Domande Generali

Domande frequenti sul funzionamento generale e la risoluzione dei problemi hardware dell'NVR.

Come si configura la sincronizzazione dell'ora dell'NVR?

1. Vai su Impostazioni di Sistema → Impostazioni Generali → Impostazioni Ora. Spunta l'opzione per abilitare la sincronizzazione dell'ora, quindi fai clic su "Sincronizza Ora" per sincronizzare automaticamente l'ora; questo sincronizza anche l'ora dell'IPC. Infine, fai clic su Applica o OK per salvare.

L'NVR non mantiene l'ora

1. La batteria della scheda madre ha un contatto difettoso o è scarica. Reinstalla la batteria o sostituiscila.

2. C'è un problema con il chip dell'orologio. Restituisci l'unità alla fabbrica per la riparazione.

Dopo aver inserito l'ID per il monitoraggio remoto, compare un'immagine diversa

1. Fornisci il numero ID al supporto tecnico.

2. Contatta il supporto tecnico per risolvere il problema in remoto e riemettere il numero ID.

L'NVR non si avvia

1. Nessuna reazione quando viene collegata l'alimentazione. Prova un alimentatore diverso. Se l'alimentatore è confermato come funzionante, il problema potrebbe essere con la scheda madre dell'NVR.

2. Quando viene collegata l'alimentazione, il cicalino emette un lungo tono continuo. Questo indica che il firmware è danneggiato. L'unità deve essere restituita alla fabbrica per il re-flash del firmware.

3. Quando viene collegata l'alimentazione, il cicalino emette ripetutamente "bip" "bip" "bip". Se questo è causato da un aggiornamento non riuscito, puoi provare a inserire un file di aiuto su una chiavetta USB per ripararlo. (Il file di aiuto è incluso nel pacchetto di aggiornamento.)

4. Dopo l'accensione, si ferma alla schermata del logo e non risponde mai. Prova a rimuovere il disco rigido ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non funziona, si tratta probabilmente di un problema hardware o di un danneggiamento parziale del firmware flash, e l'unità deve essere restituita alla fabbrica per la riparazione.

È possibile cambiare i nomi dei canali dell'NVR?

1. Per un IPC collegato tramite il protocollo privato N1: dopo aver aggiunto l'IP dell'IPC a un canale, vai su Impostazioni di Sistema → Impostazioni Canale → OSD Canale dell'NVR, apporta la modifica e fai clic su OK.

2. Per un IPC collegato tramite il protocollo ONVIF: la modifica del nome sull'NVR è supportata, ma viene mostrata solo localmente; il nome del canale di una telecamera di terze parti non può ancora essere modificato direttamente.

3. Puoi anche modificarlo dalla pagina web: accedi alla pagina web con successo, vai su Impostazioni → Impostazioni Schermo → Nome Canale, apporta la modifica e fai clic su OK.

La spia della porta di rete dell'NVR è spenta — la scheda di rete è rotta?

1. Il cavo di rete è allentato. Basta ricollegarlo.

2. Nel menu principale dell'NVR, fai clic su Impostazioni di Sistema → Impostazioni di Rete e controlla l'indirizzo IP dell'NVR (ad esempio, IP NVR: 192.168.251.106).

3. Imposta l'IP della scheda di rete del computer sulla stessa subnet dell'NVR.

4. Sul computer, fai clic su Start → Esegui, digita il comando cmd e fai il ping dell'IP dell'NVR (ping 192.168.251.106). Se la rete è raggiungibile, puoi concludere che la scheda di rete è funzionante e solo la spia è rotta.

   Se la rete non è raggiungibile, contatta il supporto tecnico.

5. Problema di alimentazione. Un componente dell'alimentatore è guasto e non riesce a fornire corrente sufficiente. Sostituisci semplicemente l'alimentatore.

Come si ripristinano le impostazioni di fabbrica dell'NVR?

Nella schermata principale, fai clic destro con il mouse → Impostazioni di Sistema → Gestione Sistema → Ripristina Impostazioni di Fabbrica.

Un'operazione accidentale o un'impostazione anomala impedisce all'NVR di avviarsi normalmente (ad esempio, si ferma al logo di avvio o mostra una schermata nera)?

1. Per un NVR con pulsanti: spegni, quindi riaccendi. Non appena senti il "bip", tieni premuto immediatamente il tasto "ESC" sul pannello anteriore. Dopo circa un minuto emetterà un altro "bip".

   Poi rilascia il tasto. L'NVR verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica e si avvierà.

2. Per un NVR senza pulsanti, ripristina le impostazioni di fabbrica usando una chiavetta USB e poi avvialo:

3. Formatta la chiavetta USB in FAT32.

   A. Copia il file "restore_factory_config_is_dangerous" (puoi contattare il supporto tecnico per ottenerlo) nella directory principale della chiavetta USB.

   B. Inseriscila nella porta USB dell'NVR.

   C. Accendi l'NVR; una volta raggiunta la schermata di anteprima, i parametri di fabbrica vengono ripristinati.

4. Se nessuno dei passaggi precedenti consente l'avvio, contatta il supporto tecnico per un controllo remoto; in caso di esito negativo, restituisci l'unità alla fabbrica per la riparazione.

Problemi hardware del disco rigido

Qual è la differenza tra un disco rigido per videosorveglianza e un disco rigido normale?

Gestione dell'alimentazione e durata del disco rigido:

1. Un disco rigido normale raggiunge la piena velocità durante l'avvio, e la corrente istantanea può raggiungere 2 A o anche di più — alcuni arrivano a 2,8 A–3 A — mentre un disco rigido per videosorveglianza accelera lentamente durante l'avvio, mantenendo la corrente di avvio al di sotto di 2 A.

Inoltre, un sistema di videosorveglianza generalmente non richiede velocità di trasferimento elevate dal disco, ma esegue frequenti letture e scritture di piccoli dati. Pertanto il meccanismo di lettura/scrittura della testina necessita di un'ottimizzazione strutturale adatta alle caratteristiche di lettura/scrittura dei sistemi di videosorveglianza,

al fine di estendere la durata della testina. Il tempo medio teorico tra i guasti di un disco rigido per videosorveglianza è molto più lungo di quello di un disco rigido normale, e la sua stabilità e affidabilità sono superiori.

Differenza nel tempo di funzionamento continuo

2. Un disco rigido per PC normale è progettato su base 8×5. 8×5 significa che un disco rigido per PC normale funziona 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana. Un disco rigido dedicato all'NVR (disco rigido per videosorveglianza) è progettato e sviluppato per soddisfare il requisito enterprise-grade 24×7.

24×7 significa funzionare 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana (ovvero funzionare continuamente senza interruzioni). Un disco rigido per PC normale non è adatto per letture e scritture continue a lungo termine; forzare un disco rigido per PC normale a leggere e scrivere continuamente per lunghi periodi danneggerà il disco,

causando problemi come rumori anomali, errori di lettura/scrittura e blocchi, portando infine al guasto del disco. Un registratore digitale funziona ininterrottamente tutto l'anno, quindi il disco rigido deve essere in grado di funzionare continuamente per lunghi periodi,

il che richiede un disco rigido dedicato all'NVR.

Differenza nel consumo energetico operativo e nella dissipazione del calore:

1. Il consumo energetico operativo si riferisce al consumo del disco rigido durante le normali operazioni di lettura/scrittura. Un disco rigido per PC normale ha tipicamente un consumo energetico operativo di circa 14,5 W, mentre un disco rigido dedicato all'NVR ha tipicamente un consumo energetico operativo di circa 8 W. Come si può vedere, il consumo energetico operativo del disco rigido dedicato all'NVR

è solo circa il 55% di quello di un disco rigido per PC normale. Un basso consumo energetico operativo è significativo non solo per il sistema di alimentazione, ma anche per la dissipazione del calore del sistema del registratore digitale (circa il 75% del consumo energetico operativo viene convertito in calore).

Se si usa un disco rigido per PC normale, immagina una fonte di calore così elevata nello spazio ridotto di un registratore digitale; lunghi tempi di funzionamento causeranno problemi come il blocco del disco. I requisiti di dissipazione del calore del sistema sono molto elevati, e per garantire che il disco rigido

abbia una temperatura ambientale ragionevole (0–60 °C), il sistema del disco rigido deve essere raffreddato efficacemente. Con un disco rigido dedicato all'NVR, la situazione termica è molto migliore — riduce i requisiti di dissipazione del calore del sistema e rende il sistema più adattabile all'ambiente.

Il disco rigido non viene rilevato, ma funziona di nuovo dopo un riavvio?

1. Il motore del disco rigido si sta avvicinando alla fine della sua vita utile. In questo momento un riavvio può ancora leggere il disco. Se il disco è stato utilizzato per un periodo relativamente lungo (ad esempio, 3 anni), indica che il disco sta per guastarsi. Il disco deve essere sostituito.

Il disco rigido non viene rilevato, e il riavvio non aiuta?

1. Problema di alimentazione. Un componente dell'alimentatore è guasto e non riesce a fornire corrente sufficiente. Sostituisci semplicemente l'alimentatore.

2. Il disco rigido è rotto, oppure il cavo dati del disco rigido e il cavo di alimentazione che collegano il disco rigido sono rotti. Sostituisci con un nuovo disco rigido e sostituisci il cavo dati e il cavo di alimentazione con nuovi.

3. Il sistema software dell'NVR è stato danneggiato per ragioni sconosciute. Aggiorna la versione software dell'NVR.

L'NVR non riesce a trovare il disco rigido

1. Quando il disco rigido non viene trovato, analizza prima la situazione specifica con il cliente.

2. Verifica se l'alimentazione del registratore è normale, e se il cavo dati e il cavo di alimentazione del disco rigido sono normali.

3. Puoi usare un multimetro per verificare se l'alimentazione è normale. Ci sono 4 fili che si collegano al disco rigido: quello giallo è 12 V, quello rosso è 5 V, e i due fili neri sono la massa. Puoi verificare se sono normali.

4. Prova a sostituire con un altro disco rigido per determinare se si tratta davvero di un problema con il disco rigido, o se l'NVR è difettoso.

5. Un prodotto elettronico come un disco rigido è un consumabile; non significa che non avrà mai problemi. Nel tempo, potrebbero esserci effettivamente settori fisici difettosi. Il disco rigido funziona 24 ore al giorno nell'NVR e ogni settore fisico deve essere attraversato (molto diverso dal funzionamento di un computer), quindi non si può escludere neanche un problema con il disco rigido stesso.