Akses Jarak Jauh

Pertanyaan yang sering diajukan seputar akses jarak jauh DVR dan konektivitas EseeNet/EseeCloud.

Bagaimana cara mengakses DVR dari jarak jauh?

1. Hubungkan kabel jaringan yang memiliki koneksi internet aktif (dan jalur yang baik) ke port jaringan DVR (ini sangat penting).

2. Klik kanan dan gunakan fitur internet satu tombol, lalu klik konfigurasi otomatis sekali agar DVR secara otomatis mendapatkan alamat IP dan ID EseeNet. Langkah pengaturan: klik kanan → Pengaturan Sistem → Pengaturan Jaringan → centang kotak "Dapatkan IP secara otomatis" → klik OK.

   Restart DVR dan tunggu sekitar 3 menit, kemudian kembali ke halaman Pengaturan Jaringan; ID EseeNet sekarang akan muncul (atau ditampilkan sebagai online).

3. Pemantauan jarak jauh dari komputer: pada komputer mana pun yang terhubung ke internet di jaringan eksternal, buka www.dvr163.com dan masukkan ID perangkat (ID EseeNet), nama pengguna admin (default perangkat), dan kata sandi (kosong secara default).

Mengapa saya tidak bisa login ke EseeNet setelah beberapa hari?

1. Klik demo/contoh untuk memeriksa apakah bisa login. Jika bisa, berarti server baik-baik saja.

2. Restart DVR.

3. Masuk ke router dan periksa apakah UPnP telah memetakan port DVR. Jika belum, Anda perlu me-restart router. (Perlu diperhatikan bahwa beberapa router tidak menampilkan daftar pemetaan port UPnP.)

Saya mendapatkan ID tetapi tidak bisa login, dan port HTTP tidak bisa di-ping. Mengapa?

1. DVR yang berada di belakang beberapa router dalam LAN tetap bisa mendapatkan ID, tetapi tidak bisa login. Aktifkan terlebih dahulu fungsi UPnP pada router yang terhubung ke jaringan eksternal, nonaktifkan fungsi UPnP pada router lainnya, kemudian restart DVR dan router yang terhubung ke jaringan eksternal. Jika masih tidak bisa login, pastikan apakah pengaturan keamanan router telah memblokir akses jaringan eksternal.

Halaman Pengaturan Jaringan menampilkan ID sebagai offline, tetapi saya masih bisa melihat video dari jarak jauh. Mengapa?

1. Dari menu utama, klik internet satu tombol. Anda dapat melihat bahwa EseeNet (P2P) sudah dicentang dan ID ditampilkan sebagai online.

2. Di Pengaturan Umum, "Tampilkan ID EseeNet saat pratinjau" tidak diaktifkan. Cukup centang opsi tersebut.

ID online dan perangkat berhasil ditambahkan, tetapi tidak ada gambar yang muncul

1. Buka titik demo dan periksa apakah gambar ditampilkan dengan normal. Jika tidak ada gambar, periksa apakah deteksi lalu lintas pada halaman saat ini menunjukkan 0. EseeCloud mungkin tidak memiliki izin untuk mengakses WiFi atau 3G. Berikan izin yang sesuai untuk mengizinkan akses.

2. Jika izin sudah benar tetapi masih tidak ada gambar, mungkin ada masalah kompatibilitas ponsel. Anda dapat menghubungi dukungan teknis untuk mendapatkan bantuan.

3. Jika titik demo menampilkan gambar dengan normal, di sisi perangkat buka Pengaturan Sistem → Pengaturan Jaringan dan ubah port web ke 1111, restart DVR, dan hubungkan kembali setelah 2 menit. Situasi ini bisa disebabkan oleh port 80 yang sedang digunakan.

4. Periksa versi perangkat lunak saat ini pada perangkat. Jika versinya lama, perbarui programnya.

5. Anda dapat menghubungi dukungan teknis untuk pemecahan masalah lebih lanjut.