Камера видеонаблюдения 4G LTE Cellular

Руководство пользователя камеры видеонаблюдения Hiseeu 4G LTE Cellular (C016) — важные функции, комплектация, описание камеры, настройка приложения EseeCloud, функции камеры, подписка 4G и часто задаваемые вопросы.

Руководство пользователя (C016-V2.0) для камеры видеонаблюдения Hiseeu 4G LTE Cellular Security Camera. Подходит для моделей Hiseeu TDK04U, TDK04U-Q, TDK04UG, HD603, TD704U и TD704U-Q.

Для более комфортного использования продукта, пожалуйста, прочитайте руководство пользователя перед началом эксплуатации.

SIM-карта 4G — без Wi-Fi

Это камера с SIM-картой 4G, а не камера Wi-Fi. Входящая в комплект SIM-карта позволяет камере без проблем работать в местах, где нет Wi-Fi. SIM-карта вставлена в слот ещё на заводе. Камера видеонаблюдения 4G Cellular не может подключаться к вашей домашней сети Wi-Fi.

Важные функции камеры видеонаблюдения 4G LTE Cellular

Это беспроводная сотовая камера видеонаблюдения 4G. SIM-карта позволяет камере работать в любом нужном вам месте.
Камера видеонаблюдения 4G LTE Cellular не работает с вашей домашней сетью Wi-Fi, поэтому не подключайте камеру к домашней сети Wi-Fi.
Чтобы сотовая камера видеонаблюдения работала нормально, убедитесь, что в камеру 4G LTE Cellular вставлена nano SIM-карта (входит в комплект) и тарифный план мобильной передачи данных активен.

Чтобы ваша сотовая камера видеонаблюдения работала правильно, убедитесь, что на вставленной в камеру SIM-карте достаточно трафика данных 4G.

Если вы используете SIM-карту, которую мы предоставляем, вы можете проверить трафик данных в приложении EseeCloud.
Если вы используете собственную SIM-карту, убедитесь, что ваш оператор связи 4G совместим с камерой. (Подходящего оператора связи можно найти на странице с описанием продукта.)

Если вам нужно пополнить трафик данных (на предоставленных нами SIM-картах), выполните следующие шаги:

Откройте приложение EseeCloud.
Нажмите значок Recharge.
Выберите тарифный план мобильной передачи данных, который хотите заказать.

Если вам нужно пополнить трафик данных (на собственной SIM-карте), обратитесь к поставщику вашей SIM-карты для пополнения. Примечание: пополнить через приложение можно только SIM-карту, предоставленную нами.

Зарядите перед первым использованием

Для обеспечения безопасной транспортировки мы не допускаем чрезмерной зарядки аккумуляторов камеры перед отгрузкой с завода. Поэтому после получения новой камеры заряжайте её не менее 6 часов. Это обеспечит наилучшие впечатления от использования.

Если при пополнении SIM-карты возникнут вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки по 4G. Быстрый контакт: [email protected]

Описание индикатора

Красный индикатор горит постоянно — сигнал 4G слишком слабый. Проверьте, поднята ли антенна. Или измените положение и ориентацию устройства.

Переместитесь на открытое место и найдите зоны с сильным сигналом. Замените SIM-карту и используйте оператора с более широкой зоной покрытия в вашем регионе. (США: AT&T, Verizon, T-Mobile)

Красный индикатор мигает медленно — аккумулятор камеры разряжен. Подключите камеру к источнику питания и заряжайте её более 6 часов.
Красный и синий индикаторы попеременно медленно мигают — если трафика недостаточно или есть задолженность по оплате, замените SIM-карту или пополните счёт.

Проверьте у поставщика SIM-карты, достаточно ли осталось данных. Если вы используете нашу SIM-карту из комплекта, обратитесь в нашу службу послепродажного обслуживания ([email protected]).

Красный и синий индикаторы попеременно быстро мигают — устройство не обнаруживает SIM-карту. Убедитесь, что SIM-карта вставлена.

Проверьте, полностью ли SIM-карта вставлена в слот правильным способом. Проверьте, не загрязнён ли и не повреждён ли чип SIM-карты. Попробуйте заменить SIM-карту.

Мигает фиолетовый или другой индикатор — автоматическое подключение к сети не удалось. Настройте APN.

Если вы используете собственную SIM-карту, спросите у поставщика SIM-карты, как настроить APN. Если вы используете нашу SIM-карту из комплекта, обратитесь в нашу службу послепродажного обслуживания ([email protected]).

Прежде чем обращаться в нашу службу послепродажного обслуживания, попробуйте один раз ВОССТАНОВИТЬ ЗАВОДСКИЕ НАСТРОЙКИ перед попыткой подключения. Многие проблемы можно решить восстановлением заводских настроек.

Что в коробке?

Камера
Солнечная панель
Зарядный кабель
Кронштейн для солнечной панели
Nano SIM-карта 4G (SIM-карта была вставлена в слот камеры ещё на заводе)
Руководство пользователя

Если вы обнаружите отсутствие каких-либо деталей, сразу свяжитесь с нами; мы бесплатно заменим их в течение 24 часов!

Описание камеры

TDK04U, TDK04U-Q, TDK04UG

Схема внешнего вида камеры серии TDK04U и солнечной панели

PIR-датчик
Светодиод
Объектив
Светодиод
Прожектор и инфракрасная подсветка
Индикатор
Антенна
Солнечная панель

HD603

Светодиод
Объектив
Индикатор
Антенна
Индикатор
Сетевой кабель (не используется)
Кнопка сброса камеры

TD704U, TD704U-Q

Светодиод
Солнечная панель / Объектив
PIR-датчик
Антенна

Настройка приложения

Установка приложения

С помощью мобильного телефона отсканируйте QR-код ниже, чтобы скачать и установить «EseeCloud», или найдите «EseeCloud» в App Store или Google Play на вашем телефоне. Подробное пошаговое руководство см. в руководстве пользователя приложения EseeCloud.

Регистрация в приложении

Если вы новый пользователь EseeCloud, выполните следующие шаги, чтобы зарегистрировать учётную запись EseeCloud:

Перейдите на экран входа, нажмите Account, затем нажмите Register.

Зарегистрируйтесь по номеру телефона или адресу электронной почты, нажмите Register.

Вы получите проверочный код. Введите проверочный код и задайте собственный пароль, затем нажмите Confirm, чтобы завершить регистрацию.

Подключение камеры

Подключите устройство к источнику питания, чтобы убедиться, что оно нормально включается.

Вставьте Nano-SIM-карту (SIM-карта Hiseeu уже предустановлена) в устройство, а если вы используете собственную SIM-карту, убедитесь, что вы используете сети 4G от Verizon, T-Mobile и AT&T.

После того как вы нажали «Add camera» на экране «Device», нажмите «Scan to add», чтобы перейти на экран сканирования кода.

Отсканируйте QR-код на корпусе устройства и добавьте устройство согласно подсказкам на экране.

Добавление камеры в приложении EseeCloud — добавить устройство, сканировать для добавления и отсканировать QR-код на корпусе камеры

Убедитесь в 2 вещах перед добавлением камеры в приложение EseeCloud

У вашего устройства есть доступ к источнику питания, и оно заряжено.
В ваше устройство вставлена одна из наших SIM-карт или ваша собственная SIM-карта Verizon, T-Mobile или AT&T с сетью 4G.

Если вы уверены, что все вышеперечисленные условия выполнены, но добавить устройство всё равно не получается, попробуйте один раз: нажмите «Reset button» на 8 секунд, чтобы восстановить заводские настройки. Снова попробуйте выполнить «Camera Connection».

Установка камеры

Для использования на улице камеру НЕОБХОДИМО устанавливать вверх ногами для лучшей защиты от влаги и более эффективной работы PIR-датчика движения.

Правильная ориентация при монтаже вверх ногами (галочка) и неправильные ориентации (крестик)

Установите камеру на высоте 2–3 метра (7–10 футов) над землёй. Такая высота обеспечивает максимальную зону обнаружения PIR-датчика движения.

Если движущийся объект приближается к PIR-датчику вертикально, камера может не обнаружить движение.

Высота установки камеры 2-3 метра и дальность обнаружения PIR 2-10 метров

Высота установки: 2–3 метра
Дальность обнаружения PIR: 2–10 метров

Функции камеры

Главный экран EseeCloud

Нажмите значок ⋮, и вы увидите четыре опции (см. ниже).
Нажмите значок Recharge, чтобы перейти на страницу пополнения трафика 4G.
Нажмите значок Events, чтобы просмотреть сообщения о тревогах. Вы можете выбрать дату, диапазон времени и тип движения, например все типы, изменение изображения или присутствие человека и т. д. Сообщения о тревогах автоматически перезаписываются через три дня.
Нажмите значок Share, чтобы поделиться устройством с другом или членом семьи.
Нажмите значок Playback, чтобы просмотреть запись камеры, но сначала нужно вставить SD-карту или приобрести облачный сервис.

Меню опций устройства — Push-уведомления о тревоге, Настройки, Изменить, Закрепить, Удалить

A. Включите «Alarm push», чтобы получать push-уведомления на телефон.
B. Нажмите «Settings» — вы сможете сразу перейти на экран настройки.
C. Нажмите опцию «Edit» — вы сможете изменить имя устройства.
D. Опция Top закрепляет это устройство вверху списка, если с вашим приложением связано более одного устройства.
E. Последняя опция (Delete) служит для удаления устройства.

События (сообщения о тревогах)

Нажмите значок Events, чтобы просмотреть сообщения о тревогах и выбрать дату, диапазон времени и тип движения. Вы также можете поделиться устройством с другом или членом семьи:

a. Нажмите значок Share, выберите разрешение на доступ и срок действия QR-кода.
b. Нажмите «Готово» в правом верхнем углу, чтобы сгенерировать QR-код, и поделитесь QR-кодом с другими людьми.

Список сообщений о тревогах, выбор даты и диапазона времени тревог и настройки разрешений на доступ

Экран разрешений на доступ и сгенерированный QR-код для предоставления доступа

Выберите разрешения на доступ (просмотр видео, воспроизведение видео, push-уведомления о тревоге, настройка) и срок действия QR-кода (всегда действителен или произвольное время), затем сгенерируйте QR-код для предоставления доступа.

Воспроизведение

Нажмите значок Playback, чтобы просмотреть запись камеры, но сначала нужно вставить SD-карту или приобрести облачный сервис.

Обратите внимание: только облачный сервис поддерживает опцию ускоренной перемотки вперёд; SD-карта её не поддерживает.

Таймлайн воспроизведения с вкладками облачного хранилища и локального хранилища

Функция записи видео в реальном времени

Экран просмотра в реальном времени с колесом управления PTZ

Переключение SD и HD

Меню переключения качества видео SD и HD

Звук

При просмотре камеры включите кнопку звука, иначе вы не услышите ничего с камеры.

Обратите внимание, что также нужно прибавить громкость на телефоне.

Выделенная кнопка звука на панели инструментов просмотра в реальном времени

Скриншот и запись

Вы можете сделать скриншот или записать важный кадр и сохранить его в телефоне, чтобы использовать в будущем как доказательство.

После успешной записи нажмите «More» → выберите «Photo album», и вы сможете просмотреть видео на этом экране.

Часто просматриваемое положение

Вы можете задать несколько положений, которые часто просматриваете. Достаточно нажать кнопку Go to вместо того, чтобы вручную перемещать объектив камеры.

a. Наведите объектив камеры в нужное положение, нажмите add Preset.

Просмотр в реальном времени, меню More и альбом скриншотов/записей

b. Назовите положение (например, Положение 1), нажмите Confirm. Просто нажмите изображение в окне, и камера вернётся в заданное вами положение.

Сетка предустановленных положений с вкладками общего режима и режима по номерам

Диалоговое окно добавления предустановленного положения и сохранённые предустановленные положения

Ещё

Меню дополнительных функций — Обнаружение движения, Слежение за движением, Фотоальбом, Калибровка PTZ, Инфракрасное ночное видение, Сирена

a. Motion detection: получайте оповещение, когда камера обнаруживает движение.
b. Motion tracking: камера будет отслеживать и следовать за движением.
c. Photo album: хранит снимки экрана или видеозаписи.
d. PTZ calibration: если есть отклонение в положении камеры или поворотный механизм не вращается влево-вправо или вверх-вниз, просто нажмите PTZ calibration, и камера откалибруется автоматически.
e. Night vision model: для ночного видения можно выбрать один из трёх режимов. Нажатие кнопки переключает один режим.
f. Siren: когда вы обнаружите вторжение, нажмите кнопку тревоги, и камера будет подавать звуковой сигнал в течение 14 секунд, чтобы отпугнуть нарушителя.

Функция настройки

Экран настройки с информацией об устройстве и списком настроек

Motion detection sensitivity: если вы получаете слишком много ложных сообщений о тревогах, установите низкую чувствительность обнаружения движения.
4G card management: проверьте уровень сигнала сети 4G, информацию об операторе и ICCID вашего устройства.
Recording setting (см. ниже).
Screen and sound settings (см. ниже).
PTZ control (см. ниже).
Storage settings (см. ниже).
Advanced settings (см. ниже).
About this device (см. ниже).

Настройка записи

Экран настройки записи с режимом записи, записью звука и записью по расписанию

Record Mode: выберите способ записи.

Настройки экрана и звука

Если режим освещения не удаётся настроить в меню More options, вы также можете настроить его в настройках изображения.

Режим ночного видения

Варианты режима ночного видения — Умное ночное видение, Полноцветное ночное видение, Инфракрасное ночное видение, Инфракрасная подсветка всегда включена, Ночное видение выключено

Smart night vision: инфракрасное ночное видение по умолчанию включается ночью, и видео чёрно-белое. Когда появляется человек, камера автоматически включает светодиодную подсветку, и видео становится цветным.
Full color night vision: при слабом освещении ночью светодиодная подсветка включается автоматически, и видео всегда цветное.
Infrared night vision: светодиодная подсветка не используется; ночью применяется только инфракрасное ночное видение.
Infrared always on
Night vision off

Громкость вызова устройства

a. Device call volume: эта опция позволяет настроить громкость функции двусторонней аудиосвязи.

Ползунок громкости вызова устройства в настройках изображения

Настройка зоны конфиденциальности

b. Privacy zone setting: задайте зону конфиденциальности, и заданная вами область изображения будет закрыта цветными прямоугольниками.

c. Humanoid detection frame: когда камера обнаруживает людей, она фиксирует действия подозрительных лиц и обводит их рамкой, быстро отправляя уведомление о тревоге.

Управление PTZ

Настройки управления PTZ — Скорость PTZ, Режим круиза, Калибровка PTZ, Разворот направления управления PTZ

a. PTZ speed: если вам кажется, что камера вращается слишком быстро, вы можете уменьшить скорость её перемещения.

Выбор скорости вращения PTZ — Высокая, Средняя, Низкая

b. Cruise mode: есть два варианта на выбор — панорамный круиз и круиз по предустановленным положениям. Обратите внимание: при круизе по предустановленным положениям камера перемещается только между предустановленными положениями. Сначала нужно задать предустановленное положение, а затем выбрать этот режим. (См. вопрос Q6 в разделе FAQ.)

Выбор режима круиза — Панорамный круиз или Круиз по предустановленным положениям

c. PTZ control direction flip: после установки камеры, если направление камеры перевёрнуто, вы можете настроить разворот направления PTZ. После настройки управление PTZ будет вращаться в противоположном направлении.

Разворот направления управления PTZ — Перевернуть вверх-вниз, Перевернуть влево-вправо

Настройки хранилища

Просмотрите информацию о вашем локальном хранилище.

Расширенные настройки

Alexa service authorization: после включения вы сможете просматривать видео через сервис Alexa Echo. Скачайте приложение Amazon Alexa и, зарегистрировавшись как пользователь Amazon Alexa, выполните шаги в приложении.

Об этом устройстве

На этом экране вы можете найти ID устройства, версию и IP-адрес. Вы также можете увидеть, к какой сети Wi-Fi подключено устройство.

Подписка 4G

Пополнение данных для камеры 4G

Управление камерой 4G:

Когда трафика достаточно, список устройств отображается обычным образом (Рисунок 1); когда оставшийся трафик меньше или равен 300 МБ, отображается текущий оставшийся трафик (Рисунок 2).
Нажмите на текст предупреждения о пороге трафика, чтобы перейти на экран управления картой 4G (Рисунок 3), где на текущем экране можно просмотреть использование трафика картой 4G, уровень сигнала и другую информацию.

Рисунки 1, 2 и 3 — список устройств, предупреждение о низком трафике и просмотр сведений карты 4G

Выберите пакет данных 4G, который нужно приобрести, нажмите «Купить сейчас» (Рисунок 4) и выберите способ оплаты (Рисунок 5).

Рисунки 4 и 5 — выбор пакета данных и выбор способа оплаты (PayPal или Stripe)

После завершения оплаты вернитесь в приложение, и потребуется некоторое время, чтобы средства поступили на счёт (Рисунок 6).
После успешного пополнения вы можете просмотреть подробную информацию о заказе (Рисунок 7).

Рисунки 6 и 7 — ход пополнения и сведения о заказе

Время вступления пополнения в силу зависит от ситуации у местных операторов и, как ожидается, занимает не более одного часа.

Неполадки устройства с картой 4G

1. Когда на карте 4G нет трафика или пакет истёк: список устройств отображает соответствующий статус (Рисунки 8 и 9). Нажмите «Просмотреть сведения», чтобы перейти на экран сведений карты 4G, где отображается соответствующий статус в зависимости от причин отключения из списка устройств (Рисунки 11 и 12). Нажмите «Пополнение трафика», чтобы перейти к пополнению трафика карты 4G.

Рисунки 8, 9 и 10 — состояния списка устройств: нет мобильных данных, пакет истёк и карта заблокирована

2. Когда карта 4G заблокирована: в списке устройств появится сообщение о том, что карта заблокирована (Рисунок 10). Нажмите «Просмотреть сведения», чтобы перейти на страницу управления картой 4G, и статус SIM-карты изменится на «Карта заблокирована» (Рисунок 11). Нажмите на заблокированную карту, чтобы перейти на страницу статуса SIM-карты. Если карта заблокирована из-за отсутствия трафика на карте 4G, появится всплывающее окно с предложением пополнить счёт, и карту можно будет успешно разблокировать только после завершения пополнения (Рисунок 13). Если карта заблокирована по другим причинам, нажмите кнопку разблокировки на экране статуса SIM-карты, чтобы разблокировать (Рисунок 14); время разблокировки зависит от ситуации у местных операторов и, как ожидается, нормализуется в течение одного часа (Рисунок 15).

Если карта 4G не предоставляется вместе с устройством, она не будет поддерживать пополнение пакета данных, проверку трафика, заблаговременное предупреждение и другие функции (Рисунок 16).

Рисунки с 11 по 16 — просмотр сведений, статус SIM-карты, подсказки по разблокировке и управление картой 4G

Часто задаваемые вопросы

Служба поддержки

Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами; мы решим вашу проблему в течение 24 часов.

Эл. почта Amazon

[email protected] (для США)

[email protected] (для Великобритании и Европы)

Позвоните нам

917-338-1084 или 855-660-0999 (для США)

WhatsApp

+8615879722282

Веб-сайт

www.hiseeu.com