Opérations de base

Questions fréquentes sur les opérations de base et le dépannage du DVR.

Le DVR redémarre tout seul

Le DVR fonctionne normalement mais redémarre à intervalles aléatoires.

1. Flashez une version de firmware différente pour déterminer si le problème est spécifique à la version actuelle, et restaurez la configuration par défaut.
2. Débranchez le câble réseau pour vérifier si les redémarrages sont causés par un conflit d'adresses IP ou de MAC.
3. Remplacez l'adaptateur secteur pour tester si une alimentation défectueuse réduit la puissance de sortie et provoque une alimentation insuffisante.
4. Retirez le disque dur pour vérifier si les redémarrages sont causés par le disque dur.
5. Remplacez le DVR par un autre pour tester si les redémarrages sont causés par un défaut matériel du DVR.
6. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez le support technique.

Le DVR ne démarre pas

1. Aucune réaction lors de la mise sous tension. Essayez une autre alimentation. Si l'alimentation est confirmée fonctionnelle, le problème peut venir de la carte mère du DVR.
2. À la mise sous tension, le buzzer émet un son continu (un long bip). Cela indique un programme corrompu. L'appareil doit être retourné en usine pour reflasher le programme.
3. À la mise sous tension, le buzzer émet des bips répétés « bip » « bip » « bip ». Si cela a été causé par une mise à jour échouée, vous pouvez essayer de placer un fichier d'aide sur une clé USB pour réparer l'appareil. (Le fichier d'aide est inclus dans le package de mise à jour.)
4. Après la mise sous tension, l'appareil s'arrête sur l'écran du logo sans réaction. Essayez de retirer le disque dur et d'effectuer une restauration des paramètres d'usine. Si cela ne fonctionne pas, il s'agit probablement d'un problème matériel ou d'une corruption partielle du programme flash, et l'appareil doit être retourné en usine pour réparation.

Le buzzer émet un son continu après la mise sous tension du DVR

1. Si le DVR ne peut pas démarrer normalement, éteignez-le, retirez le disque dur et le câble réseau, puis redémarrez. Si cela ne fonctionne pas, restaurez les paramètres d'usine et testez à nouveau.
2. Si le DVR démarre normalement, vous pouvez essayer les actions suivantes :

A. Mettez à jour la version du firmware de l'appareil.

B. Allez dans Paramètres système → Paramètres généraux → Paramètres des exceptions et vérifiez si « Activer l'alarme d'exception » est coché.

C. Vérifiez s'il y a une icône de personne sur l'écran de prévisualisation, ce qui peut indiquer que la détection de mouvement a été déclenchée. Si vous ne souhaitez pas que le buzzer retentisse, allez dans Paramètres système → Paramètres des canaux → Détection vidéo et décochez la case du buzzer.

D. Vous pouvez contacter le support technique pour un dépannage approfondi.

Étapes de mise à jour

Les étapes de mise à jour sont les suivantes (la clé USB doit être au format FAT32) :

1. Copiez le fichier de mise à jour nommé FWHI*****.rom dans le répertoire « racine » de la clé USB (l'emplacement qui s'ouvre immédiatement lorsque vous ouvrez le lecteur). Ne modifiez pas le nom du fichier de mise à jour. Vous pouvez contacter le support technique pour l'obtenir, ou le télécharger depuis ce site web.
2. Insérez la clé USB dans le port USB du panneau arrière du DVR, à côté du connecteur étiqueté « USB ».
3. Sur le DVR, faites un clic droit et allez dans Paramètres système → Gestion du système → Mise à jour du logiciel.
4. Cliquez sur Démarrer. Une fois que la barre de progression atteint 100 %, le DVR redémarre automatiquement.

Configuration d'une ronde PTZ

Pour configurer une ronde PTZ, vous devez d'abord vous assurer de pouvoir contrôler manuellement les mouvements haut, bas, gauche et droite du dôme. Une fois cette condition remplie, vous pouvez commencer la configuration. Ce guide ne couvre que la configuration de trois points ; si vous en avez besoin de plus, les étapes sont identiques. Les étapes sont les suivantes :

1. Sur l'écran principal, faites un clic droit et allez dans Paramètres système → Paramètres des canaux → Paramètres PTZ, puis sélectionnez le bon numéro de canal.
2. Configurez le premier point de ronde. Cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur le « ? » en haut pour accéder à l'écran de contrôle PTZ. Cliquez sur l'un des boutons haut, bas, gauche ou droite pour accéder à la première position souhaitée. Changez la case de position préréglée à 1 (la valeur par défaut est 1, aucune modification n'est donc nécessaire), cliquez sur Définir, faites un clic droit n'importe où, et revenez à l'écran Paramètres PTZ.

3. Configurez le deuxième point de ronde. Cliquez sur Nouveau, sélectionnez le deuxième point de ronde, cliquez sur le « ? » en haut pour accéder à l'écran de contrôle PTZ. Cliquez sur l'un des boutons haut, bas, gauche ou droite pour accéder à la deuxième position souhaitée, changez la case de position préréglée à 2, cliquez sur Définir, faites un clic droit n'importe où, et revenez à l'écran Paramètres PTZ.
4. Configurez le troisième point de ronde. Cliquez sur Nouveau, cliquez sur le « ? » en haut pour accéder à l'écran de contrôle PTZ. Cliquez sur l'un des boutons haut, bas, gauche ou droite pour accéder à la troisième position souhaitée, changez la case de position préréglée à 3, cliquez sur Définir, faites un clic droit n'importe où, et revenez à l'écran Paramètres PTZ.
5. Après avoir configuré les trois points, cliquez sur OK. Sur l'écran de prévisualisation, faites un clic droit et allez dans Contrôle PTZ → cochez la case « Démarrer la ronde », et le dôme commence à tourner.