Général

Questions fréquentes sur le fonctionnement général et le dépannage matériel du NVR.

Comment configurer la synchronisation de l'heure du NVR ?

1. Allez dans "Paramètres système → Paramètres généraux → Paramètres d'heure". Cochez l'option pour activer la synchronisation de l'heure, puis cliquez sur « Synchroniser maintenant » pour synchroniser l'heure automatiquement ; cela synchronise également l'heure de l'IPC. Cliquez enfin sur Appliquer ou OK pour enregistrer.

Le NVR ne maintient pas l'heure correcte

1. La pile de la carte mère a un mauvais contact ou est déchargée. Retirez et réinsérez la pile ou remplacez-la.

2. Il y a un problème avec le circuit d'horloge. Renvoyez l'appareil à l'usine pour réparation.

Après avoir saisi l'identifiant pour la surveillance à distance, une image différente apparaît

1. Fournissez le numéro d'identifiant au support technique.

2. Contactez le support technique pour résoudre le problème à distance et réémettre le numéro d'identifiant.

Le NVR ne démarre pas

1. Aucune réaction lorsque l'alimentation est connectée. Essayez une alimentation différente. Si l'alimentation est confirmée fonctionnelle, le problème provient peut-être de la carte mère du NVR.

2. Lorsque l'alimentation est connectée, le buzzer émet une tonalité longue et continue. Cela indique que le firmware est corrompu. L'appareil doit être renvoyé à l'usine pour reflasher le firmware.

3. Lorsque l'alimentation est connectée, le buzzer émet des bips répétés « bip » « bip » « bip ». Si cela est causé par un échec de mise à jour, vous pouvez essayer de placer un fichier d'aide sur une clé USB pour réparer. (Le fichier d'aide est inclus dans le pack de mise à jour.)

4. Après la mise sous tension, l'appareil s'arrête sur l'écran du logo et ne répond plus jamais. Essayez de retirer le disque dur et d'effectuer une restauration des paramètres d'usine. Si cela ne fonctionne pas, il s'agit probablement d'un problème matériel ou d'une corruption partielle du firmware flash, et l'appareil doit être renvoyé à l'usine pour réparation.

Les noms de canaux du NVR peuvent-ils être modifiés ?

1. Pour un IPC connecté via le protocole propriétaire N1 : après avoir ajouté l'adresse IP de l'IPC à un canal, allez dans "Paramètres système → Paramètres des canaux → OSD du canal" du NVR, effectuez la modification et cliquez sur OK.

2. Pour un IPC connecté via le protocole ONVIF : la modification du nom sur le NVR est prise en charge, mais elle n'est affichée que localement ; le nom de canal d'une caméra tierce ne peut pas encore être modifié directement.

3. Vous pouvez également le modifier depuis la page web : connectez-vous à la page web, allez dans "Paramètres → Paramètres d'écran → Nom du canal", effectuez la modification et cliquez sur OK.

Le voyant du port réseau du NVR est éteint — la carte réseau est-elle défectueuse ?

1. Le câble réseau est mal branché. Il suffit de le rebrancher.

2. Dans le menu principal du NVR, cliquez sur "Paramètres système → Paramètres réseau" et vérifiez l'adresse IP du NVR (par exemple, IP du NVR : 192.168.251.106).

3. Configurez l'adresse IP de la carte réseau de l'ordinateur sur le même sous-réseau que le NVR.

4. Sur l'ordinateur, cliquez sur Démarrer → Exécuter, tapez la commande cmd, et effectuez un ping sur l'adresse IP du NVR (ping 192.168.251.106). Si le réseau est accessible, vous pouvez conclure que la carte réseau est fonctionnelle et que seul le voyant est défaillant.

   Si le réseau n'est pas accessible, veuillez contacter le support technique.

5. Problème d'alimentation. Un composant de l'alimentation est défaillant et ne peut pas fournir suffisamment de courant. Il suffit de remplacer l'alimentation.

Comment restaurer le NVR aux paramètres d'usine ?

Sur l'écran principal, faites un clic droit → Paramètres système → Gestion du système → Restaurer les paramètres d'usine.

Une opération accidentelle ou un paramètre anormal empêche le NVR de démarrer normalement (par exemple, il s'arrête sur le logo de démarrage ou affiche un écran noir) ?

1. Pour un NVR avec des boutons : mettez hors tension, puis remettez sous tension. Dès que vous entendez le « bip », appuyez immédiatement sur la touche « ESC » du panneau avant et maintenez-la enfoncée. Après environ une minute, un autre « bip » retentira.

   Relâchez ensuite la touche. Le NVR sera restauré à ses paramètres d'usine et démarrera.

2. Pour un NVR sans boutons, restaurez les paramètres d'usine à l'aide d'une clé USB, puis démarrez :

3. Formatez la clé USB en FAT32.

   A. Copiez le fichier « restore_factory_config_is_dangerous » (vous pouvez contacter le support technique pour l'obtenir) dans le répertoire racine de la clé USB.

   B. Insérez-la dans le port USB du NVR.

   C. Mettez le NVR sous tension ; une fois l'écran d'aperçu atteint, les paramètres d'usine sont restaurés.

4. Si aucune des étapes ci-dessus ne permet le démarrage, contactez le support technique pour une vérification à distance ; si cela échoue, veuillez renvoyer l'appareil à l'usine pour réparation.

Problèmes matériels du disque dur

Quelle est la différence entre un disque dur de surveillance et un disque dur ordinaire ?

Gestion de l'alimentation et durée de vie du disque dur :

1. Un disque dur ordinaire tourne à pleine vitesse lors du démarrage, et le courant instantané peut atteindre 2 A voire plus — certains atteignent 2,8 A à 3 A — alors qu'un disque dur de surveillance accélère lentement au démarrage, maintenant le courant de démarrage en dessous de 2 A.

En outre, un système de surveillance ne nécessite généralement pas de vitesses de transfert élevées du disque, mais effectue des lectures et écritures fréquentes de petites données. La mécanique de lecture/écriture des têtes doit donc être optimisée structurellement pour les caractéristiques de lecture/écriture des systèmes de surveillance,

afin de prolonger la durée de vie des têtes. La durée moyenne entre défaillances théorique d'un disque dur de surveillance est bien plus longue que celle d'un disque dur ordinaire, et sa stabilité et sa fiabilité sont supérieures.

Différence en termes de durée de fonctionnement continu

2. Un disque dur PC ordinaire est conçu sur une base 8×5. 8×5 signifie qu'un disque dur PC ordinaire fonctionne 8 heures par jour, 5 jours par semaine. Un disque dur dédié NVR (disque dur de surveillance) est conçu et développé pour répondre aux exigences professionnelles 24×7.

24×7 signifie fonctionner 24 heures par jour, 7 jours par semaine (c'est-à-dire en continu sans interruption). Un disque dur PC ordinaire n'est pas adapté aux lectures et écritures continues à long terme ; forcer un disque dur PC ordinaire à lire et écrire en continu sur de longues périodes endommagera le disque,

entraînant des problèmes tels que des bruits anormaux, des erreurs de lecture/écriture et des arrêts, conduisant finalement à une défaillance du disque. Un enregistreur numérique sur disque dur fonctionne sans interruption tout au long de l'année, de sorte que le disque dur doit pouvoir fonctionner en continu sur de longues périodes,

ce qui nécessite un disque dur dédié NVR.

Différence en termes de consommation électrique en fonctionnement et de dissipation thermique :

1. La consommation électrique en fonctionnement désigne la consommation du disque dur lors des opérations normales de lecture/écriture. Un disque dur PC ordinaire a généralement une consommation électrique en fonctionnement d'environ 14,5 W, tandis qu'un disque dur dédié NVR a généralement une consommation électrique en fonctionnement d'environ 8 W. Comme vous pouvez le constater, la consommation électrique en fonctionnement du disque dur dédié NVR

n'est que d'environ 55 % de celle d'un disque dur PC ordinaire. Une faible consommation électrique en fonctionnement est non seulement importante pour le système d'alimentation, mais aussi pour la dissipation thermique du système d'enregistreur numérique sur disque dur (environ 75 % de la consommation électrique en fonctionnement est convertie en chaleur).

Si un disque dur PC ordinaire est utilisé, imaginez une telle source de chaleur dans le petit espace d'un enregistreur numérique sur disque dur ; des durées de fonctionnement prolongées causeront des problèmes tels que le blocage du disque. Les exigences de dissipation thermique du système sont très élevées, et pour garantir que le disque dur

dispose d'une température ambiante raisonnable (0–60 °C), le système de disque dur doit être refroidi efficacement. Avec un disque dur dédié NVR, la situation thermique est bien meilleure — il réduit les exigences de dissipation thermique du système et le rend plus adaptable à son environnement.

Le disque dur ne peut pas être détecté, mais il fonctionne à nouveau après un redémarrage ?

1. Le moteur du disque dur approche de la fin de sa durée de vie. À ce stade, un redémarrage peut encore permettre de lire le disque. Si le disque a été utilisé pendant une période relativement longue (par exemple, 3 ans), cela indique que le disque est sur le point de tomber en panne. Le disque doit être remplacé.

Le disque dur ne peut pas être détecté, et le redémarrage n'aide pas ?

1. Problème d'alimentation. Un composant de l'alimentation est défaillant et ne peut pas fournir suffisamment de courant. Il suffit de remplacer l'alimentation.

2. Le disque dur est endommagé, ou le câble de données et le câble d'alimentation reliant le disque dur sont endommagés. Remplacez par un nouveau disque dur, et remplacez le câble de données et le câble d'alimentation par de nouveaux.

3. Le système logiciel du NVR a été corrompu pour une raison inconnue. Mettez à jour la version du logiciel NVR.

Le NVR ne trouve pas le disque dur

1. Lorsque le disque dur ne peut pas être trouvé, analysez d'abord la situation spécifique avec le client.

2. Vérifiez si l'alimentation de l'enregistreur sur disque dur est normale, et si le câble de données et le câble d'alimentation du disque dur sont normaux.

3. Vous pouvez utiliser un multimètre pour tester si l'alimentation est normale. Il y a 4 fils se connectant au disque dur : le jaune est à 12 V, le rouge est à 5 V, et les deux fils noirs sont la masse. Vous pouvez tester s'ils sont normaux.

4. Essayez de remplacer par un autre disque dur pour déterminer s'il s'agit vraiment d'un problème de disque dur, ou si c'est le NVR qui est défaillant.

5. Un produit électronique comme un disque dur est un consommable ; cela ne signifie pas qu'il n'aura jamais de problèmes. Avec le temps, il peut y avoir des secteurs physiquement défectueux. Le disque dur fonctionne 24 heures sur 24 dans le NVR, et chaque secteur physique doit être parcouru (très différent du fonctionnement d'un ordinateur), de sorte qu'un problème avec le disque dur lui-même ne peut pas non plus être exclu.