دسترسی از راه دور

سوالات متداول درباره دسترسی از راه دور به DVR و اتصال EseeNet/EseeCloud.

چگونه به DVR از راه دور دسترسی داشته باشم؟

1. یک کابل شبکه که اینترنت فعال دارد (و خط سالم است) را به پورت شبکه DVR وصل کنید (این بسیار مهم است).

2. راست‌کلیک کنید و از قابلیت اتصال یک‌کلیکی استفاده کنید، سپس یک‌بار روی پیکربندی خودکار کلیک کنید تا DVR به طور خودکار آدرس IP و ID دستگاه EseeNet را دریافت کند. مراحل راه‌اندازی: راست‌کلیک ← تنظیمات سیستم ← تنظیمات شبکه ← کادر «دریافت خودکار IP» را تیک بزنید ← تأیید.

   DVR را راه‌اندازی مجدد کنید و حدود 3 دقیقه صبر کنید، سپس به صفحه تنظیمات شبکه برگردید؛ ID دستگاه EseeNet اکنون نمایش داده می‌شود (یا به صورت آنلاین نشان داده می‌شود).

3. نظارت از راه دور از طریق رایانه: از هر رایانه متصل به اینترنت در یک شبکه خارجی، www.dvr163.com را باز کنید و ID دستگاه (ID دستگاه EseeNet)، نام کاربری admin (پیش‌فرض دستگاه) و رمز عبور (به طور پیش‌فرض خالی) را وارد کنید.

چرا پس از چند روز نمی‌توانم به EseeNet وارد شوم؟

1. روی نمونه/دمو کلیک کنید تا بررسی کنید که آیا می‌توان وارد شد. اگر بتوان وارد شد، این ثابت می‌کند که سرور مشکلی ندارد.

2. DVR را راه‌اندازی مجدد کنید.

3. وارد روتر شوید و بررسی کنید که آیا UPnP پورت DVR را مپ کرده است. اگر نکرده، باید روتر را راه‌اندازی مجدد کنید. (توجه داشته باشید که برخی روترها لیست مپ‌گذاری پورت UPnP را نشان نمی‌دهند.)

یک ID دریافت کردم اما نمی‌توانم وارد شوم، و HTTP port قابل ping کردن نیست. چرا؟

1. یک DVR پشت چندین روتر در LAN می‌تواند ID دریافت کند، اما نمی‌تواند وارد شود. ابتدا قابلیت UPnP را در روتری که به شبکه خارجی متصل است فعال کنید، قابلیت UPnP را در سایر روترها غیرفعال کنید، سپس DVR و روتر متصل به شبکه خارجی را راه‌اندازی مجدد کنید. اگر هنوز نمی‌توانید وارد شوید، لطفاً بررسی کنید که آیا تنظیمات امنیتی روتر دسترسی شبکه خارجی را مسدود کرده است.

صفحه تنظیمات شبکه ID را آفلاین نشان می‌دهد، اما می‌توانم تصویر را از راه دور ببینم. چرا؟

1. از منوی اصلی، روی اتصال یک‌کلیکی کلیک کنید. می‌بینید که EseeNet (P2P) قبلاً تیک خورده و ID به صورت آنلاین نشان داده می‌شود.

2. در تنظیمات عمومی، گزینه «نمایش ID دستگاه EseeNet در پیش‌نمایش» فعال نشده است. کافی است آن گزینه را تیک بزنید.

ID آنلاین است و دستگاه با موفقیت اضافه شده، اما تصویری نمایش داده نمی‌شود

1. به نقطه دمو بروید و بررسی کنید که آیا تصویر به طور معمول نمایش داده می‌شود. اگر تصویری نمایش داده نشد، بررسی کنید که آیا آمار ترافیک در صفحه جاری روی 0 است. ممکن است EseeCloud دسترسی به WiFi یا 3G نداشته باشد. دادن مجوز مربوطه امکان دسترسی را فراهم می‌کند.

2. اگر مجوزها درست باشند اما هنوز تصویری نمایش داده نشود، ممکن است مشکل سازگاری گوشی باشد. می‌توانید با پشتیبانی فنی برای کمک تماس بگیرید.

3. اگر نقطه دمو تصویر را به طور معمول نمایش می‌دهد، در سمت دستگاه به تنظیمات سیستم ← تنظیمات شبکه بروید و پورت وب را به 1111 تغییر دهید، DVR را راه‌اندازی مجدد کنید و پس از 2 دقیقه دوباره متصل شوید. این وضعیت می‌تواند ناشی از اشغال بودن پورت 80 باشد.

4. نسخه نرم‌افزار جاری دستگاه را بررسی کنید. اگر نسخه قدیمی‌تری است، لطفاً برنامه را به‌روزرسانی کنید.

5. می‌توانید با پشتیبانی فنی برای عیب‌یابی بیشتر تماس بگیرید.