Généralités

Questions fréquentes sur le fonctionnement général du NVR et les problèmes de disque dur sur le kit sans fil.

Comment configurer la synchronisation de l'heure du NVR ?

1. Allez dans Paramètres système → Paramètres généraux → Paramètres de l'heure. Cochez pour activer la synchronisation de l'heure, puis cliquez sur "Synchroniser maintenant" pour synchroniser automatiquement l'heure, ce qui synchronise également l'heure de l'IPC. Enfin, cliquez sur "Appliquer" ou "OK" pour enregistrer.

L'enregistreur ne peut pas sauvegarder l'heure

1. La pile de la carte mère a un mauvais contact ou est déchargée. Remettez la pile en place ou remplacez-la.

2. La puce d'horloge est défectueuse. Retournez l'appareil en usine pour réparation.

D'autres images apparaissent après la saisie de l'identifiant pour la surveillance à distance

1. Communiquez le numéro d'identifiant au support technique.

2. Contactez le support technique pour le résoudre à distance et réattribuer un nouvel identifiant.

Le NVR ne démarre pas

1. Aucune réaction lorsque l'alimentation est connectée. Essayez de remplacer le bloc d'alimentation. Si le bloc d'alimentation est confirmé comme fonctionnel, la carte mère de l'enregistreur est peut-être en cause.

2. Lorsque l'alimentation est connectée, le buzzer émet une tonalité continue longue. Cela indique que le programme est endommagé. L'appareil doit être retourné en usine pour reflasher le programme.

3. Lorsque l'alimentation est connectée, le buzzer émet des bips répétés "di" "di" "di". Si cela est causé par une mise à jour échouée, vous pouvez essayer de placer le fichier d'aide sur une clé USB pour le réparer. (Le fichier d'aide est inclus dans le package de mise à jour.)

4. Après la mise sous tension, l'écran reste bloqué sur le logo sans réaction. Essayez de retirer le disque dur et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Si cela ne fonctionne pas, c'est un problème matériel ou une partie du programme flash est endommagée, et l'appareil doit être retourné en usine pour réparation.

Le nom du canal du NVR peut-il être modifié ?

1. IPC connectée via le protocole propriétaire N1 : après avoir ajouté l'IP de l'IPC au canal, allez dans Paramètres système du NVR → Paramètres des canaux → OSD du canal, modifiez le nom et cliquez sur "OK".

2. IPC connectée via le protocole ONVIF : la modification du nom sur l'enregistreur est prise en charge, mais elle s'affiche uniquement en local. Actuellement, le nom de canal des caméras tierces ne peut pas être modifié directement.

3. Vous pouvez également le modifier depuis les paramètres Web : après vous être connecté à la page Web avec succès, allez dans Paramètres → Paramètres d'écran → Nom du canal, modifiez-le et cliquez sur "OK".

Le voyant du port réseau du NVR est éteint — la carte réseau est-elle défaillante ?

1. Le câble réseau est mal branché. Il suffit de le rebrancher.

2. Dans le menu principal de l'enregistreur, allez dans Paramètres système → Paramètres réseau et vérifiez l'adresse IP de l'enregistreur (par exemple, IP de l'enregistreur : 192.168.251.106).

3. Configurez l'adresse IP de la carte réseau de l'ordinateur sur le même sous-réseau que l'enregistreur.

4. Sur le système de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer → Exécuter, saisissez la commande cmd, et effectuez un ping sur l'IP de l'enregistreur (ping 192.168.251.106). Si le réseau est accessible, vous pouvez conclure que la carte réseau fonctionne correctement et que seul le voyant est défaillant.

Si le réseau n'est pas accessible, veuillez contacter le support technique.

5. Problème d'alimentation. Un composant du bloc d'alimentation est défectueux et ne peut pas fournir un courant suffisant. Il suffit de remplacer le bloc d'alimentation.

Comment restaurer les paramètres d'usine du NVR ?

Sur l'écran principal, faites un clic droit → Paramètres système → Gestion du système → Restaurer les paramètres d'usine.

Une opération accidentelle ou des paramètres anormaux empêchent le NVR de démarrer normalement (par exemple, il reste bloqué sur le logo de démarrage ou affiche un écran noir) ?

1. Pour un NVR avec boutons : éteignez l'alimentation, puis remettez-la sous tension pour démarrer. Après avoir entendu le bip "di", appuyez immédiatement sur la touche "ESC" du panneau avant et maintenez-la enfoncée. Après environ une minute, un nouveau bip "di" se fait entendre, puis relâchez la touche. Les paramètres d'usine sont restaurés et l'appareil démarre.

2. Pour un NVR sans boutons : restaurez les paramètres d'usine à l'aide d'une clé USB, puis démarrez.

3. Si vous ne pouvez toujours pas démarrer après avoir effectué les étapes ci-dessus, contactez le support technique pour une vérification à distance. Si cela ne fonctionne pas, veuillez retourner l'appareil en usine pour réparation.

Matériel du disque dur

Quelle est la différence entre un disque dur de surveillance et un disque dur ordinaire ?

Gestion de l'alimentation et durée de vie du disque dur :

1. Un disque dur ordinaire démarre à pleine vitesse à la mise sous tension, et le courant instantané peut atteindre 2 A voire plus — certains atteignent 2,8 A–3 A. Un disque dur de surveillance accélère lentement au démarrage, maintenant le courant de démarrage en dessous de 2 A. De plus, les systèmes de surveillance n'exigent généralement pas des vitesses de transfert élevées, mais effectuent des lectures et écritures fréquentes en petits volumes. Le mécanisme de tête de lecture/écriture nécessite donc une optimisation structurelle adaptée aux caractéristiques de lecture/écriture des systèmes de surveillance, afin de prolonger la durée de vie de la tête. La durée de vie moyenne théorique entre pannes d'un disque dur de surveillance est bien supérieure à celle d'un disque dur ordinaire, avec une plus grande stabilité et fiabilité.

Différence en termes de durée de fonctionnement continu

2. Un disque dur de PC ordinaire est conçu pour un fonctionnement 8×5. "8×5" signifie qu'un disque dur de PC ordinaire fonctionne 8 heures par jour, 5 jours par semaine. Un disque dur dédié aux NVR (disque dur de surveillance) est conçu et développé pour l'environnement entreprise 24×7. "24×7" signifie fonctionner 24 heures par jour, 7 jours par semaine (c'est-à-dire en continu). Un disque dur de PC ordinaire n'est pas adapté aux lectures et écritures continues sur le long terme. Exiger d'un disque dur de PC ordinaire de lire et écrire en continu pendant longtemps l'endommagera, provoquant des bruits anormaux, des erreurs de lecture/écriture, des arrêts de travail et d'autres problèmes qui finiront par détruire le disque dur. Un enregistreur numérique sur disque dur fonctionne en permanence tout au long de l'année, de sorte que le disque dur doit pouvoir travailler en continu pendant une longue période, ce qui nécessite un disque dur dédié aux NVR.

Différence en termes de consommation d'énergie et de dissipation thermique :

1. La consommation d'énergie en fonctionnement désigne la consommation du disque dur lors des lectures/écritures normales. La consommation d'énergie en fonctionnement d'un disque dur de PC ordinaire est généralement d'environ 14,5 watts, tandis que celle d'un disque dur dédié aux NVR est généralement d'environ 8 watts. Comme vous pouvez le constater, la consommation d'énergie en fonctionnement d'un disque dur dédié aux NVR n'est que d'environ 55 % de celle d'un disque dur de PC ordinaire. Une faible consommation d'énergie en fonctionnement est importante non seulement pour le système d'alimentation, mais aussi pour la dissipation thermique du système d'enregistreur numérique (environ 75 % de la consommation d'énergie en fonctionnement est convertie en chaleur). Si un disque dur de PC ordinaire est utilisé, imaginez une telle source de chaleur dans le petit espace d'un enregistreur numérique ; le faire fonctionner pendant longtemps entraînera des problèmes tels que la défaillance du disque dur. Les exigences en matière de dissipation thermique du système sont très élevées. Pour garantir au disque dur une température ambiante raisonnable (0–60°C), le système du disque dur doit être efficacement refroidi. Avec un disque dur dédié aux NVR, la situation thermique est bien meilleure — il réduit les exigences de dissipation thermique du système et rend le système plus adaptable à l'environnement.

Le disque dur ne peut pas être reconnu, mais il fonctionne à nouveau après un redémarrage ?

1. Le moteur du disque dur approche de la fin de sa vie. À ce stade, un redémarrage peut encore lire le disque dur. Si le disque dur a été utilisé pendant une période relativement longue (par exemple, 3 ans), cela signifie qu'il est sur le point de tomber en panne. Le disque dur doit être remplacé.

Le disque dur ne peut pas être reconnu, et un redémarrage ne résout pas le problème ?

1. Problème d'alimentation. Un composant du bloc d'alimentation est défectueux et ne peut pas fournir un courant suffisant. Il suffit de remplacer le bloc d'alimentation.

2. Le disque dur est défectueux, ou le câble de données et le câble d'alimentation reliant le disque dur sont défectueux. Remplacez par un nouveau disque dur, et remplacez le câble de données et le câble d'alimentation.

3. Le système logiciel du NVR a été endommagé pour une raison inconnue. Mettez à jour la version logicielle du NVR.

Le NVR ne trouve pas le disque dur

1. Lorsque le disque dur ne peut pas être trouvé, commencez par analyser la situation spécifique avec le client.

2. Vérifiez si l'alimentation de l'enregistreur sur disque dur est normale, et si le câble de données et le câble d'alimentation du disque dur sont normaux.

3. Vous pouvez utiliser un multimètre pour tester si l'alimentation est normale. Il y a 4 fils connectant le disque dur : le jaune est 12 V, le rouge est 5 V, et les deux fils noirs sont la masse. Vous pouvez tester s'ils sont normaux.

4. Essayez de remplacer par un autre disque dur pour déterminer s'il s'agit vraiment d'un problème de disque dur, ou si l'enregistreur est défectueux.

5. Un produit électronique comme un disque dur est un consommable, ce qui ne signifie pas qu'il n'aura jamais de problèmes. Avec le temps, il peut réellement développer des secteurs défectueux physiques. Le disque dur fonctionne 24 heures sur 24 dans l'enregistreur, et chaque secteur physique doit être parcouru (très différent du fonctionnement d'un ordinateur), donc un problème avec le disque dur lui-même ne peut pas non plus être exclu.