مرکز راهنمای EseeCloudویدیو
راه‌حل‌های تصاویر ویدیویی متناوب یا ناپدید شده پس از اضافه کردن دوربین‌ها به NVR یا از طریق شناسه P2P.
سوالات متداول درباره عیب‌یابی تصاویر ویدیویی در کیت بی‌سیم.
تصویر پس از اضافه کردن IPC به NVR متناوب است
۱. بررسی کنید که آیا اتصال شبکه IPC طبیعی است. به تنظیمات سیستم ← تنظیمات کانال ← OSD کانال بروید و کیفیت ارتباط را فعال کنید. همچنین به تنظیمات سیستم ← تنظیمات شبکه بروید و اطلاعات تشخیص شبکه را فعال کنید، تا بتوانید وضعیت سیگنال را روی صفحه پیش‌نمایش ببینید.
۲. بررسی کنید که آیا کابل شبکه یا روتر مشکل دارد، و تعویض آن را امتحان کنید.
۳. بررسی کنید که چند IPC به یک روتر یا سوئیچ متصل هستند، چون ممکن است مشکل ناشی از پهنای باند ناکافی باشد.
۴. نسخه فریمور IPC و دستگاه ضبط را بررسی کنید. می‌توانید نسخه نرم‌افزار جاری IPC را در تنظیمات سیستم ← مدیریت سیستم ← نگهداری IPC مشاهده کنید. اگر مشکل ناشی از فریمور باشد، می‌توانید به آخرین فریمور بروزرسانی کنید.
۵. اضافه کردن IPC با پروتکل خصوصی N1 را امتحان کنید و ببینید آیا مشکل همچنان وجود دارد.
شناسه آنلاین است اما پس از اضافه کردن تصویری ظاهر نمی‌شود
۱. نقطه نمایشی را باز کنید و بررسی کنید که آیا تصویر را به‌درستی نمایش می‌دهد. اگر تصویری ظاهر نشد، بررسی کنید که آیا شناسایی ترافیک روی صفحه فعلی ۰ است. ممکن است EseeCloud مجوز دسترسی به WiFi یا 3G را نداشته باشد. فعال‌سازی مجوز مربوطه دسترسی را بازمی‌گرداند.
۲. اگر مجوزها درست هستند اما همچنان تصویری وجود ندارد، ممکن است مشکل سازگاری گوشی باشد. می‌توانید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید تا رسیدگی شود.
۳. اگر نقطه نمایشی تصویر را به‌درستی نشان می‌دهد، در دستگاه به تنظیمات سیستم ← تنظیمات شبکه بروید، پورت وب را به 1111 تغییر دهید، دستگاه ضبط را راه‌اندازی مجدد کنید و بعد از ۲ دقیقه دوباره وصل شوید. این وضعیت ممکن است به دلیل اشغال بودن پورت 80 باشد.
۴. نسخه نرم‌افزار جاری دستگاه را بررسی کنید. اگر نسخه قدیمی است، لطفاً فریمور را بروزرسانی کنید.
۵. به تنظیمات سیستم ← تنظیمات شبکه بروید، DNS اصلی را به 114.114.114.114 یا 8.8.8.8 تغییر دهید، سپس دستگاه اصلی را راه‌اندازی مجدد کنید.
۶. می‌توانید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید تا عیب‌یابی کنند.