一般問題

關於無線套件 NVR 一般操作與硬碟問題的常見問題。

如何設定 NVR 時間同步？

1. 前往系統設定 → 一般設定 → 時間設定。勾選啟用時間同步，然後點選「立即同步」自動同步時間，同時也會同步 IPC 的時間。最後點選「套用」或「確定」儲存。

錄影機無法儲存時間

1. 主機板電池接觸不良或電量耗盡。重新安裝電池或更換電池。

2. 時鐘晶片故障，需送廠維修。

輸入 ID 進行遠端監控後出現其他畫面

1. 請將 ID 號碼提供給技術支援。

2. 聯絡技術支援遠端處理，重新分配新的 ID 號碼。

NVR 無法開機

1. 通電後完全沒有反應。嘗試更換電源。若確認電源正常，可能是錄影機主機板問題。

2. 通電後蜂鳴器發出持續長鳴聲。這表示程式已損壞，需送廠重新燒錄程式。

3. 通電後蜂鳴器持續發出「滴」「滴」「滴」聲。若由升級失敗所致，可嘗試在 USB 隨身碟上放置修復檔案進行修復。（修復檔案包含在升級包中。）

4. 通電後停在 Logo 畫面完全沒有反應。嘗試移除硬碟並執行恢復出廠設定。若仍無效，表示是硬體問題或快閃記憶體程式部分損壞，需送廠維修。

NVR 頻道名稱可以修改嗎？

1. 透過 N1 私有協定連接的 IPC：將 IPC 的 IP 新增至頻道後，前往 NVR 系統設定 → 頻道設定 → 頻道 OSD，修改名稱後點選「確定」。

2. 透過 ONVIF 協定連接的 IPC：支援在錄影機上修改名稱，但僅在本機顯示。目前無法直接修改第三方攝影機的頻道名稱。

3. 也可透過網頁設定修改：成功登入網頁後，前往設定 → 螢幕設定 → 頻道名稱，修改後點選「確定」。

NVR 網路埠指示燈熄滅——是網路卡故障嗎？

1. 網路線鬆脫，重新插拔即可。

2. 在錄影機主選單中，前往系統設定 → 網路設定，確認錄影機的 IP 位址（例如，錄影機 IP：192.168.251.106）。

3. 將電腦網路卡的 IP 設為與錄影機相同的子網路。

4. 在電腦系統中，點選「開始 → 執行」，輸入 cmd 指令，ping 錄影機 IP（ping 192.168.251.106）。若網路可達，即可確認網路卡正常，只是指示燈故障。

若網路不可達，請聯絡技術支援。

5. 電源問題。電源供應器中某個元件故障，無法提供足夠電流，更換電源供應器即可。

如何恢復 NVR 出廠設定？

在主畫面上，右鍵點選滑鼠 → 系統設定 → 系統管理 → 恢復出廠設定。

誤操作或設定異常導致 NVR 無法正常開機（例如停在開機 Logo 畫面或顯示黑畫面）？

1. 有按鍵的 NVR：關機後重新開機。聽到「滴」聲後，立即按住前面板上的「ESC」鍵。約一分鐘後再次發出「滴」聲，然後鬆開按鍵。出廠設定已恢復，裝置正常開機。

2. 無按鍵的 NVR：使用 USB 隨身碟恢復出廠設定後開機。

3. 執行上述步驟後仍無法開機，請聯絡技術支援進行遠端檢查。若仍無法解決，請送廠維修。

硬碟硬體

監控硬碟與一般硬碟有什麼差別？

硬碟電源管理與使用壽命：

1. 一般硬碟通電後立即全速啟動，瞬間電流可能達到 2 A 甚至更高——部分達到 2.8 A–3 A。監控硬碟啟動時緩慢加速，將啟動電流控制在 2 A 以下。此外，監控系統通常對傳輸速度要求不高，但需要頻繁進行小量讀寫，因此讀寫頭機構需要針對監控系統的讀寫特性進行結構優化，以延長磁頭的使用壽命。監控硬碟的理論平均無故障時間遠長於一般硬碟，穩定性與可靠性更高。

連續運作時間的差異

2. 一般 PC 硬碟設計為 8×5 規格。「8×5」表示一般 PC 硬碟每天工作 8 小時、每週工作 5 天。NVR 專用硬碟（監控硬碟）是針對 24×7 企業級環境設計開發的。「24×7」表示每天工作 24 小時、每週工作 7 天（即持續運作）。一般 PC 硬碟不適合長時間持續讀寫，長期要求其持續讀寫將導致損壞，出現異常噪音、讀寫錯誤、停止工作等問題，最終損毀硬碟。數位硬碟錄影機全年全天候運作，因此硬碟必須能夠長時間持續工作，這需要 NVR 專用硬碟。

運作功耗與散熱的差異：

1. 運作功耗是指硬碟在正常讀寫時的功耗。一般 PC 硬碟的運作功耗約為 14.5 瓦，而 NVR 專用硬碟的運作功耗約為 8 瓦。由此可見，NVR 專用硬碟的運作功耗僅為一般 PC 硬碟的約 55%。低運作功耗不僅對電源系統有益，也有利於數位硬碟錄影機系統的散熱（約 75% 的運作功耗轉換為熱能）。若使用一般 PC 硬碟，試想在數位硬碟錄影機的小空間內存在如此高的熱源，長時間運作將導致硬碟當機等問題，對系統的散熱要求極高。為確保硬碟有合理的環境溫度（0–60°C），必須對硬碟系統進行有效冷卻。使用 NVR 專用硬碟時，散熱情況大為改善——降低了系統的散熱需求，使系統更能適應環境。

硬碟無法識別，但重新啟動後又可以了？

1. 硬碟馬達已接近使用壽命。此時重新啟動仍可讀取硬碟。若硬碟已使用相當長的時間（例如 3 年），表示硬碟即將故障，需要更換硬碟。

硬碟無法識別，重新啟動後也沒有改善？

1. 電源問題。電源供應器中某個元件故障，無法提供足夠電流，更換電源供應器即可。

2. 硬碟損壞，或連接硬碟的資料線與電源線損壞。更換新硬碟，同時更換新的資料線與電源線。

3. NVR 軟體系統因不明原因損壞，請更新 NVR 軟體版本。

NVR 找不到硬碟

1. 無法找到硬碟時，首先與客戶一起分析具體情況。

2. 確認硬碟錄影機的電源是否正常，以及硬碟資料線與電源線是否正常。

3. 可使用三用電表測試電源是否正常。連接硬碟的有 4 條線：黃色為 12 V，紅色為 5 V，兩條黑色為接地。可測試這些線路是否正常。

4. 嘗試換入另一顆硬碟，以確認究竟是硬碟問題，還是錄影機故障。

5. 硬碟作為電子產品是消耗品，不代表永遠不會出問題。隨著時間推移，可能確實出現物理壞道。硬碟在錄影機中每天工作 24 小時，每個物理磁區都必須被存取（與電腦的使用方式大不相同），因此也不能排除硬碟本身的問題。