基本操作

DVR 基本操作與故障排查常見問題。

DVR 自動重啟

DVR 運作正常，但會在不固定的時間間隔重啟。

1. 刷入不同版本的韌體，判斷問題是否與目前版本有關，並恢復預設設定。
2. 拔除網路線，確認重啟是否由 IP 位址衝突或 MAC 衝突引起。
3. 更換電源變壓器，測試是否因電源損壞導致輸出功率不足、供電不穩所引起。
4. 移除硬碟，確認重啟是否由硬碟引起。
5. 換用另一台 DVR 進行測試，確認重啟是否由 DVR 硬體損壞所引起。
6. 若問題無法解決，請聯絡技術支援。

DVR 無法啟動

1. 接上電源後完全無反應。嘗試更換電源。若電源確認正常，問題可能出在 DVR 主機板。
2. 接上電源後，蜂鳴器持續發出長音。這表示程式已損毀，需送回原廠重新燒錄程式。
3. 接上電源後，蜂鳴器不斷發出「嗶」「嗶」「嗶」的聲音。若是升級失敗所致，可嘗試將修復檔案放入 USB 隨身碟進行修復。（修復檔案包含在升級包中。）
4. 開機後停在開機 Logo 畫面，無後續反應。嘗試移除硬碟並執行出廠重置。若無效，可能是硬體問題或快閃記憶體程式部分損毀，需送回原廠維修。

DVR 開機後蜂鳴器持續鳴響

1. 若 DVR 無法正常開機，請關機後移除硬碟和網路線，再重新啟動。若仍無效，執行出廠重置後再測試。
2. 若 DVR 可以正常開機，可嘗試以下步驟：

A. 更新裝置韌體版本。

B. 進入「系統設定」→「一般設定」→「異常設定」，確認「啟用異常警報」是否已勾選。

C. 確認預覽畫面上是否有人形圖示，這可能表示移動偵測已被觸發。若不希望蜂鳴器鳴響，請進入「系統設定」→「通道設定」→「視訊偵測」，取消勾選蜂鳴器核取方塊。

D. 可聯絡技術支援進行進一步排查。

升級步驟

升級步驟如下（USB 隨身碟必須為 FAT32 格式）：

1. 將名為 FWHI*****.rom 的升級檔案複製到 USB 隨身碟的「根目錄」（即開啟隨身碟後直接顯示的位置）。請勿更改升級檔案名稱。您可聯絡技術支援取得，或從本網站下載。
2. 將 USB 隨身碟插入 DVR 後面板標示「USB」接頭旁的 USB 插槽。
3. 在 DVR 上按右鍵，進入「系統設定」→「系統管理」→「軟體升級」。
4. 點擊「開始」。進度條達到 100% 後，DVR 將自動重啟。

設定 PTZ 球機巡航

設定 PTZ 球機巡航前，必須先確認可以手動控制球機的上、下、左、右移動。確認此條件後，即可開始設定。本指南僅介紹設定三個巡航點的步驟；若需設定更多點，步驟相同。步驟如下：

1. 在主畫面上按右鍵，進入「系統設定」→「通道設定」→「PTZ 設定」，設定正確的通道編號。
2. 設定第一個巡航點。點擊「新增」，再點擊頂部的「?」問號進入 PTZ 控制畫面。點擊上、下、左、右其中一個方向鍵，移動至您想要的第一個位置。將預設位置方塊改為 1（預設即為 1，無需更改），點擊「設定」，在畫面任意位置按右鍵，返回「PTZ 設定」畫面。

3. 設定第二個巡航點。點擊「新增」，選取第二個巡航點，點擊頂部的「?」問號進入 PTZ 控制畫面。點擊方向鍵移動至想要的第二個位置，將預設位置方塊改為 2，點擊「設定」，在畫面任意位置按右鍵，返回「PTZ 設定」畫面。
4. 設定第三個巡航點。點擊「新增」，點擊頂部的「?」問號進入 PTZ 控制畫面。點擊方向鍵移動至想要的第三個位置，將預設位置方塊改為 3，點擊「設定」，在畫面任意位置按右鍵，返回「PTZ 設定」畫面。
5. 設定完三個點後，點擊「確定」。在預覽畫面上按右鍵，進入「PTZ 控制」→ 勾選「開始巡航」，球機即開始旋轉巡航。