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Preguntas frecuentes sobre problemas de imagen y vídeo en IPC.

¿La imagen de la IPC tiene un tono rojizo o morado?

1. Compruebe si el IRCUT está cableado al revés (los cables rojo y negro están invertidos).

2. Vaya a la configuración web de la IPC → Modo día/noche, cambie de Día a Noche y luego de Noche a Día, y escuche el sonido de conmutación del IRCUT para confirmar si está defectuoso. Si lo está, reemplácelo.

3. Vaya a la página Configuración de imagen en la configuración web y compruebe si se han modificado los parámetros de color (deberían estar todos en 50). Si han sido alterados, restáurelos a los valores predeterminados y compruebe el resultado.

¿Por qué aparecen manchas blancas en la imagen de la IPC?

1. Si una fuente de luz apunta directamente al objetivo de la IPC, pueden aparecer manchas blancas. Ajuste la fuente de luz o cambie el ángulo de visión de la IPC.

2. Pueden deberse al ruido térmico por sobrecalentamiento. Pruebe a actualizar el firmware para comprobar si mejora.

¿Por qué la imagen de la IPC siempre aparece en blanco y negro?

1. En condiciones de poca luz, la cámara activa el iluminador infrarrojo, lo que hace que la imagen sea en blanco y negro.

2. El sensor de detección de luz está bloqueado.

3. Compruebe si la escena configurada está ajustada al modo Noche.

La previsualización de la IPC muestra pantalla negra, pero el OSD (hora o nombre del canal) sigue cambiando

1. Vaya a la configuración web de la IPC → Parámetros de vídeo → Parámetros de imagen, y compruebe si se han modificado el Contraste y el Brillo (deberían estar todos en 50). Si han sido alterados, restáurelos a los valores predeterminados y compruebe el resultado.

2. Compruebe si se han establecido parámetros de color en el back-end (NVR/CMS).

3. Si ambos puntos anteriores son normales, contacte con el soporte técnico para comprobar si existe un problema de compatibilidad con el back-end (NVR/CMS).

¿La imagen de la IPC está borrosa?

1. Compruebe si hay niebla o polvo en el objetivo.

2. Compruebe si la configuración de nitidez está ajustada al modo Suavizado (fluencia).

3. Compruebe si la IPC ha sido limitada en velocidad o aislada de alguna forma en la LAN.

¿La imagen de la IPC es normal de día pero borrosa de noche?

1. Compruebe si las especificaciones del IRCUT (filtro infrarrojo) son las adecuadas. Contacte al fabricante para obtener los parámetros del IRCUT como referencia, o solicite un nuevo IRCUT para realizar pruebas.

Un lado de la imagen de la IPC es nítido y el otro borroso, y el enfoque no puede ajustarse

La causa principal es que los tres planos del objetivo, el IRCUT y el SENSOR no son paralelos. Compruebe si el IRCUT y el objetivo están correctamente instalados y si los tornillos están apretados. También puede intentar reemplazar el IRCUT y el objetivo como conjunto y volver a probar el objetivo.

¿La imagen de la IPC tiene halo o apariencia nebulosa?

1. Esto ocurre porque hay una separación entre el objetivo y el cristal de la cubierta frontal durante el ensamblaje, lo que hace que la luz de la fuente se refracte a través del cristal hacia el objetivo, produciendo un halo e imagen nebulosa.

¿La imagen de la IPC tiene rastros de movimiento (efecto de arrastre)?

Primero, abra la configuración web de la IPC en Internet Explorer y luego haga clic en Configuración → Parámetros de vídeo → Procesamiento de imagen → Modo de baja iluminación → seleccione "Desactivado".

¿Aparecen franjas horizontales o diagonales en la imagen de la IPC?

1. La IPC está siendo interferida por campos eléctricos o magnéticos intensos cercanos. Instálela alejada de equipos eléctricos de alta potencia.

2. El cable de red tiene una conexión deficiente.

¿La imagen de la IPC aparece invertida o se muestra incorrectamente?

1. Puede usar la interfaz web de la IPC para voltear la imagen.

¿La IPC parpadea al apuntar a lámparas fluorescentes, básculas electrónicas o dispositivos similares?

Inicie sesión en la IPC desde un equipo, haga clic en Configuración → Parámetros de vídeo → Modo de escena → ajústelo a Interior.

¿Por qué se congela la imagen de la IPC?

1. Se debe a la alimentación de la cámara: la cámara opera al límite de su umbral de potencia, por lo que una alimentación inestable provoca que se "congele". Recomendamos alimentarla con el adaptador de corriente incluido en la configuración de fábrica.

2. En una LAN, compruebe si el cable de red está en buen estado y si el conector RJ45 no tiene cobre expuesto ni está mal cableado.

3. En conexión inalámbrica, compruebe si hay interferencia de señal cercana (esto rara vez ocurre con el propio punto de acceso del dispositivo; normalmente aparece solo en modo estación).

4. Para la reproducción en la nube P2P, compruebe si la ubicación del dispositivo tiene acceso a internet y si la velocidad de red cumple el estándar mínimo requerido por la cámara. Si la velocidad es baja, consulte la guía correspondiente.

El cliente de PC (CMS, web, etc.) se conecta correctamente pero muestra pantalla negra o no aparece imagen

1. Si "Mis cámaras" en CMS y la IP web se conectan correctamente pero muestran pantalla negra, es posible que el controlador de la tarjeta gráfica del equipo esté defectuoso. Descargue una herramienta de controladores (como Driver Life) y reinstale el controlador de la tarjeta gráfica.

   En el menú Inicio del equipo, haga clic en Ejecutar y escriba dxdiag para abrir la Herramienta de diagnóstico de DirectX. Seleccione Pantalla y compruebe si la cantidad de memoria es correcta, si falta el controlador y si las funciones de DirectX están habilitadas. Generalmente, cuando ni CMS ni la web muestran imagen, el controlador de gráficos aparece como no encontrado. Descargue Driver Wizard o Driver Life y reinstale el controlador de la tarjeta gráfica.

2. Instale la última versión de CMS.

¿Por qué, al conectar cámaras de 1MP (720P), 1,3MP (960P) o 2MP (1080P) a un NVR Hikvision de 4 canales, la imagen de 1,3MP o 2MP se ve peor que la de 1MP en la vista de cuatro pantallas?

En la vista de cuatro pantallas, cuando la resolución de la IPC conectada es 1280720, los cuatro canales del equipo Hikvision muestran el stream principal. Cuando la cámara conectada supera 1280720, la vista de cuatro pantallas muestra el sub stream. Por eso, al conectar simultáneamente IPC de 720P, 960P y 1080P, la resolución de 720P se ve en realidad mejor que la de 960P o 1080P en la vista de cuatro pantallas. Sin embargo, al ampliar a una sola pantalla, las imágenes de 1080P y 960P se ven mejor.