DocumentationCaméra de sécurité cellulaire 4G LTE
Manuel d'utilisation de la caméra de sécurité cellulaire 4G LTE Hiseeu (C016) — fonctionnalités importantes, contenu de la boîte, présentation de la caméra, configuration de l'application EseeCloud, fonctions de la caméra, abonnement 4G et FAQ.
Manuel d'utilisation (C016-V2.0) de la caméra de sécurité cellulaire 4G LTE Hiseeu. Compatible avec les modèles Hiseeu TDK04U, TDK04U-Q, TDK04UG, HD603, TD704U et TD704U-Q.
Pour une meilleure expérience produit, veuillez lire le manuel d'utilisation avant d'utiliser le produit.
Carte SIM 4G — sans Wi-Fi
Il s'agit d'une caméra à carte SIM 4G, et non d'une caméra Wi-Fi. La carte SIM incluse permet à la caméra de fonctionner sans problème dans les zones sans Wi-Fi. La carte SIM est préinsérée dans son emplacement avant la sortie d'usine. La caméra de sécurité cellulaire 4G ne peut pas se connecter à votre réseau Wi-Fi domestique.
Fonctionnalités importantes de la caméra de sécurité cellulaire 4G LTE
- La caméra est une caméra de sécurité cellulaire sans fil 4G. La carte SIM permet à la caméra de fonctionner où vous le souhaitez.
- La caméra de sécurité cellulaire 4G LTE ne peut pas fonctionner avec votre réseau Wi-Fi domestique ; veuillez donc ne pas connecter la caméra à votre réseau Wi-Fi domestique.
- Pour que la caméra de sécurité cellulaire fonctionne normalement, veuillez vous assurer qu'une carte nano SIM est insérée dans la caméra de sécurité cellulaire 4G LTE (incluse) et qu'un forfait de données cellulaires est disponible.
Pour garantir le bon fonctionnement de votre caméra de sécurité cellulaire, veuillez vous assurer que la carte SIM insérée dans la caméra dispose de suffisamment de données 4G.
- Si vous utilisez la carte SIM que nous fournissons, vous pouvez vérifier les données dans l'application EseeCloud.
- Si vous utilisez votre propre carte SIM, veuillez vous assurer que votre fournisseur de services 4G est compatible avec la caméra. (Vous trouverez le fournisseur de services approprié sur la page de description du produit.)
Si vous devez recharger les données (cartes SIM que nous fournissons), veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Ouvrez l'application EseeCloud.
- Cliquez sur l'icône Recharger.
- Sélectionnez le forfait de données cellulaires que vous souhaitez commander.
Si vous devez recharger les données (carte SIM personnelle), veuillez contacter votre fournisseur de carte SIM pour la recharge. Remarque : vous ne pouvez recharger dans l'application qu'avec une carte SIM fournie par nos soins.
Chargez avant la première utilisation
Pour garantir un transport en toute sécurité, nous n'autorisons pas la surcharge des batteries de caméra avant leur sortie d'usine. Par conséquent, veuillez charger votre nouvelle caméra pendant au moins 6 heures après l'avoir reçue. Cela garantira la meilleure expérience possible.
En cas de question lors de la recharge de la carte SIM, veuillez contacter notre équipe du service client 4G. Contact rapide : [email protected]
Présentation du voyant lumineux
- Le voyant rouge est allumé en permanence — le signal 4G est trop faible. Veuillez vérifier que l'antenne est relevée. Ou ajustez la position et l'orientation de l'appareil.
Déplacez-vous vers une zone dégagée et recherchez des zones à fort signal. Remplacez la carte SIM et utilisez un fournisseur de signal disposant d'une couverture plus étendue dans la région. (États-Unis : AT&T, Verizon, T-Mobile)
- Le voyant rouge clignote lentement — la batterie de la caméra est faible. Veuillez brancher la caméra sur une source d'alimentation et la charger pendant plus de 6 heures.
- Les voyants rouge et bleu clignotent lentement en alternance — si les données sont insuffisantes ou si le paiement est en retard, veuillez remplacer la carte SIM ou la recharger.
Vérifiez si les données restantes sont suffisantes auprès du fournisseur de la carte SIM. Si vous utilisez la carte SIM que nous avons incluse, veuillez contacter notre service après-vente ([email protected]).
- Les voyants rouge et bleu clignotent rapidement en alternance — l'appareil ne détecte pas la carte SIM. Veuillez confirmer que la carte SIM a bien été insérée.
Vérifiez si la carte SIM est entièrement insérée dans son emplacement selon la méthode appropriée. Vérifiez si la puce de la carte SIM est sale ou endommagée. Essayez de remplacer la carte SIM.
- Voyant violet et autres couleurs clignotants — échec de l'accès automatique au réseau. Veuillez configurer l'APN.
Si vous utilisez votre propre carte SIM, veuillez demander à votre fournisseur de carte SIM comment configurer un APN. Si vous utilisez la carte SIM que nous avons incluse, veuillez contacter notre service après-vente ([email protected]).
Avant de contacter notre service après-vente, veuillez essayer une fois de RESTAURER LES PARAMÈTRES D'USINE avant de tenter de vous connecter. De nombreux problèmes peuvent être résolus en restaurant les paramètres d'usine.
Contenu de la boîte
- Caméra
- Panneau solaire
- Câble de charge
- Support de panneau solaire
- Carte nano SIM 4G (la carte SIM a été insérée dans l'emplacement de la caméra avant la sortie d'usine)
- Guide d'utilisation
Si vous constatez qu'une pièce est manquante, veuillez nous contacter immédiatement ; nous vous la remplacerons gratuitement sous 24 heures !
Présentation de la caméra
TDK04U, TDK04U-Q, TDK04UG
- PIR
- Voyant LED
- Objectif
- Voyant LED
- Projecteur et lumière infrarouge
- Voyant lumineux
- Antenne
- Panneau solaire
HD603
- Voyant LED
- Objectif
- Voyant lumineux
- Antenne
- Voyant lumineux
- Câble réseau (inutile)
- Bouton de réinitialisation de la caméra
TD704U, TD704U-Q
- Voyant LED
- Panneau solaire / Objectif
- PIR
- Antenne
Configuration de l'application
Installation de l'application
Utilisez votre téléphone portable pour scanner le code QR ci-dessous afin de télécharger et d'installer « EseeCloud », ou recherchez « EseeCloud » dans l'App Store ou Google Play de votre téléphone. Pour un guide détaillé, consultez le Guide d'utilisation de l'application EseeCloud.
Inscription dans l'application
Si vous êtes un nouvel utilisateur d'EseeCloud, suivez les étapes ci-dessous pour créer votre compte EseeCloud :
Accédez à l'interface de connexion, cliquez sur Compte puis sur S'inscrire.
Inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, cliquez sur S'inscrire.
Vous recevrez un code de vérification. Saisissez le code de vérification et définissez votre propre mot de passe, puis cliquez sur Confirmer pour terminer.
Connexion de la caméra
Veuillez brancher l'appareil sur l'alimentation pour vous assurer qu'il est correctement sous tension.
Insérez la carte nano SIM (la carte SIM Hiseeu est préinsérée) dans l'appareil ; si vous utilisez votre propre carte SIM, assurez-vous d'utiliser les réseaux 4G de Verizon, T-Mobile et AT&T.
Après avoir cliqué sur « Ajouter une caméra » dans l'interface « Appareil », cliquez sur « Scanner pour ajouter » pour accéder à l'interface de scan du code.
Scannez le code QR situé sur le corps de l'appareil et ajoutez l'appareil en suivant les instructions de l'interface.
Vérifiez 2 choses avant d'ajouter votre caméra à votre application EseeCloud
- Votre appareil a accès à une source d'alimentation et assurez-vous qu'il est chargé.
- Votre appareil est équipé de l'une de nos cartes SIM ou de votre propre carte SIM Verizon, T-Mobile ou AT&T avec un réseau 4G.
Si vous êtes certain que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, mais que l'ajout reste impossible, veuillez essayer une fois : appuyez sur le « bouton de réinitialisation » pendant 8 secondes pour restaurer les paramètres d'usine. Réessayez la « Connexion de la caméra ».
Montage de la caméra
Pour une utilisation en extérieur, la caméra DOIT être installée à l'envers afin d'améliorer l'étanchéité et l'efficacité du capteur de mouvement PIR.
Installez la caméra à 2–3 mètres (7–10 pieds) au-dessus du sol. Cette hauteur maximise la portée de détection du capteur de mouvement PIR.
Si un objet en mouvement s'approche du capteur PIR à la verticale, la caméra risque de ne pas détecter le mouvement.
- Hauteur de montage : 2–3 mètres
- Distance de détection PIR : 2–10 mètres
Fonction de la caméra
Interface principale d'EseeCloud
- Cliquez sur l'icône ⋮, vous verrez quatre options (voir ci-dessous).
- Cliquez sur l'icône Recharger pour accéder à la page de recharge des données 4G.
- Cliquez sur l'icône Événements pour consulter le message d'alarme. Vous pouvez sélectionner la date, la plage horaire et le type de mouvement, tel que tous les types, Changement d'image ou Présence d'une personne, etc. Le message d'alarme sera automatiquement écrasé après trois jours.
- Cliquez sur l'icône Partager pour partager l'appareil avec vos amis ou votre famille.
- Cliquez sur l'icône Lecture pour visionner l'enregistrement de la caméra, mais vous devez d'abord insérer la carte SD ou souscrire au service cloud.
- A. Activez « Notification d'alarme » pour recevoir des notifications d'alerte sur le téléphone.
- B. Cliquez sur « Paramètres » — vous pouvez accéder directement à l'interface de configuration.
- C. Cliquez sur l'option « Modifier » — vous pouvez modifier le nom de l'appareil.
- D. L'option Épingler place cet appareil en haut de la liste, si plusieurs appareils sont associés à votre application.
- E. La dernière option (Supprimer) permet de supprimer l'appareil.
Événements (messages d'alarme)
Cliquez sur l'icône Événements pour consulter le message d'alarme et sélectionner la date, la plage horaire et le type de mouvement. Vous pouvez également partager l'appareil avec vos amis ou votre famille :
- a. Cliquez sur l'icône Partager, sélectionnez l'autorisation de partage et la validité du code QR.
- b. Cliquez sur Terminer dans le coin supérieur droit pour générer un code QR, et partagez le code QR avec d'autres personnes.
Partager
Sélectionnez les autorisations de partage (Aperçu vidéo, Lecture vidéo, Notification d'alarme, Configuration) et la période de validité du code QR (Toujours valide ou Durée personnalisée), puis générez le code QR de partage.
Lecture
Cliquez sur l'icône Lecture pour visionner l'enregistrement de la caméra, mais vous devez d'abord insérer la carte SD ou souscrire au service cloud.
Veuillez noter que seul le service cloud prend en charge l'option d'avance rapide ; la carte SD ne la prend pas en charge.
Fonction d'enregistrement vidéo en temps réel
Commutation SD et HD
Son
Lorsque vous visionnez la caméra, veuillez activer le bouton du son, sinon vous n'entendrez rien provenant de la caméra.
Veuillez noter que vous devez également augmenter le volume du téléphone.
Capture d'écran et enregistrement
Vous pouvez prendre une capture d'écran ou enregistrer une image importante et la sauvegarder sur votre téléphone portable comme preuve à l'avenir.
Une fois l'enregistrement réussi, veuillez cliquer sur « Plus » → sélectionner « Album photo », vous pourrez consulter la vidéo dans cette interface.
Position fréquemment consultée
Vous pouvez définir plusieurs positions que vous consultez fréquemment. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Aller à au lieu de déplacer manuellement l'objectif de la caméra.
a. Réglez l'objectif de la caméra sur la position souhaitée, cliquez sur ajouter une position prédéfinie.
b. Nommez la position (par ex. Position 1), cliquez sur Confirmer. Cliquez directement sur l'image dans la case et la caméra reviendra à la position que vous avez définie.
Plus
- a. Détection de mouvement : recevez une alerte lorsque la caméra détecte un mouvement.
- b. Suivi de mouvement : la caméra suivra et accompagnera le mouvement.
- c. Album photo : stocke les captures d'écran ou les enregistrements vidéo.
- d. Étalonnage PTZ : lorsqu'il y a un décalage dans la position de la caméra ou que le pan-tilt ne peut pas pivoter à gauche et à droite ou de haut en bas, cliquez simplement sur Étalonnage PTZ, et la caméra s'étalonnera automatiquement.
- e. Mode vision nocturne : la vision nocturne propose trois modes au choix. Cliquer sur le bouton permet de passer d'un mode à l'autre.
- f. Sirène : lorsque vous constatez une intrusion, veuillez cliquer sur le bouton d'alarme, et la caméra déclenchera l'alarme pendant 14 secondes pour effrayer l'intrus.
Fonction de configuration
- Sensibilité de la détection de mouvement : si vous recevez trop de messages d'alarme erronés, veuillez régler la sensibilité de la détection de mouvement sur faible.
- Gestion de la carte 4G : vérifiez la puissance du signal de votre réseau 4G, les informations de l'opérateur et l'ICCID de votre appareil.
- Réglage de l'enregistrement (voir ci-dessous).
- Paramètres d'écran et de son (voir ci-dessous).
- Commande PTZ (voir ci-dessous).
- Paramètres de stockage (voir ci-dessous).
- Paramètres avancés (voir ci-dessous).
- À propos de cet appareil (voir ci-dessous).
Réglage de l'enregistrement
Mode d'enregistrement : choisissez la méthode d'enregistrement.
Paramètres d'écran et de son
Si le mode d'éclairage ne peut pas être configuré correctement dans les options Plus, vous pouvez également le configurer dans les paramètres d'image.
Mode vision nocturne
- Vision nocturne intelligente : la vision nocturne infrarouge est activée par défaut la nuit, et la vidéo est en noir et blanc. Lorsqu'une personne apparaît, la caméra active automatiquement la lumière d'appoint LED, et la vidéo passe en couleur.
- Vision nocturne couleur : en cas de faible luminosité la nuit, la lumière d'appoint LED s'active automatiquement, et la vidéo est toujours en couleur.
- Vision nocturne infrarouge : n'utilise pas la lumière d'appoint LED ; seule la vision nocturne infrarouge est utilisée la nuit.
- Infrarouge toujours allumé
- Vision nocturne désactivée
Volume d'appel de l'appareil
a. Volume d'appel de l'appareil : cette option permet de régler le volume de la fonction audio bidirectionnelle.
Réglage de la zone de confidentialité
b. Réglage de la zone de confidentialité : définissez la zone de confidentialité, et la zone de l'image que vous définissez sera recouverte de cadres colorés.
c. Cadre de détection humaine : lorsque la caméra détecte des personnes, elle capture les actions des personnes suspectes et les encadre, puis envoie rapidement la notification d'alarme.
Commande PTZ
a. Vitesse PTZ : si vous trouvez que la caméra pivote trop vite, vous pouvez régler la vitesse de déplacement de la caméra sur faible.
b. Mode croisière : deux options sont proposées, la croisière panoramique et la croisière par positions prédéfinies. Veuillez noter que pour la croisière par positions prédéfinies, la caméra effectue uniquement une croisière entre les positions prédéfinies. Vous devez d'abord définir une position prédéfinie, puis sélectionner ce mode. (Veuillez consulter la FAQ Q6.)
c. Inversion de direction de la commande PTZ : après avoir installé la caméra, si la direction de la caméra est inversée, vous pouvez configurer l'inversion de direction PTZ. Une fois configurée, la commande PTZ pivotera dans la direction opposée.
Paramètres de stockage
Consultez les informations sur votre stockage local.
Paramètres avancés
Autorisation du service Alexa : une fois activée, vous pouvez visionner des vidéos via le service Alexa Echo. Téléchargez l'application Amazon Alexa et, après vous être inscrit comme utilisateur Amazon Alexa, suivez les étapes dans l'application.
À propos de cet appareil
Vous pouvez trouver l'identifiant de votre appareil, sa version et son adresse IP dans cette interface. Vous pouvez également voir à quel Wi-Fi il est connecté.
Abonnement 4G
Recharge de données pour la caméra 4G
Gestion de la caméra 4G :
- Lorsque le volume de données est suffisant, la liste des appareils s'affiche normalement (Figure 1) ; lorsque le volume restant est inférieur ou égal à 300 Mo, le volume restant actuel est affiché (Figure 2).
- Cliquez sur le texte d'avertissement de la valeur de volume pour accéder à l'interface de gestion de la carte 4G (Figure 3), où vous pouvez consulter l'utilisation des données de la carte 4G, la puissance du signal et d'autres informations sur l'interface actuelle.
- Sélectionnez le forfait de données 4G à acheter, cliquez sur Acheter maintenant (Figure 4), et choisissez le mode de paiement (Figure 5).
- Une fois le paiement effectué, revenez à l'application, et la recharge sur le compte prendra un certain temps (Figure 6).
- Une fois la recharge réussie, vous pouvez consulter les informations détaillées de la commande (Figure 7).
Le délai d'activation de la recharge dépend de la situation des opérateurs locaux, et elle devrait prendre effet dans l'heure qui suit.
Anomalie de l'appareil à carte 4G
1. Lorsque la carte 4G n'a plus de données ou que le forfait expire : la liste des appareils affiche l'état correspondant (Figures 8 et 9). Cliquez sur Voir les détails pour accéder à l'interface de détails de la carte 4G, et l'état correspondant s'affiche selon les raisons de la mise hors ligne de la liste des appareils (Figures 11 et 12). Cliquez sur Recharge de données pour accéder à la recharge des données de la carte 4G.
2. Lorsque la carte 4G est verrouillée : la liste des appareils indiquera que la carte a été verrouillée (Figure 10). Cliquez sur Voir les détails pour accéder à la page de gestion de la carte 4G, et l'état de la carte SIM passera à carte verrouillée (Figure 11). Cliquez sur la carte verrouillée pour accéder à la page d'état de la carte SIM. Si la carte est verrouillée en raison de l'absence de données sur la carte 4G, une boîte de dialogue de recharge s'affichera, et la carte ne pourra être déverrouillée avec succès qu'une fois la recharge terminée (Figure 13). Si la carte est verrouillée pour d'autres raisons, cliquez sur le bouton de déverrouillage sur l'interface d'état de la carte SIM pour la déverrouiller (Figure 14) ; le délai de déverrouillage dépend de la situation des opérateurs locaux, et un fonctionnement normal est attendu dans l'heure qui suit (Figure 15).
Si la carte 4G n'est pas fournie avec l'appareil, elle ne prendra pas en charge la recharge de forfait de données, la consultation du volume, l'alerte anticipée et d'autres fonctions (Figure 16).
FAQ
Service client
En cas de question, veuillez nous contacter ; nous résoudrons votre problème sous 24 heures.
E-mail Amazon
[email protected] (pour les États-Unis)
[email protected] (pour le Royaume-Uni et l'Europe)
Appelez-nous
917-338-1084 ou 855-660-0999 (pour les États-Unis)
+8615879722282
Web
Caméra de surveillance sur batterie
Manuel d'utilisation de la caméra de surveillance sur batterie Hiseeu (C014-V2.1) — apparence, installation, configuration de l'application, visionnage sur PC, fonctions de la caméra, réglages et FAQ.
Caméra ampoule sans fil
Guide rapide de la caméra ampoule sans fil Hiseeu (A037) — présentation, installation, configuration de l'application, fonctions de la caméra et FAQ.