遠端存取

DVR 遠端存取與 EseeNet/EseeCloud 連線常見問題。

如何遠端存取 DVR？

1. 將一條可正常連接網際網路（且線路狀況良好）的網路線插入 DVR 的網路埠（這一點非常重要）。

2. 按右鍵使用「一鍵上網」功能，點擊自動設定一次，讓 DVR 自動取得 IP 位址和 EseeNet ID。設定步驟：按右鍵 →「系統設定」→「網路設定」→ 勾選「自動取得 IP」前的核取方塊 →「確定」。

   重新啟動 DVR 並等待約 3 分鐘，再返回「網路設定」頁面，此時 EseeNet ID 將會出現（或顯示為上線）。

3. 從電腦遠端監控：在外部網路上任何一台可連接網際網路的電腦上，開啟 www.dvr163.com，輸入裝置 ID（EseeNet ID）、使用者名稱 admin（裝置預設值）及密碼（預設為空）。

為何幾天後無法登入 EseeNet？

1. 點擊示範／Demo 確認是否能夠登入。若可以，表示伺服器正常。

2. 重新啟動 DVR。

3. 進入路由器，確認 UPnP 是否已對應 DVR 的埠號。若未對應，需重新啟動路由器。（請注意，部分路由器不顯示 UPnP 埠對應清單。）

已取得 ID 但無法登入，且 HTTP 埠也無法 ping 通。為什麼？

1. 位於多層路由器區域網路內的 DVR 仍可取得 ID，但無法登入。請先在連接外部網路的路由器上啟用 UPnP 功能，並停用其他路由器的 UPnP 功能，然後重新啟動 DVR 和連接外部網路的路由器。若仍無法登入，請確認路由器的安全設定是否封鎖了外部網路存取。

網路設定頁面顯示 ID 離線，但我仍可遠端觀看影像。為什麼？

1. 從主選單點擊「一鍵上網」，可以看到 EseeNet (P2P) 已勾選，且 ID 顯示為上線狀態。

2. 在「一般設定」中，「預覽時顯示 EseeNet ID」未啟用。勾選該選項即可。

ID 已上線且裝置新增成功，但沒有畫面

1. 前往示範點確認畫面是否正常顯示。若無畫面，確認當前頁面的流量偵測是否顯示為 0。EseeCloud 可能未獲得 WiFi 或 3G 的存取權限，授予相應權限即可存取。

2. 若權限正常但仍無畫面，可能是手機相容性問題，可聯絡技術支援尋求協助。

3. 若示範點畫面顯示正常，請在裝置端進入「系統設定」→「網路設定」，將網頁埠改為 1111，重新啟動 DVR，2 分鐘後再重新連線。此情況可能是由埠 80 被佔用所導致。

4. 確認裝置目前的軟體版本。若為舊版本，請更新程式。

5. 可聯絡技術支援進行進一步排查。