Fjärråtkomst

Vanliga frågor om DVR-fjärråtkomst och EseeNet/EseeCloud-anslutning.

Hur ansluter jag till en DVR på distans?

1. Anslut en nätverkskabel med fungerande internetanslutning (och en hel kabel) till DVR-ens nätverksport (detta är mycket viktigt).

2. Högerklicka och använd nätverksfunktionen med ett klick, klicka sedan på automatisk konfiguration en gång så att DVR-en automatiskt hämtar en IP-adress och ett EseeNet ID. Installationssteg: högerklicka → Systeminställningar → Nätverksinställningar → kryssa i rutan "Hämta IP automatiskt" → klicka på OK.

   Starta om DVR-en och vänta ungefär 3 minuter, gå sedan tillbaka till sidan Nätverksinställningar; EseeNet ID-numret finns nu (eller visas som online).

3. Fjärrövervakning från en dator: på valfri internetansluten dator i ett externt nätverk, öppna www.dvr163.com och ange enhets-ID (EseeNet ID), användarnamnet admin (enhetens standard) och lösenordet (tomt som standard).

Varför kan jag inte logga in på EseeNet efter några dagar?

1. Klicka på demo/exempelfallet för att kontrollera om det går att logga in. Om det går bevisar det att servern fungerar.

2. Starta om DVR-en.

3. Gå in i routern och kontrollera om UPnP har mappat DVR-ens port. Om det inte har gjort det behöver du starta om routern. (Observera att vissa routrar inte visar en UPnP-portmappningslista.)

Jag fick ett ID men kan inte logga in, och HTTP-porten kan inte pingtas. Varför?

1. En DVR bakom flera routrar i LAN kan fortfarande få ett ID, men kan inte logga in. Aktivera först UPnP-funktionen på routern som ansluter till det externa nätverket, inaktivera UPnP-funktionen på de andra routrarna, starta sedan om DVR-en och routern ansluten till det externa nätverket. Om du fortfarande inte kan logga in, bekräfta om routerns säkerhetsinställningar har blockerat extern nätverksåtkomst.

Sidan Nätverksinställningar visar ID:t som offline, men jag kan fortfarande se videon på distans. Varför?

1. Från huvudmenyn, klicka på nätverkskonfiguration med ett klick. Du kan se att EseeNet (P2P) redan är markerat och att ID:t visas som online.

2. I Allmänna inställningar är "Visa EseeNet ID vid förhandsgranskning" inte aktiverat. Kryssa helt enkelt i det alternativet.

ID:t är online och enheten lades till framgångsrikt, men ingen bild visas

1. Gå till demopunkten och kontrollera om bilden visas normalt. Om ingen bild visas, kontrollera om trafikdetektionen på den aktuella sidan visar 0. EseeCloud kanske inte har behörighet att komma åt WiFi eller 3G. Att bevilja motsvarande behörighet tillåter åtkomst.

2. Om behörigheterna är korrekta men det fortfarande inte finns någon bild kan det bero på ett telefonkompatibilitetsproblem. Du kan kontakta teknisk support för hjälp.

3. Om demopunkten visar en bild normalt, gå på enhetssidan till Systeminställningar → Nätverksinställningar och ändra webbporten till 1111, starta om DVR-en och återanslut efter 2 minuter. Denna situation kan bero på att port 80 är upptagen.

4. Kontrollera den aktuella programvaruversionen på enheten. Om det är en äldre version, uppdatera programmet.

5. Du kan kontakta teknisk support för ytterligare felsökning.