Enregistrement et lecture

Questions fréquentes sur l'enregistrement, le stockage, la sauvegarde et la lecture sur le DVR.

Comment configurer le mode d'enregistrement

1. Enregistrement manuel : Clic droit → Enregistrement manuel → Tout activer → Quitter, ou appuyez simplement sur la touche REC du panneau avant pour activer l'enregistrement manuel sur tous les canaux. Lorsque l'enregistrement manuel est activé, un petit point rouge apparaît sur l'interface.

2. Enregistrement planifié : Clic droit → Paramètres système → Paramètres d'enregistrement → réglez Semaine sur tous les jours → cochez l'option Enregistrement planifié → réglez Canal sur Tous → Copier vers tous → OK. Lorsque l'enregistrement planifié est activé, une icône d'horloge apparaît sur l'interface.

3. Enregistrement sur détection de mouvement : Clic droit → Paramètres système → Paramètres d'enregistrement → réglez Semaine sur tous les jours → cochez l'option Mouvement → réglez Canal sur Tous → Copier vers tous → OK et quittez. Vous devez également aller dans Paramètres système → Paramètres des canaux → Détection vidéo et configurer la zone de détection de mouvement, le canal et la sensibilité. Lorsque l'enregistrement sur détection de mouvement est activé, une icône de personne apparaît sur l'interface.

Comment configurer l'enregistrement sur mouvement ?

1. Clic droit → Paramètres système → Paramètres d'enregistrement → Planning d'enregistrement, sélectionnez « Mouvement » → OK.

2. Clic droit → Paramètres système → Paramètres des canaux → Détection vidéo → Type de détection → Mouvement → OK.

Impossible de trouver des enregistrements lors de la lecture ou de la sauvegarde ?

1. Vérifiez d'abord les paramètres d'enregistrement : assurez-vous que l'heure de début, le mode d'enregistrement et le canal sont tous correctement configurés.
2. Accédez à la gestion des disques et vérifiez l'état du disque : si l'option de réécriture automatique est cochée, si le disque est en cours de lecture et si la capacité totale, l'espace utilisé et les autres informations du disque sont normaux. Le problème vient généralement du disque dur (câble de données du disque et câble d'alimentation du disque).
3. Allez dans Informations système → Informations journal. Vérifiez s'il existe un enregistrement du début ou de la fin d'enregistrement pour la période correspondante.
4. Confirmez la durée maximale de stockage des enregistrements sur le disque dur. Par exemple, si le disque ne peut stocker que 15 jours d'enregistrements, vous ne trouverez certainement pas d'enregistrements datant de plus de 15 jours.

Quelle est la capacité maximale d'un seul disque dur prise en charge par le DVR ?

Il prend en charge jusqu'à 6T.

Comment calculer l'espace de stockage utilisé par les enregistrements (sur la base d'un flux de 4096 kbps)

1. La formule de calcul est la suivante (pour un canal sur une journée) :

   3600 secondes (par heure) × 24 heures (par jour) × 4096 kbps (flux) / 8 (conversion octets/bits) / 1024 (conversion en M) / 1024 (conversion en G) = 42,1875 G

2. Espace utilisé par un canal sur une journée × nombre de canaux = espace utilisé par l'ensemble de l'appareil sur une journée.

3. Capacité totale du disque dur acheté / (divisé par) espace utilisé par l'ensemble de l'appareil sur une journée = nombre de jours d'enregistrement réels.

4. Le DVR ne dispose pas de ces paramètres, car il est utilisé pour recevoir les données des caméras. Le flux configuré sur votre caméra est exactement ce que le DVR enregistre.

Le DVR affiche des enregistrements manquants lors de la recherche en lecture

1. Par défaut, l'enregistrement planifié sur 24 heures est activé. Vérifiez si certains jours ne sont pas configurés pour un enregistrement sur toute la journée.
2. Vérifiez l'heure du DVR ; l'heure du DVR a peut-être été modifiée, rendant les enregistrements introuvables.
3. Allez dans Paramètres système → Gestion du système → Informations journal et vérifiez s'il existe des entrées de journal d'erreurs associées.
4. Vérifiez si les informations du disque dans Paramètres système → Gestion du système → Informations disque sont normales.
5. Si le disque signale une erreur, corrigez-la ou reconnectez le câble de données SATA du disque et réessayez. S'il n'y a pas d'informations sur le disque, reconnectez le câble de données SATA et vérifiez s'il est reconnu normalement. Si la reconnexion du câble SATA n'aide pas, vérifiez si le disque dur est endommagé.
6. Mettez à jour le firmware pour voir si le problème est lié à la version du firmware. Allez dans Paramètres système → Gestion du système → Restaurer la configuration par défaut et testez si la perte persiste.
7. Il peut s'agir d'un problème matériel nécessitant un retour en usine pour réparation.
8. Vous pouvez contacter le support technique pour un suivi.

Le DVR ne reconnaît pas le disque dur

1. Le disque dur du DVR ne prend pas en charge le branchement à chaud. Avec le DVR éteint, connectez le disque dur, puis mettez sous tension et démarrez le DVR.
2. Vérifiez si le disque dur est correctement alimenté et si le câble de données SATA est bien connecté. Vous pouvez remplacer le câble de données pour vérifier si le disque dur est correctement alimenté.
3. Il peut s'agir d'un problème de compatibilité entre le disque dur et l'appareil. Essayez un autre disque dur, ou contactez le support technique pour confirmer les modèles de disques durs pris en charge.
4. Vérifiez si l'adaptateur secteur est l'adaptateur standard fourni ; le problème peut être causé par une puissance insuffisante de l'adaptateur.
5. Le disque dur est peut-être endommagé et inutilisable. Connectez-le à un ordinateur ou à un autre DVR/enregistreur pour tester s'il est endommagé.
6. Restaurez la configuration par défaut du DVR et confirmez que le firmware du DVR a été mis à jour vers la dernière version.
7. Si, après avoir confirmé les étapes ci-dessus, le disque n'est toujours pas reconnu, vous pouvez contacter le support technique ou le service après-vente.

Si le disque dur est retiré du DVR et mis dans un autre appareil (tel qu'un NVR ou DVR), peut-il être utilisé normalement ?

1. Oui. Il est préférable de l'utiliser sur un appareil du même modèle.

Le disque dur peut-il être retiré et connecté à un ordinateur pour la lecture ?

1. Non. Vous devez utiliser le logiciel « copie de données du disque dur vers ordinateur » pour le sauvegarder, puis le lire avec un lecteur multimédia courant.

EseeNet affiche « échec de la demande de données » lors de la lecture ?

1. Étant donné que notre accès à distance utilise désormais P2P, certaines versions antérieures ne prenaient en charge que la prévisualisation, tandis que la lecture et les paramètres à distance n'étaient pas encore pris en charge. Pour activer la lecture, configurez simplement la redirection de port, ou effectuez une mise à jour vers une version avec capacité de traversée à partir de la version 1.8.3.

Comment sauvegarder et lire les fichiers d'enregistrement du DVR sur un ordinateur en LAN ?

1. Sur un ordinateur en LAN, saisissez l'adresse IP du DVR dans un navigateur et connectez-vous.

2. Sélectionnez le canal et la date, puis cliquez sur « Rechercher ». Cliquez sur Lire pour lire le fichier d'enregistrement. Pour télécharger et sauvegarder sur l'ordinateur, vous pouvez choisir de sauvegarder directement au format .flv et de le lire avec Storm Player.

Comment sauvegarder et lire les enregistrements sur le DVR

La clé USB doit être au format FAT32.

1. Connectez un périphérique de stockage USB (clé USB) au port USB du DVR, sélectionnez une date pour rechercher les fichiers d'enregistrement, sélectionnez le fichier d'enregistrement du canal et sauvegardez-le sur le périphérique de stockage. Veuillez lire les fichiers d'enregistrement sauvegardés avec « Storm Player » ou « VLC Player ».
2. Accédez à l'interface de lecture des enregistrements, sélectionnez une plage horaire, recherchez les enregistrements, sélectionnez un canal et cliquez sur lecture.
3. Si la clé USB ne peut pas sauvegarder les enregistrements, utilisez le client PC CMS pour la sauvegarde, ou sauvegardez via l'interface web en LAN.
4. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacter le support technique.

La sauvegarde par clé USB sur le DVR est trop lente et le volume de données est faible — existe-t-il une meilleure méthode de sauvegarde ?

1. Vous pouvez utiliser le logiciel « copie de données du disque dur vers ordinateur ». Obtenez-le sur le site http://www.dvr163.com → Technologie et support, ou auprès du support technique.
2. Ouvrez l'interface du logiciel « copie de données du disque dur vers ordinateur ». Sélectionnez l'heure et le disque de sauvegarde corrects. Il est recommandé que le chemin de sauvegarde soit en anglais (les caractères chinois peuvent faire échouer la sauvegarde). Cliquez sur Sauvegarder.
3. Après une sauvegarde réussie, vous pouvez ouvrir les fichiers directement avec « Storm Player » ou « VLC Player ».

CMS peut-il lire les enregistrements d'un appareil sur un réseau externe ?

1. Tout d'abord, allez dans Paramètres → Ajouter un appareil et ajoutez le côté réseau externe en utilisant une connexion EseeNet. Ensuite, en lecture, sélectionnez l'appareil ajouté, choisissez Fichier distant, la date et le canal, puis recherchez pour lancer la lecture.

Les enregistrements effectués avec CMS peuvent-ils être consultés en ligne ?

1. Non. Les enregistrements effectués avec CMS sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur. CMS ne dispose pas de la fonction de téléchargement des enregistrements sur le réseau pour une prévisualisation et une lecture à distance, comme le fait un DVR.

Lors d'une recherche et lecture dans CMS, des enregistrements sont trouvés mais certains clips ne peuvent pas être lus ?

1. Dans ce cas, les enregistrements stockés peuvent être corrompus ou avoir été supprimés. Vous pouvez vérifier le disque dur où les enregistrements sont stockés et rechercher dans le dossier REC les enregistrements de la période correspondante.