Vidéo

Solutions pour les images vidéo intermittentes ou manquantes après l'ajout de caméras à un NVR ou via un identifiant P2P.

Questions fréquentes sur le dépannage des images vidéo du kit sans fil.

L'image est intermittente après l'ajout de l'IPC au NVR

Vérifiez si la connexion réseau de l'IPC est normale. Allez dans Paramètres système → Paramètres des canaux → OSD du canal et activez la qualité de communication. Allez également dans Paramètres système → Paramètres réseau et activez les informations de diagnostic réseau, afin de voir l'état du signal sur l'écran d'aperçu.

Vérifiez si le câble réseau ou le routeur est défaillant et essayez de le remplacer.
Vérifiez combien d'IPC sont connectées à un seul routeur ou commutateur, car le problème peut être dû à une bande passante insuffisante.
Vérifiez la version du firmware de l'IPC et de l'enregistreur. Vous pouvez consulter la version logicielle actuelle de l'IPC sous Paramètres système → Gestion du système → Maintenance IPC. Si le problème est dû au firmware, vous pouvez mettre à jour vers la dernière version.

Essayez d'ajouter l'IPC en utilisant le protocole propriétaire N1 et observez si le problème persiste.

Ouvrez le point de démonstration et vérifiez s'il affiche l'image normalement. Si aucune image n'apparaît, vérifiez si la détection de trafic sur l'écran actuel est à 0. EseeCloud n'a peut-être pas la permission d'accéder au WiFi ou à la 3G. Activer la permission correspondante rétablira l'accès.
Si les permissions sont correctes mais qu'il n'y a toujours pas d'image, il peut s'agir d'un problème de compatibilité avec le téléphone. Vous pouvez contacter le support technique pour le résoudre.
Si le point de démonstration affiche l'image normalement, allez dans Paramètres système → Paramètres réseau sur l'appareil, changez le port Web à 1111, redémarrez l'enregistreur et reconnectez-vous après 2 minutes. Cette situation peut être causée par l'occupation du port 80.

Vérifiez la version logicielle actuelle sur l'appareil. S'il s'agit d'une ancienne version, veuillez mettre à jour le firmware.
Allez dans Paramètres système → Paramètres réseau, changez le DNS préféré à 114.114.114.114 ou 8.8.8.8, puis redémarrez l'appareil principal.
Vous pouvez contacter le support technique pour le dépannage.

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Questions fréquentes sur le dépannage des images vidéo du kit sans fil.

Vérifiez si la connexion réseau de l'IPC est normale. Allez dans Paramètres système → Paramètres des canaux → OSD du canal et activez la qualité de communication. Allez également dans Paramètres système → Paramètres réseau et activez les informations de diagnostic réseau, afin de voir l'état du signal sur l'écran d'aperçu.

Vérifiez si le câble réseau ou le routeur est défaillant et essayez de le remplacer.
Vérifiez combien d'IPC sont connectées à un seul routeur ou commutateur, car le problème peut être dû à une bande passante insuffisante.
Vérifiez la version du firmware de l'IPC et de l'enregistreur. Vous pouvez consulter la version logicielle actuelle de l'IPC sous Paramètres système → Gestion du système → Maintenance IPC. Si le problème est dû au firmware, vous pouvez mettre à jour vers la dernière version.

Essayez d'ajouter l'IPC en utilisant le protocole propriétaire N1 et observez si le problème persiste.

Ouvrez le point de démonstration et vérifiez s'il affiche l'image normalement. Si aucune image n'apparaît, vérifiez si la détection de trafic sur l'écran actuel est à 0. EseeCloud n'a peut-être pas la permission d'accéder au WiFi ou à la 3G. Activer la permission correspondante rétablira l'accès.
Si les permissions sont correctes mais qu'il n'y a toujours pas d'image, il peut s'agir d'un problème de compatibilité avec le téléphone. Vous pouvez contacter le support technique pour le résoudre.
Si le point de démonstration affiche l'image normalement, allez dans Paramètres système → Paramètres réseau sur l'appareil, changez le port Web à 1111, redémarrez l'enregistreur et reconnectez-vous après 2 minutes. Cette situation peut être causée par l'occupation du port 80.

Vérifiez la version logicielle actuelle sur l'appareil. S'il s'agit d'une ancienne version, veuillez mettre à jour le firmware.
Allez dans Paramètres système → Paramètres réseau, changez le DNS préféré à 114.114.114.114 ou 8.8.8.8, puis redémarrez l'appareil principal.
Vous pouvez contacter le support technique pour le dépannage.