Monitoramento Remoto

Perguntas frequentes sobre monitoramento remoto e conectividade IPC.

Conexão por WAN (faça login pelo ID no navegador em www.dvr163.com)

Por que não consigo conectar ao fazer login com meu ID EseeNet?

1. A operadora bloqueia a travessia NAT P2P. Nesse caso, a conexão depende do servidor central para retransmitir o tráfego, o que geralmente é menos eficiente e tem uma taxa de sucesso menor.

2. Se você estiver usando o navegador 360, alterne para o navegador IE padrão do Windows e tente novamente.

3. Navegadores do tipo IE precisam instalar o plugin automaticamente. As ferramentas de segurança 360 bloqueiam a instalação desse plugin legítimo; feche o 360 Safeguard e o 360 Antivirus e tente novamente. Também recomendamos mudar para outros produtos de segurança, como o Kingsoft PC Doctor e o Kingsoft Antivirus.

Monitoramento remoto com o cliente PC

Para adicionar um dispositivo automaticamente, selecione o dispositivo desejado e clique em "Adicionar →" para adicioná-lo à lista de "Área" à direita. Se o dispositivo tiver senha, altere-a manualmente. (O cliente PC pesquisa dispositivos automaticamente ao iniciar.)

Para adicionar um dispositivo manualmente, são suportados os métodos de conexão por IP e por ID (somente o método por ID é descrito aqui). Modifique a quantidade de canais, tipo, nome de usuário, senha e outros campos conforme os parâmetros reais do dispositivo atual.

Aqui, "Nome de usuário" é a conta de login do dispositivo e "Nome do dispositivo" é o nome que será exibido no CMS; os dois podem ser diferentes.

Monitoramento remoto com o aplicativo móvel

Registre um usuário no celular ou use o modo câmera. Na tela de informações do dispositivo exibida, insira o ID do dispositivo (o ID do IPC), nome de usuário e senha (a conta padrão é admin, com senha em branco). Toque em Salvar e, em seguida, toque no nome do dispositivo na lista para entrar na tela de monitoramento.

A imagem trava durante a visualização remota pelo celular?

1. Verifique se a largura de banda da rede atual é suficiente. Quando há muitos canais (por exemplo, 16 canais) mas a largura de banda é relativamente pequena (por exemplo, apenas 4M), as imagens aparecem mais devagar ou travam durante a visualização remota.

2. Pode ser causado pelo bloqueio da porta 80. Vá para Configurações do Sistema → Configurações Web e altere a porta web para 1111 para melhorar a lentidão.

3. Verifique se a versão atual do firmware do gravador é uma versão antiga. Atualize para o programa mais recente para melhorar a experiência P2P.

4. Você pode entrar em contato com o suporte técnico para diagnóstico.