EseeCloud 幫助中心網路設定
如何設定 DVR 的 IP 位址，以及透過區域網路、廣域網路和 CMS 電腦用戶端連線，並排查無畫面、黑屏及裝置離線等問題。
DVR 網路設定與連線常見問題。
如何設定 DVR 的 IP 位址？
- 將網路線插入 DVR 的網路埠（指示燈閃爍）→ 按右鍵選擇「系統設定」→「網路設定」→ 手動輸入 IP 資訊（例如：IP 位址 192.168.251.105，子網路遮罩 255.255.0.0，慣用 DNS 8.8.8.8，或慣用 DNS 114.114.114.114（中國電信）；網頁埠：80）。
- 將網路線插入 DVR 的網路埠（指示燈閃爍）→ 按右鍵選擇「系統設定」→「網路設定」→ 勾選「自動取得 IP」。
- 將網路線插入 DVR 的網路埠（指示燈閃爍）→ 按右鍵選擇「一鍵上網」。
區域網路連線（在瀏覽器中輸入 IP 位址登入）
為何在瀏覽器中輸入 IP 登入後沒有畫面？
- 請確認 DVR 網路設定中的埠號。例如，若 DVR IP 為 192.168.251.105，埠號為 1111，則應在瀏覽器中輸入 http://192.168.251.105:1111。
- 電腦與 DVR 不在同一子網段，導致無法連線——需將兩者設定在同一子網段。
查看電腦 IP 的方式：「開始」→「控制台」→「網路和共用中心」→「區域連線」→「詳細資料」。
（以子網路遮罩判斷是否在同一子網段。例如，子網路遮罩為 255.255.255.0 時，IP 位址 192.168.1.20 與 192.168.1.30 屬於同一子網段。）
- IE 類型瀏覽器需要自動安裝外掛程式。360 類型的安全工具會封鎖此合法外掛的安裝，請關閉 360 安全衛士和 360 殺毒後再試，也建議改用其他安全軟體，例如金山衛士或金山毒霸。
在區域網路內存取裝置時，CMS 電腦用戶端可以使用，但 IE 瀏覽器無法存取：
- 若裝置的埠號已更改，需使用「IP + 埠號」的方式存取。例如裝置 IP 為 192.168.251.105、網頁埠為 1111，則在 IE 瀏覽器中輸入 192.168.251.105:1111。
- 將 IE 網際網路選項的安全層級設為自訂：「工具」→「網際網路選項」→「安全性」→「自訂等級」，並啟用所有 ActiveX 外掛程式的提示與權限。
廣域網路連線（輸入 www.dvr163.com 並使用設備 ID 登入）
為何使用 EseeNet ID 登入時無法成功連線？
-
電信業者封鎖了 P2P 穿透，只能依靠中央伺服器中繼資料，效率較低且連線成功率不高。
-
若您使用 360 瀏覽器，請改用 Windows 內建的標準 IE 瀏覽器再試。
-
IE 類型瀏覽器需要自動安裝外掛程式。360 類型的安全工具會封鎖此合法外掛的安裝，請關閉 360 安全衛士和 360 殺毒後再試，也建議改用其他安全軟體，例如金山衛士或金山毒霸。
如何操作 CMS 電腦用戶端
在 CMS 中雙擊已新增的裝置進行預覽時，為何提示已關閉或連線失敗？
-
網路連線有問題——請確認網路線是否暢通、線路是否有損壞。
-
裝置 IP 與電腦 IP 的閘道不同——請將兩者改為相同的閘道和子網段。
-
裝置本身未上線——請讓裝置連上網路後再試。
如何在 CMS 中變更 IP？
- 在 CMS 用戶端中，進入「設定」→「裝置設定」→「網路設定」，即可變更 DVR 或攝影機的 IP。
使用 CMS 電腦用戶端透過廣域網路監控 DVR 的設定步驟
若您要透過廣域網路用 CMS 存取 DVR，首先需確認廣域網路端的電腦可透過網頁瀏覽器正常觀看。具體設定步驟如下：
- 「設定」→「裝置管理」→「新增裝置」→ 選擇以 EseeNet ID 方式連線。
- EseeNet ID：DVR 網路設定中顯示的 EseeNet ID
- 使用者名稱：預設為 admin（以 DVR 實際設定為準）
- 密碼：預設為空（以 DVR 實際設定為準）
- 裝置名稱：可任意填寫
- 通道數：填入 DVR 實際的通道數
- 裝置類型：若為 DVR 或 NVR 裝置，選擇 DVR 即可；若裝置類型為 IPC，則必須選擇 IPC
為何 CMS 可以成功連線，但預覽畫面卻是黑屏（無畫面）？
-
可能是防毒軟體、防火牆等封鎖了影像資料——請確認並關閉防毒軟體、防火牆等。
-
請確認主碼流和子碼流是否都沒有畫面。若主碼流有畫面但子碼流沒有，可以嘗試對 DVR 進行出廠重置。
-
可能是顯示卡驅動程式問題。進入「開始」→「執行」，輸入 dxdiag，然後選「顯示」，確認 DirectX 功能是否全部顯示為「已啟用」。若有任何項目顯示為「已停用」，需下載並安裝顯示卡驅動程式。
-
網頁埠 80 可能被佔用——請將網頁埠改為 1111。
-
若透過手機 APP、CMS 電腦用戶端和網頁都是黑屏，可能是路由器封鎖了資料傳輸。
設定成功後為何裝置顯示離線？
- 透過熱點設定新增裝置後，裝置需要一段時間重新連線至網路。請等待約 30 秒；網路連線成功後，可直接點擊「重新整理」，或進入裝置預覽介面確認是否出現畫面，藉此判斷裝置狀態。