مرکز راهنمای EseeCloudپرسش‌های متداول اپلیکیشن موبایل
پرسش‌های متداول درباره اپلیکیشن EseeCloud — دانلود و نصب، جفت‌سازی از طریق هات‌اسپات، زبان، ورود، صدا و مشاهده از راه دور.
پرسش‌های متداول درباره اپلیکیشن موبایل EseeCloud، شامل دانلود و نصب، جفت‌سازی از طریق هات‌اسپات، زبان، ورود، صدا و مشاهده از راه دور.
نحوه دانلود و نصب اپلیکیشن موبایل
اسکن برای دانلود از وب
روی رایانه، مرورگر را باز کنید، در نوار آدرس www.dvr163.com را وارد کنید، صفحه را باز کنید و برای دانلود اپلیکیشن کد QR سمت چپ را اسکن کنید.
Android
مرورگر را روی تلفن باز کنید و www.dvr163.com را وارد کنید تا پیوند دانلود باز شود. همچنین می‌توانید با جست‌وجوی «EseeCloud» در فروشگاه‌های بزرگ اپلیکیشن Android آن را دانلود کنید.
iPhone
برای دانلود، در App Store عبارت «EseeCloud» را جست‌وجو کنید.
iPad
نصب اپلیکیشن روی iPad همانند نصب آن روی iPhone است. تنها تفاوت این است که هنگام جست‌وجو باید در دسته‌بندی دستگاه حالت iPhone را انتخاب کنید.
برای راهنمای کامل پیکربندی و ویژگی‌ها، به راهنمای کاربری اپلیکیشن EseeCloud مراجعه کنید.
چرا اپلیکیشن موبایل هات‌اسپات WiFi را پیدا نمی‌کند؟
- بررسی کنید که آیا دستگاه به حالت هات‌اسپات تغییر کرده است یا هات‌اسپات روتر روشن است.
- بررسی کنید که آیا مجوز WiFi برای اپلیکیشن EseeCloud روی «اجازه دادن» تنظیم شده است.
- اگر تلفن شما Android 6.0 دارد، روی «اتصال دستی» در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید و افزودن هات‌اسپات WiFi را انتخاب کنید.
- اگر تلفن شما Android 6.0 دارد، در حالت جفت‌سازی از طریق هات‌اسپات، فهرست هات‌اسپات‌های WiFi دستگاه و فهرست WiFi روتر قابل اسکن نیست. به تنظیمات ← تنظیمات پیشرفته ← گزینه‌های برنامه‌نویس بروید و «همیشه اجازه اسکن رومینگ WLAN» را روشن کنید.
- وقتی مجوز WiFi برای اپلیکیشن EseeCloud روی «رد کردن» تنظیم شده باشد، هات‌اسپات WiFi قابل اسکن نیست.
- می‌توانید اپلیکیشن را دوباره نصب کنید و مجوز WiFi را روی «اجازه دادن» تنظیم کنید.
- در تلفن خود به «مدیریت مجوزها» برای EseeCloud بروید و «روشن کردن WiFi» و «تغییر تنظیمات سیستم» را روی «اجازه دادن» تنظیم کنید.
چگونه زبان را در اپلیکیشن موبایل انتخاب کنم؟
زبان به‌طور خودکار مطابق با زبان سیستم تلفن شما تغییر می‌کند. زبان‌های پشتیبانی‌شده در حال حاضر عبارت‌اند از: چینی، انگلیسی، آلمانی، فرانسوی، روسی، هلندی، ایتالیایی، اسپانیایی، ترکی و لهستانی.
ورود به اپلیکیشن نام کاربری یا رمز عبور نادرست نشان می‌دهد — چه باید بکنم؟
- اگر رمز عبوری تنظیم نکرده‌اید، معمولاً به این دلیل است که پورت 80 دستگاه اشغال شده است. تغییر پورت وب به مقداری بالاتر از 1024 می‌تواند مشکل را حل کند.
- رمز عبور نمی‌تواند بیش از 10 کاراکتر باشد.
- رمز عبور پیش‌فرض خالی است.
در پیش‌نمایش از راه دور با تلفن صدایی نمی‌شنوم، اما دستگاه ضبط DVR و صفحه وب صدا دارند. چرا؟
فقط جریان اصلی (نمای تک‌کاناله) صدا را منتقل می‌کند. برای شنیدن صدا هنگام مشاهده از راه دور با تلفن، باید در تنظیمات اپلیکیشن موبایل کیفیت تصویر را روی HD تنظیم کنید و کلید صدا را روشن کنید.
در حالت جفت‌سازی از طریق هات‌اسپات، چرا پس از افزودن موفق، دستگاه آفلاین است؟
پس از افزودن دستگاه از طریق جفت‌سازی هات‌اسپات، دستگاه فرایند اتصال مجدد را طی می‌کند که در طول آن به‌صورت آفلاین نمایش داده می‌شود. حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید، سپس روی به‌روزرسانی ضربه بزنید یا صفحه پیش‌نمایش دستگاه را باز کنید تا بررسی کنید آیا تصویر ظاهر می‌شود — این وضعیت دستگاه را به شما نشان می‌دهد.
هنگام مشاهده از راه دور روی تلفن، تصویر کند و بریده‌بریده است
- بررسی کنید که آیا پهنای باند فعلی شبکه کافی است. وقتی کانال‌های زیادی وجود دارد (برای مثال ۱۶) اما پهنای باند نسبتاً کم است (برای مثال فقط ۴ مگابیت بر ثانیه)، تصویر هنگام مشاهده از راه دور نسبتاً کند یا بریده‌بریده خواهد بود.
- ممکن است به دلیل اشغال‌بودن پورت 80 باشد. به تنظیمات سیستم ← تنظیمات وب بروید و پورت وب را به 1111 تغییر دهید تا بریدگی بهبود یابد.
- بررسی کنید که آیا میان‌افزار فعلی دستگاه DVR نسخه قدیمی است. به‌روزرسانی به جدیدترین برنامه می‌تواند تجربه P2P را بهبود بخشد.
- در تنظیمات سیستم، DNS را به 114.114.114.114 یا 8.8.8.8 تغییر دهید.
- می‌توانید برای بررسی با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.