Video

Pertanyaan yang sering diajukan tentang tampilan video dan masalah gambar pada NVR.

Gambar muncul-hilang setelah menambahkan kamera ke NVR

1. Periksa apakah koneksi jaringan ke IPC normal. Buka Pengaturan Sistem → Pengaturan Saluran → OSD Saluran dan aktifkan Kualitas Komunikasi. Juga buka Pengaturan Sistem → Pengaturan Jaringan dan aktifkan informasi diagnostik jaringan, sehingga Anda dapat melihat status sinyal di layar pratinjau.

2. Konfirmasi apakah kabel jaringan atau router bermasalah, dan coba ganti keduanya.

3. Konfirmasi berapa banyak IPC yang terhubung ke satu router atau switch, dan periksa apakah masalah disebabkan oleh bandwidth yang tidak memadai.

4. Periksa versi firmware IPC dan NVR. Anda dapat melihat versi perangkat lunak IPC saat ini di Pengaturan Sistem → Manajemen Sistem → Pemeliharaan IPC. Jika masalah disebabkan oleh firmware, Anda dapat memperbarui ke versi terbaru.

5. Coba tambahkan kamera menggunakan protokol privat N1 dan amati apakah masalah masih terjadi.

ID sudah online, tetapi tidak ada gambar yang muncul setelah ditambahkan

1. Masuk ke demo point dan periksa apakah gambar ditampilkan dengan normal. Jika tidak, periksa apakah deteksi lalu lintas di layar saat ini bernilai 0. EseeCloud mungkin tidak memiliki izin untuk mengakses WiFi atau 3G. Mengaktifkan izin yang sesuai memungkinkan akses.

2. Jika izin sudah benar tetapi gambar tetap tidak muncul, mungkin ada masalah kompatibilitas dengan ponsel. Hubungi dukungan teknis untuk mendapatkan bantuan.

3. Jika demo point menampilkan gambar dengan normal, buka Pengaturan Sistem → Pengaturan Jaringan pada perangkat dan ubah port web ke 1111, lalu restart NVR dan sambungkan kembali setelah 2 menit. Situasi ini mungkin disebabkan oleh port 80 yang sudah digunakan.

4. Periksa versi perangkat lunak saat ini pada perangkat. Jika sudah versi lama, perbarui firmware.

5. Anda dapat menghubungi dukungan teknis untuk pemecahan masalah lebih lanjut.