عمومی

سوالات متداول درباره راه‌اندازی عمومی، عیب‌یابی و مشکلات هارد دیسک DVR.

چگونه همگام‌سازی زمان DVR را راه‌اندازی کنم؟

1. به تنظیمات سیستم ← تنظیمات عمومی ← تنظیمات زمان بروید. گزینه فعال‌سازی همگام‌سازی زمان را تیک بزنید، سپس روی «همگام‌سازی اکنون» کلیک کنید تا زمان به طور خودکار همگام‌سازی شود، که زمان IPC را نیز همگام‌سازی می‌کند. در نهایت، روی «اعمال» یا «تأیید» کلیک کنید تا ذخیره شود.

DVR زمان را ذخیره نمی‌کند

1. باتری مادربرد اتصال ضعیف دارد یا مرده است. باتری را دوباره نصب کنید یا آن را تعویض کنید.

2. تراشه ساعت معیوب است. دستگاه را برای تعمیر به کارخانه برگردانید.

پس از وارد کردن ID برای نظارت از راه دور، تصویر متفاوتی نمایش داده می‌شود

1. ID را در اختیار پشتیبانی فنی بگذارید.

2. با پشتیبانی فنی برای راه‌حل از راه دور تماس بگیرید و ID مجدداً صادر شود.

DVR راه‌اندازی نمی‌شود

1. هنگام وصل کردن برق هیچ واکنشی نیست. آداپتور برق را تعویض کنید. اگر مشخص شد که آداپتور برق کار می‌کند، مشکل ممکن است در مادربرد دستگاه ضبط باشد.

2. هنگام وصل کردن برق، بوق‌زننده صدای بوق بلند و مداوم می‌دهد. این نشان‌دهنده خرابی برنامه است. دستگاه باید به کارخانه برگردانده شود تا برنامه مجدداً فلش شود.

3. هنگام وصل کردن برق، بوق‌زننده به طور مداوم («بیپ» «بیپ» «بیپ») به صدا در می‌آید. اگر این مشکل ناشی از ارتقاء ناموفق است، می‌توانید فریمور ارتقاء را روی فلش USB قرار دهید، آن را با نام فایل کمکی تغییر نام دهید و از آن برای تعمیر دستگاه استفاده کنید.

4. پس از روشن شدن، دستگاه روی صفحه لوگو می‌ماند و هیچ واکنشی نمی‌دهد. هارد دیسک را جدا کنید و تنظیمات کارخانه را بازیابی کنید. اگر این کار جواب نداد، مشکل سخت‌افزاری یا خرابی جزئی برنامه فلش است. دستگاه باید به کارخانه برگردانده شود.

آیا نام کانال DVR قابل تغییر است؟

1. برای یک IPC که از طریق پروتکل خصوصی N1 متصل است: پس از افزودن IP دستگاه IPC به کانال، به تنظیمات سیستم DVR ← تنظیمات کانال ← OSD کانال بروید، آن را تغییر دهید و روی «تأیید» کلیک کنید.

2. برای یک IPC که از طریق پروتکل ONVIF متصل است: تغییر نام در دستگاه ضبط پشتیبانی می‌شود، اما فقط به صورت محلی نمایش داده می‌شود. در حال حاضر امکان تغییر مستقیم نام کانال دوربین شخص ثالث وجود ندارد.

3. همچنین می‌توانید آن را از طرف وب تغییر دهید: با موفقیت وارد صفحه وب شوید، به تنظیمات ← تنظیمات صفحه ← نام کانال بروید، آن را تغییر دهید و روی «تأیید» کلیک کنید.

چراغ پورت شبکه دستگاه ضبط خاموش است — آیا کارت شبکه خراب شده است؟

1. کابل شبکه شل است. آن را دوباره محکم وصل کنید.

2. در منوی اصلی دستگاه ضبط، روی تنظیمات سیستم ← تنظیمات شبکه کلیک کنید تا آدرس IP دستگاه ضبط بررسی شود (به عنوان مثال، IP دستگاه ضبط: 192.168.251.105).

3. IP کارت شبکه رایانه را روی همان زیرشبکه دستگاه ضبط تنظیم کنید.

(اینکه آیا دو آدرس در یک زیرشبکه هستند توسط زیرشبکه تعیین می‌شود. به عنوان مثال، با زیرشبکه 255.255.255.0، آدرس IP 192.168.1.20 و آدرس IP 192.168.1.30 در یک زیرشبکه هستند.)

4. روی رایانه، استارت ← اجرا را کلیک کنید، دستور cmd را وارد کنید و IP دستگاه ضبط را ping کنید (ping 192.168.251.105). اگر شبکه در دسترس بود، می‌توانید نتیجه بگیرید که کارت شبکه مشکلی ندارد و فقط چراغ خراب است.

   اگر شبکه در دسترس نبود، لطفاً با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

5. مشکل آداپتور برق. یک قطعه در آداپتور برق معیوب است و نمی‌تواند جریان کافی تأمین کند. کافی است آداپتور برق را تعویض کنید.

چگونه DVR را به تنظیمات کارخانه بازیابی کنم؟

1. روی رابط اصلی راست‌کلیک کنید ← تنظیمات سیستم ← مدیریت سیستم ← بازیابی تنظیمات کارخانه.

2. برای یک DVR با دکمه: آن را خاموش کنید، سپس روشن کنید. پس از شنیدن صدای «بیپ»، بلافاصله کلید «ESC» روی پنل جلویی را فشار داده و نگه دارید. پس از حدود یک دقیقه دوباره «بیپ» می‌شنوید؛ سپس کلید را رها کنید. این تنظیمات کارخانه را بازیابی می‌کند، پس از آن دستگاه بوت می‌شود.

عملیات اشتباه یا تنظیمات غیرعادی مانع از بوت شدن معمول DVR می‌شوند (به عنوان مثال، روی لوگوی راه‌اندازی می‌ماند یا صفحه سیاه نمایش می‌دهد)؟

1. برای یک DVR با دکمه: آن را خاموش کنید، سپس روشن کنید. پس از شنیدن صدای «بیپ»، بلافاصله کلید «ESC» روی پنل جلویی را فشار داده و نگه دارید. پس از حدود یک دقیقه دوباره «بیپ» می‌شنوید؛ سپس کلید را رها کنید. این تنظیمات کارخانه را بازیابی می‌کند، پس از آن دستگاه بوت می‌شود.

2. اگر دستگاه پس از انجام مراحل بالا هنوز بوت نمی‌شود، با پشتیبانی فنی برای بررسی از راه دور تماس بگیرید. اگر این کار هم کمکی نکرد، دستگاه را برای تعمیر به کارخانه برگردانید.

سخت‌افزار هارد دیسک

تفاوت بین هارد دیسک نظارتی و هارد دیسک معمولی چیست؟

مدیریت توان و طول عمر هارد دیسک:

1. یک هارد دیسک معمولی هنگام روشن شدن با سرعت کامل می‌چرخد، و جریان لحظه‌ای ممکن است به 2 آمپر یا حتی بیشتر برسد — برخی به 2.8 تا 3 آمپر می‌رسند. از طرف دیگر، هارد دیسک نظارتی در هنگام راه‌اندازی به آرامی شتاب می‌گیرد و جریان راه‌اندازی را زیر 2 آمپر نگه می‌دارد.

   علاوه بر این، یک سیستم نظارتی معمولاً نیازی به سرعت انتقال بالا از هارد دیسک ندارد، اما خواندن و نوشتن‌های کوچک با حجم زیاد انجام می‌دهد. بنابراین مکانیزم سر خواندن/نوشتن نیاز به بهینه‌سازی ساختاری متناسب با ویژگی‌های خواندن/نوشتن سیستم‌های نظارتی دارد تا طول عمر سر را افزایش دهد.

   میانگین نظری زمان بین خرابی‌های هارد دیسک نظارتی بسیار بیشتر از هارد دیسک معمولی است و پایداری و قابلیت اطمینان بیشتری دارد.

تفاوت در زمان کار مداوم

2. یک هارد دیسک رایانه شخصی معمولی بر اساس 8×5 طراحی شده است. «8×5» به این معناست که یک هارد دیسک رایانه شخصی معمولی 8 ساعت در روز، 5 روز در هفته کار می‌کند. یک هارد دیسک اختصاصی DVR (هارد دیسک نظارتی) برای محیط سازمانی 24×7 طراحی و توسعه یافته است.

   «24×7» به این معناست که 24 ساعت در روز، 7 روز در هفته کار می‌کند (یعنی عملکرد مداوم و بدون وقفه). یک هارد دیسک رایانه شخصی معمولی برای خواندن و نوشتن مداوم طولانی‌مدت مناسب نیست. مجبور کردن هارد دیسک رایانه شخصی معمولی به خواندن و نوشتن مداوم برای مدت طولانی به درایو آسیب می‌رساند و مشکلاتی مانند صداهای غیرعادی، خطاهای خواندن/نوشتن و توقف کار ایجاد می‌کند که در نهایت منجر به خرابی درایو می‌شود. یک دستگاه ضبط دیجیتال در تمام طول سال به طور مداوم کار می‌کند، بنابراین هارد دیسک باید بتواند برای مدت طولانی به طور مداوم کار کند — یک هارد دیسک اختصاصی DVR لازم است.

تفاوت در مصرف برق کاری و اتلاف حرارت:

1. مصرف برق کاری به مصرف برق هارد دیسک در طول عملکرد عادی خواندن/نوشتن اشاره دارد. مصرف برق کاری یک هارد دیسک رایانه شخصی معمولی حدود 14.5 وات است، در حالی که مصرف برق کاری یک هارد دیسک اختصاصی DVR حدود 8 وات است. همانطور که می‌بینید، مصرف برق کاری هارد دیسک اختصاصی DVR تنها حدود 55% از هارد دیسک رایانه شخصی معمولی است. مصرف برق کاری پایین نه تنها برای سیستم برق بلکه برای اتلاف حرارت سیستم دستگاه ضبط دیجیتال اهمیت دارد (حدود 75% از مصرف برق کاری به حرارت تبدیل می‌شود).

   اگر از هارد دیسک رایانه شخصی معمولی استفاده شود، می‌توانید تصور کنید چنین منبع گرمای بالایی در فضای بسیار کوچک یک دستگاه ضبط دیجیتال چه اتفاقی می‌افتد؛ زمان‌های کار طولانی می‌تواند مشکلاتی مانند یخ زدن درایو ایجاد کند. سیستم الزامات اتلاف حرارت بسیار بالایی دارد. برای اطمینان از دمای محیط مناسب هارد دیسک (0 تا 60 درجه سانتیگراد)، سیستم هارد دیسک باید به طور موثر خنک شود. با هارد دیسک اختصاصی DVR، وضعیت گرما بسیار بهتر است — نیازهای اتلاف حرارت سیستم را کاهش می‌دهد و سیستم را بیشتر با محیط سازگار می‌کند.

هارد دیسک شناسایی نمی‌شود، اما پس از راه‌اندازی مجدد دوباره کار می‌کند؟

1. موتور هارد دیسک به پایان عمر خود نزدیک شده است. در این مرحله، یک راه‌اندازی مجدد هنوز می‌تواند درایو را بخواند. اگر هارد دیسک برای مدت نسبتاً طولانی (به عنوان مثال 3 سال) مورد استفاده بوده، این نشان می‌دهد که درایو در آستانه خرابی است. درایو باید تعویض شود.

هارد دیسک شناسایی نمی‌شود و راه‌اندازی مجدد هم کمکی نمی‌کند؟

1. مشکل آداپتور برق. یک قطعه در آداپتور برق معیوب است و نمی‌تواند جریان کافی تأمین کند. کافی است آداپتور برق را تعویض کنید.

2. هارد دیسک معیوب است، یا کابل داده هارد دیسک و کابل برق متصل به هارد دیسک معیوب هستند. هارد دیسک را با یک مدل جدید تعویض کنید و کابل داده و کابل برق را با کابل‌های جدید تعویض کنید.

3. سیستم نرم‌افزاری DVR به دلیل نامعلومی آسیب دیده است. نسخه نرم‌افزار DVR را به‌روزرسانی کنید.

DVR نمی‌تواند هارد دیسک را پیدا کند

1. وقتی هارد دیسک پیدا نمی‌شود، ابتدا وضعیت خاص را با مشتری تجزیه و تحلیل کنید.

2. بررسی کنید که آیا آداپتور برق دستگاه ضبط معمولی است، و آیا کابل داده هارد دیسک و کابل برق معمولی هستند.

3. می‌توانید از یک مولتی‌متر برای آزمایش معمولی بودن آداپتور برق استفاده کنید. 4 سیم به هارد دیسک متصل است: زرد 12V است، قرمز 5V است، و دو سیم مشکی زمین هستند. می‌توانید آزمایش کنید که آیا معمولی هستند.

4. یک هارد دیسک دیگر جایگزین کنید تا مشخص شود واقعاً مشکل هارد دیسک است، یا دستگاه ضبط معیوب است.

5. هارد دیسک یک محصول الکترونیکی و مصرفی است — نمی‌توان انتظار داشت هرگز مشکل پیدا نکند. با گذشت زمان، ممکن است واقعاً بخش‌های فیزیکی معیوب ایجاد شوند. هارد دیسک موجود در یک دستگاه ضبط 24 ساعت در روز کار می‌کند، و هر بخش فیزیکی باید دسترسی داشته باشد (بسیار متفاوت از نحوه کار یک رایانه)، بنابراین نمی‌توان مشکل خود هارد دیسک را رد کرد.