FAQ Aplikasi Seluler

Pertanyaan umum tentang aplikasi seluler EseeCloud: unduh dan instal, pemasangan via hotspot, bahasa, login, suara, dan tampilan jarak jauh.

Cara mengunduh dan menginstal aplikasi seluler

Pindai untuk mengunduh dari web

Di PC, buka browser, masukkan www.dvr163.com di bilah alamat, buka halaman, lalu pindai kode QR di sebelah kiri untuk mengunduh aplikasi.

Android

Buka browser di ponsel dan masukkan www.dvr163.com untuk membuka tautan unduhan. Anda juga dapat mencari "EseeCloud" di toko aplikasi Android utama untuk mengunduhnya.

iPhone

Cari "EseeCloud" di App Store untuk mengunduhnya.

iPad

Menginstal aplikasi di iPad sama seperti di iPhone. Satu-satunya perbedaan adalah, saat mencari, Anda perlu memilih mode iPhone di kategori perangkat.

Mengapa aplikasi seluler tidak dapat memindai hotspot WiFi?

1. Periksa apakah perangkat telah beralih ke mode hotspot, atau apakah hotspot router sudah aktif.
2. Periksa apakah izin WiFi untuk aplikasi EseeCloud disetel ke "Izinkan".
3. Jika ponsel Anda menjalankan Android 6.0, coba ketuk "Sambungkan Manual" di pojok kanan atas dan pilih untuk menambahkan hotspot WiFi.
4. Jika ponsel Anda menjalankan Android 6.0, daftar hotspot WiFi perangkat dan daftar WiFi router tidak dapat dipindai dalam mode pemasangan via hotspot. Buka Pengaturan → Pengaturan Lanjutan → Opsi Pengembang dan aktifkan "Selalu izinkan pemindaian roaming WLAN".
5. Ketika izin WiFi untuk aplikasi EseeCloud disetel ke "Tolak", hotspot WiFi tidak dapat dipindai.
6. Anda dapat menginstal ulang aplikasi dan menyetel izin WiFi ke "Izinkan".
7. Buka "Manajemen Izin" untuk EseeCloud di ponsel Anda dan setel "Aktifkan WiFi" dan "Ubah pengaturan sistem" ke "Izinkan".

Bagaimana cara memilih bahasa di aplikasi seluler?

Bahasa beralih secara otomatis sesuai bahasa sistem ponsel Anda. Bahasa yang saat ini didukung adalah: Mandarin, Inggris, Jerman, Prancis, Rusia, Belanda, Italia, Spanyol, Turki, dan Polandia.

Login aplikasi menampilkan nama pengguna atau kata sandi salah — apa yang harus saya lakukan?

1. Jika Anda tidak menyetel kata sandi, ini biasanya disebabkan oleh port 80 perangkat yang sedang digunakan. Mengubah port web ke nilai di atas 1024 dapat memperbaikinya.
2. Kata sandi tidak boleh lebih dari 10 karakter.
3. Kata sandi default kosong.

Saya tidak mendengar suara pada pratinjau jarak jauh dari ponsel, tetapi DVR dan halaman web ada suaranya. Mengapa?

Hanya aliran utama (tampilan satu saluran) yang mengirimkan suara. Untuk mendengar suara saat menonton dari jarak jauh dari ponsel, Anda harus menyetel kualitas gambar ke HD di pengaturan aplikasi seluler dan mengaktifkan sakelar audio.

Dalam mode pemasangan via hotspot, mengapa perangkat offline setelah berhasil ditambahkan?

Setelah perangkat ditambahkan melalui pemasangan hotspot, perangkat menjalani proses penyambungan ulang yang selama itu perangkat ditampilkan sebagai offline. Tunggu sekitar 30 detik, lalu ketuk segarkan atau buka layar pratinjau perangkat untuk memeriksa apakah gambar muncul — ini menunjukkan status perangkat.

Gambar tersendat saat menonton dari jarak jauh di ponsel

1. Periksa apakah bandwidth jaringan saat ini memadai. Ketika ada banyak saluran (misalnya 16) tetapi bandwidth relatif kecil (misalnya hanya 4 Mbps), gambar akan relatif lambat atau tersendat saat ditonton dari jarak jauh.
2. Hal ini bisa disebabkan oleh port 80 yang sedang digunakan. Buka Pengaturan Sistem → Pengaturan Web dan ubah port web menjadi 1111 untuk mengurangi tersendat.
3. Periksa apakah firmware DVR saat ini adalah versi lama. Memperbarui ke program terbaru dapat meningkatkan pengalaman P2P.
4. Di pengaturan sistem, ubah DNS menjadi 114.114.114.114 atau 8.8.8.8.
5. Anda dapat menghubungi dukungan teknis untuk pemecahan masalah.