عام

أسئلة شائعة حول تشغيل NVR العام ومشاكل القرص الصلب في مجموعة الكاميرات اللاسلكية.

كيف أعدّ مزامنة وقت NVR؟

1. انتقل إلى إعدادات النظام ← الإعدادات العامة ← إعدادات الوقت. ضع علامة على تفعيل مزامنة الوقت، ثم انقر "مزامنة الآن" لمزامنة الوقت تلقائياً، مما يُزامن أيضاً وقت IPC. وأخيراً انقر "تطبيق" أو "موافق" للحفظ.

جهاز التسجيل لا يستطيع حفظ الوقت

1. بطارية اللوحة الأم ضعيفة التلامس أو منتهية الصلاحية. أعد تركيب البطارية أو استبدلها.

2. شريحة الساعة معطوبة. أعد الجهاز إلى المصنع للإصلاح.

تظهر صور أخرى بعد إدخال المعرّف للمراقبة عن بُعد

1. أرسل رقم المعرّف إلى الدعم الفني.

2. تواصل مع الدعم الفني لحل المشكلة عن بُعد وتعيين رقم معرّف جديد.

NVR لا يُقلع

1. لا يوجد أي رد فعل عند توصيل الطاقة. جرّب استبدال مصدر الطاقة. إذا تأكدت من سلامة مصدر الطاقة، فقد تكون اللوحة الأم لجهاز التسجيل هي المشكلة.

2. عند توصيل الطاقة، تُصدر الصفارة صوتاً متواصلاً طويلاً. يشير هذا إلى تلف البرنامج. يجب إعادة الجهاز إلى المصنع لإعادة تثبيت البرنامج.

3. عند توصيل الطاقة، تُصدر الصفارة أصوات "دي" "دي" "دي" بشكل متكرر. إذا كان ذلك بسبب فشل في الترقية، يمكنك محاولة وضع ملف المساعدة على محرك USB لإصلاحه. (ملف المساعدة مُضمَّن في حزمة الترقية.)

4. بعد التشغيل يبقى على شاشة الشعار دون أي استجابة. جرّب إزالة القرص الصلب وإجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم ينجح ذلك، فهي مشكلة في الأجهزة أو تلف جزئي في برنامج الفلاش، ويجب إعادة الجهاز إلى المصنع للإصلاح.

هل يمكن تعديل اسم قناة NVR؟

1. IPC متصلة عبر بروتوكول N1 الخاص: بعد إضافة عنوان IP الخاص بـ IPC إلى القناة، انتقل إلى إعدادات نظام NVR ← إعدادات القناة ← OSD القناة، عدّل الاسم، وانقر "موافق".

2. IPC متصلة عبر بروتوكول ONVIF: تعديل الاسم على جهاز التسجيل مدعوم، لكنه يظهر محلياً فقط. في الوقت الحالي لا يمكن تعديل اسم قناة كاميرات الجهات الأخرى مباشرةً.

3. يمكنك أيضاً تعديله من إعدادات الويب: بعد تسجيل الدخول إلى صفحة الويب بنجاح، انتقل إلى الإعدادات ← إعدادات الشاشة ← اسم القناة، عدّله، وانقر "موافق".

ضوء منفذ الشبكة في NVR مطفأ — هل بطاقة الشبكة معطوبة؟

1. كابل الشبكة مرتخٍ. فقط أعد تركيبه.

2. في القائمة الرئيسية لجهاز التسجيل، انتقل إلى إعدادات النظام ← إعدادات الشبكة وتحقق من عنوان IP الخاص بجهاز التسجيل (مثلاً عنوان IP لجهاز التسجيل: 192.168.251.106).

3. اضبط عنوان IP لبطاقة شبكة الكمبيوتر على نفس الشبكة الفرعية الخاصة بجهاز التسجيل.

4. على نظام الكمبيوتر، انقر ابدأ ← تشغيل، أدخل أمر cmd، وابحث عن عنوان IP لجهاز التسجيل باستخدام ping (ping 192.168.251.106). إذا كانت الشبكة قابلة للوصول، يمكنك الاستنتاج بأن بطاقة الشبكة سليمة والضوء فقط هو المعطوب.

إذا كانت الشبكة غير قابلة للوصول، يُرجى التواصل مع الدعم الفني.

5. مشكلة مصدر الطاقة. أحد مكوّنات مصدر الطاقة معطوب ولا يمكنه توفير تيار كافٍ. فقط استبدل مصدر الطاقة.

كيف أُعيد ضبط المصنع على NVR؟

على الشاشة الرئيسية، انقر بالزر الأيمن ← إعدادات النظام ← إدارة النظام ← استعادة إعدادات المصنع.

تشغيل عملية خاطئة أو إعدادات غير طبيعية تمنع NVR من الإقلاع بشكل طبيعي (مثلاً يبقى على شاشة الإقلاع أو تظهر شاشة سوداء)؟

1. بالنسبة لـ NVR المزوّد بأزرار: أوقف التشغيل، ثم شغّل الجهاز للإقلاع. بعد سماع صوت "دي"، اضغط مع الاستمرار فوراً على مفتاح "ESC" في اللوحة الأمامية. بعد نحو دقيقة سيصدر صوت "دي" مرة أخرى، ثم حرّر المفتاح. ستستعيد الإعدادات الافتراضية للمصنع ويُقلع الجهاز.

2. بالنسبة لـ NVR غير المزوّد بأزرار: أعد ضبط المصنع باستخدام محرك USB، ثم أقلع الجهاز.

3. إذا لا تزال تعجز عن الإقلاع بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، تواصل مع الدعم الفني للفحص عن بُعد. إذا فشل ذلك أيضاً، يُرجى إعادة الجهاز إلى المصنع للإصلاح.

أجهزة القرص الصلب

ما الفرق بين قرص صلب للمراقبة وقرص صلب عادي؟

إدارة الطاقة وعمر القرص الصلب:

1. يبدأ القرص الصلب العادي بأقصى سرعة عند توصيل الطاقة، وقد يصل التيار الآني إلى 2 A أو أعلى — بعضها يبلغ 2.8 A – 3 A. أما قرص صلب المراقبة فيتسارع ببطء عند بدء التشغيل، مما يبقي تيار الإقلاع دون 2 A. علاوة على ذلك، لا تتطلب أنظمة المراقبة عموماً سرعات نقل عالية، لكنها تُجري عمليات قراءة وكتابة صغيرة الحجم ومتكررة. لذا يحتاج نظام رأس القراءة/الكتابة إلى تحسين هيكلي يتناسب مع خصائص القراءة/الكتابة في أنظمة المراقبة لإطالة عمر الرأس. المتوسط النظري للوقت بين الأعطال لقرص صلب المراقبة أطول بكثير من القرص الصلب العادي، مع استقرار وموثوقية أعلى.

الفرق في وقت التشغيل المستمر

2. يُصمَّم القرص الصلب العادي لنظام 8×5. ويعني "8×5" أن القرص الصلب العادي يعمل 8 ساعات يومياً 5 أيام أسبوعياً. أما قرص صلب مخصص لـ NVR (قرص صلب للمراقبة) فيُصمَّم ويُطوَّر لبيئة المؤسسات بنظام 24×7. ويعني "24×7" العمل 24 ساعة يومياً 7 أيام أسبوعياً (أي التشغيل المستمر). القرص الصلب العادي للكمبيوتر غير مناسب للقراءة والكتابة المستمرة لفترة طويلة. إلزام القرص الصلب العادي بالقراءة والكتابة المستمرة لفترة طويلة سيُلحق به الضرر، مما يتسبب في ضوضاء غير طبيعية وأخطاء في القراءة/الكتابة وتوقف العمل ومشاكل أخرى تُتلف القرص الصلب في نهاية المطاف. يعمل جهاز تسجيل القرص الصلب الرقمي على مدار الساعة طوال العام، لذا يجب أن يكون القرص الصلب قادراً على العمل المستمر لفترة طويلة، مما يستلزم قرصاً صلباً مخصصاً لـ NVR.

الفرق في استهلاك الطاقة التشغيلية والتبديد الحراري:

1. يشير استهلاك الطاقة التشغيلية إلى الطاقة المستهلكة من القرص الصلب أثناء القراءة/الكتابة الطبيعية. يبلغ استهلاك الطاقة التشغيلية للقرص الصلب العادي للكمبيوتر نحو 14.5 واط عموماً، بينما يبلغ استهلاك القرص الصلب المخصص لـ NVR نحو 8 واط عموماً. كما ترى، استهلاك الطاقة التشغيلية للقرص الصلب المخصص لـ NVR يُمثّل نحو 55% فقط من استهلاك القرص الصلب العادي للكمبيوتر. انخفاض استهلاك الطاقة التشغيلية مهم ليس فقط لنظام مصدر الطاقة بل أيضاً لتبديد حرارة نظام جهاز تسجيل القرص الصلب الرقمي (يتحوّل نحو 75% من استهلاك الطاقة التشغيلية إلى حرارة). إذا استُخدم قرص صلب عادي للكمبيوتر، تخيّل وجود مصدر حرارة بهذه الدرجة في الفراغ الضيق لجهاز تسجيل القرص الصلب الرقمي؛ تشغيله لفترة طويلة سيتسبب في مشاكل كتعطل القرص الصلب. متطلبات تبديد الحرارة للنظام عالية جداً. لضمان حصول القرص الصلب على درجة حرارة محيطة مناسبة (0–60°C)، يجب تبريد نظام القرص الصلب بفعالية. مع القرص الصلب المخصص لـ NVR، تكون حالة الحرارة أفضل بكثير — إذ يخفّض متطلبات تبديد الحرارة في النظام ويجعله أكثر قدرة على التكيّف مع البيئة.

تعذّر التعرف على القرص الصلب، لكنه يعمل مجدداً بعد إعادة التشغيل؟

1. محرك القرص الصلب يقترب من نهاية عمره الافتراضي. في هذه المرحلة، يمكن إعادة قراءة القرص الصلب بعد إعادة التشغيل. إذا كان القرص الصلب مستخدماً لفترة طويلة نسبياً (مثلاً 3 سنوات)، فهذا يعني أن القرص الصلب على وشك الفشل. يجب استبدال القرص الصلب.

تعذّر التعرف على القرص الصلب، وإعادة التشغيل لا تُجدي؟

1. مشكلة مصدر الطاقة. أحد مكوّنات مصدر الطاقة معطوب ولا يمكنه توفير تيار كافٍ. فقط استبدل مصدر الطاقة.

2. القرص الصلب معطوب، أو كابل بيانات القرص الصلب وكابل الطاقة المتصلَين به معطوبان. استبدل بقرص صلب جديد، وبكابل بيانات وكابل طاقة جديدَين.

3. نظام برنامج NVR تالف لسبب غير معروف. قم بتحديث إصدار برنامج NVR.

NVR لا يستطيع إيجاد القرص الصلب

1. عند تعذّر إيجاد القرص الصلب، قم أولاً بتحليل الوضع المحدد مع العميل.

2. تحقق من أن مصدر طاقة جهاز تسجيل القرص الصلب طبيعي، وأن كابل بيانات القرص الصلب وكابل طاقته طبيعيان.

3. يمكنك استخدام مولتيمتر لاختبار سلامة مصدر الطاقة. هناك 4 أسلاك تتصل بالقرص الصلب: الأصفر 12 فولت، والأحمر 5 فولت، والسلكان الأسودان هما الأرض. يمكنك اختبار ما إذا كانت طبيعية.

4. جرّب تركيب قرص صلب آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة فعلاً في القرص الصلب، أم أن جهاز التسجيل هو المعطوب.

5. المنتج الإلكتروني كالقرص الصلب هو منتج قابل للاستهلاك، مما لا يعني أنه لن يتعطل أبداً. بمرور الوقت، قد تظهر فيه قطاعات تالفة فعلياً. القرص الصلب يعمل 24 ساعة يومياً في جهاز التسجيل، ويجب اجتياز كل قطاع فيزيائي (وهو مختلف تماماً عن طريقة عمل الكمبيوتر)، لذا لا يمكن استبعاد وجود مشكلة في القرص الصلب نفسه.