il cavo dati e il cavo di alimentazione del disco rigido sono normali.

3. Puoi usare un multimetro per verificare se l'alimentatore è normale. Ci sono 4 fili che collegano il disco rigido: il giallo è 12 V, il rosso è 5 V, e i due fili neri sono la massa. Puoi verificare se sono normali.

4. Prova a sostituire con un altro disco rigido per determinare se si tratta davvero di un problema del disco rigido, o se il registratore è guasto.

5. Un prodotto elettronico come un disco rigido è un consumabile, il che non significa che non avrà mai problemi. Col tempo, potrebbero svilupparsi genuini settori fisici difettosi. Il disco rigido funziona 24 ore al giorno nel registratore, e ogni settore fisico deve essere attraversato (molto diverso da come funziona un computer), quindi un problema con il disco rigido stesso non può essere escluso.