Video

Oplossingen voor een intermitterend of ontbrekend videobeeld na het toevoegen van camera's aan een NVR of via P2P ID.

Veelgestelde vragen over het oplossen van videoproblemen op de draadloze kit.

Het beeld is intermitterend na het toevoegen van de IPC aan de NVR

Controleer of de netwerkverbinding met de IPC normaal is. Ga naar Systeeminstellingen → Kanaalinstellingen → Kanaal-OSD en schakel communicatiekwaliteit in. Ga ook naar Systeeminstellingen → Netwerkinstellingen en schakel netwerkdiagnoseinformatie in, zodat u de signaalkwaliteit op het voorbeeldscherm kunt zien.

Controleer of de netwerkkabel of router een probleem heeft en probeer deze te vervangen.
Controleer hoeveel IPC's zijn aangesloten op één router of switch, om na te gaan of het probleem wordt veroorzaakt door onvoldoende bandbreedte.
Controleer de firmwareversie van de IPC en de recorder. U kunt de huidige IPC-softwareversie bekijken via Systeeminstellingen → Systeembeheer → IPC-onderhoud. Als het probleem door de firmware wordt veroorzaakt, kunt u bijwerken naar de nieuwste firmware.

Probeer de IPC toe te voegen met het N1-privéprotocol en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Open het demopunt en controleer of het beeld normaal wordt weergegeven. Als er geen beeld verschijnt, controleer dan of de verkeersdetectie op het huidige scherm 0 is. EseeCloud heeft mogelijk geen toestemming om toegang te krijgen tot WiFi of 3G. Door de betreffende toestemming in te schakelen wordt de toegang hersteld.
Als de rechten in orde zijn maar er nog steeds geen beeld is, kan het een compatibiliteitsprobleem met de telefoon zijn. U kunt contact opnemen met de technische ondersteuning om dit op te lossen.
Als het demopunt het beeld normaal weergeeft, ga dan naar Systeeminstellingen → Netwerkinstellingen op het apparaat, wijzig de webpoort naar 1111, herstart de recorder en maak na 2 minuten opnieuw verbinding. Dit kan worden veroorzaakt doordat poort 80 bezet is.

Controleer de huidige softwareversie op het apparaat. Als het een verouderde versie is, werk dan de firmware bij.
Ga naar Systeeminstellingen → Netwerkinstellingen, wijzig de voorkeurs-DNS naar 114.114.114.114 of 8.8.8.8 en herstart het apparaat.
U kunt contact opnemen met de technische ondersteuning voor verdere probleemoplossing.

Video

Oplossingen voor een intermitterend of ontbrekend videobeeld na het toevoegen van camera's aan een NVR of via P2P ID.

Veelgestelde vragen over het oplossen van videoproblemen op de draadloze kit.

Controleer of de netwerkverbinding met de IPC normaal is. Ga naar Systeeminstellingen → Kanaalinstellingen → Kanaal-OSD en schakel communicatiekwaliteit in. Ga ook naar Systeeminstellingen → Netwerkinstellingen en schakel netwerkdiagnoseinformatie in, zodat u de signaalkwaliteit op het voorbeeldscherm kunt zien.

Controleer of de netwerkkabel of router een probleem heeft en probeer deze te vervangen.
Controleer hoeveel IPC's zijn aangesloten op één router of switch, om na te gaan of het probleem wordt veroorzaakt door onvoldoende bandbreedte.
Controleer de firmwareversie van de IPC en de recorder. U kunt de huidige IPC-softwareversie bekijken via Systeeminstellingen → Systeembeheer → IPC-onderhoud. Als het probleem door de firmware wordt veroorzaakt, kunt u bijwerken naar de nieuwste firmware.

Probeer de IPC toe te voegen met het N1-privéprotocol en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Open het demopunt en controleer of het beeld normaal wordt weergegeven. Als er geen beeld verschijnt, controleer dan of de verkeersdetectie op het huidige scherm 0 is. EseeCloud heeft mogelijk geen toestemming om toegang te krijgen tot WiFi of 3G. Door de betreffende toestemming in te schakelen wordt de toegang hersteld.
Als de rechten in orde zijn maar er nog steeds geen beeld is, kan het een compatibiliteitsprobleem met de telefoon zijn. U kunt contact opnemen met de technische ondersteuning om dit op te lossen.
Als het demopunt het beeld normaal weergeeft, ga dan naar Systeeminstellingen → Netwerkinstellingen op het apparaat, wijzig de webpoort naar 1111, herstart de recorder en maak na 2 minuten opnieuw verbinding. Dit kan worden veroorzaakt doordat poort 80 bezet is.

Controleer de huidige softwareversie op het apparaat. Als het een verouderde versie is, werk dan de firmware bij.
Ga naar Systeeminstellingen → Netwerkinstellingen, wijzig de voorkeurs-DNS naar 114.114.114.114 of 8.8.8.8 en herstart het apparaat.
U kunt contact opnemen met de technische ondersteuning voor verdere probleemoplossing.