الفيديو

أسئلة شائعة حول استكشاف مشاكل صورة الفيديو في مجموعة الكاميرات اللاسلكية.

الصورة متقطعة بعد إضافة IPC إلى NVR

1. تحقق من أن اتصال الشبكة بـ IPC طبيعي. انتقل إلى إعدادات النظام ← إعدادات القناة ← OSD القناة وفعّل عرض جودة الاتصال. كذلك انتقل إلى إعدادات النظام ← إعدادات الشبكة وفعّل عرض معلومات تشخيص الشبكة، لتتمكن من رؤية حالة الإشارة على شاشة المعاينة.

2. تأكد من عدم وجود مشكلة في كابل الشبكة أو الراوتر، وجرّب استبدالهما.

3. تحقق من عدد أجهزة IPC المتصلة براوتر أو محوّل واحد، إذ قد تكون المشكلة ناتجة عن عدم كفاية عرض النطاق الترددي.

4. تحقق من إصدار البرنامج الثابت لكل من IPC وجهاز التسجيل. يمكنك الاطلاع على الإصدار الحالي لبرنامج IPC من إعدادات النظام ← إدارة النظام ← صيانة IPC. إذا كانت المشكلة سببها البرنامج الثابت، يمكنك التحديث إلى أحدث إصدار.

5. جرّب إضافة IPC باستخدام بروتوكول N1 الخاص وراقب ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

المعرّف متصل بالإنترنت لكن لا تظهر أي صورة بعد الإضافة

1. افتح نقطة العرض التجريبية وتحقق مما إذا كانت الصورة تعرض بشكل طبيعي. إذا لم تظهر أي صورة، تحقق مما إذا كانت قراءة حركة البيانات على الشاشة الحالية تساوي صفراً. قد لا يكون لـ EseeCloud إذن للوصول إلى WiFi أو 3G؛ تفعيل الإذن المناسب سيعيد الوصول.

2. إذا كانت الأذونات مضبوطة بشكل صحيح ولا تزال الصورة غائبة، فقد يكون السبب عدم التوافق مع الهاتف. يمكنك التواصل مع الدعم الفني للتعامل مع المشكلة.

3. إذا كانت نقطة العرض التجريبية تعرض الصورة بشكل طبيعي، انتقل إلى إعدادات النظام ← إعدادات الشبكة على الجهاز، غيّر منفذ الويب إلى 1111، أعد تشغيل جهاز التسجيل، وأعد الاتصال بعد دقيقتين. قد تكون هذه الحالة ناتجة عن احتلال المنفذ 80.

4. تحقق من إصدار البرنامج الحالي على الجهاز. إذا كان إصداراً قديماً، يُرجى تحديث البرنامج الثابت.

5. انتقل إلى إعدادات النظام ← إعدادات الشبكة، وغيّر DNS المفضّل إلى 114.114.114.114 أو 8.8.8.8، ثم أعد تشغيل الجهاز.

6. يمكنك التواصل مع الدعم الفني لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.