General

Întrebări frecvente despre funcționarea generală și depanarea hardware-ului NVR.

Cum configurez sincronizarea orei pe NVR?

1. Mergeți la Setări sistem → Setări generale → Setări oră. Bifați opțiunea de activare a sincronizării orei, apoi faceți clic pe „Sincronizează acum" pentru a sincroniza ora automat; aceasta sincronizează și ora IPC-ului. În final, faceți clic pe Aplică sau OK pentru a salva.

NVR-ul nu poate păstra ora

1. Bateria plăcii de bază are un contact defect sau este descărcată. Reintroduceți bateria sau înlocuiți-o.

2. Există o problemă cu cipul de ceas. Returnați unitatea la fabrică pentru reparație.

După introducerea ID-ului pentru monitorizare la distanță, apare o altă imagine

1. Furnizați numărul ID asistenței tehnice.

2. Contactați asistența tehnică pentru a rezolva problema de la distanță și pentru a repartiza din nou numărul ID.

NVR-ul nu pornește

1. Nu există nicio reacție la conectarea alimentării. Încercați o altă sursă de alimentare. Dacă sursa de alimentare este confirmată ca funcțională, problema poate fi la placa de bază a NVR-ului.

2. La conectarea alimentării, buzzer-ul emite un ton lung continuu. Aceasta indică că firmware-ul este corupt. Unitatea trebuie returnată la fabrică pentru reprogramarea firmware-ului.

3. La conectarea alimentării, buzzer-ul continuă să emită „bip" „bip" „bip". Dacă aceasta este cauzată de o actualizare eșuată, puteți încerca să plasați un fișier de ajutor pe un stick USB pentru a o repara. (Fișierul de ajutor este inclus în pachetul de actualizare.)

4. După pornire, se oprește la ecranul cu logo și nu mai răspunde niciodată. Încercați să scoateți hard disk-ul și să efectuați o restaurare la setările din fabrică. Dacă aceasta nu funcționează, este probabil o problemă hardware sau o corupere parțială a firmware-ului flash, și unitatea trebuie returnată la fabrică pentru reparație.

Pot fi schimbate denumirile canalelor NVR-ului?

1. Pentru un IPC conectat prin protocolul privat N1: după adăugarea adresei IP a IPC-ului la un canal, mergeți la Setări sistem → Setări canal → OSD canal al NVR-ului, efectuați modificarea și faceți clic pe OK.

2. Pentru un IPC conectat prin protocolul ONVIF: schimbarea numelui pe NVR este acceptată, dar este afișat doar local; denumirea canalului unei camere de la terți nu poate fi schimbată direct încă.

3. Puteți de asemenea să o schimbați din pagina web: autentificați-vă cu succes pe pagina web, mergeți la Setări → Setări ecran → Denumire canal, efectuați modificarea și faceți clic pe OK.

Indicatorul portului de rețea al NVR-ului este stins — placa de rețea este defectă?

1. Cablul de rețea este slab conectat. Reconectați-l pur și simplu.

2. În meniul principal al NVR-ului, faceți clic pe Setări sistem → Setări rețea și verificați adresa IP a NVR-ului (de exemplu, IP NVR: 192.168.251.106).

3. Setați adresa IP a plăcii de rețea a calculatorului la aceeași subrețea cu NVR-ul.

4. Pe calculator, faceți clic pe Start → Executare, tastați comanda cmd și faceți ping la adresa IP a NVR-ului (ping 192.168.251.106). Dacă rețeaua este accesibilă, puteți concluziona că placa de rețea funcționează și doar indicatorul luminos este defect.

   Dacă rețeaua nu este accesibilă, vă rugăm să contactați asistența tehnică.

5. Problemă cu sursa de alimentare. O componentă a sursei de alimentare este defectă și nu poate furniza suficient curent. Înlocuiți sursa de alimentare.

Cum restaurez NVR-ul la setările din fabrică?

Pe ecranul principal, faceți clic dreapta cu mouse-ul → Setări sistem → Gestionare sistem → Restaurare setări din fabrică.

O operațiune accidentală sau o setare anormală împiedică NVR-ul să pornească normal (de exemplu, se oprește la logo-ul de pornire sau afișează un ecran negru)?

1. Pentru un NVR cu butoane: opriți alimentarea, apoi reporniți. Imediat după ce auziți „bip", apăsați și mențineți apăsată tasta „ESC" de pe panoul frontal. După aproximativ un minut va mai emite un „bip".

   Eliberați tasta. NVR-ul va fi restaurat la setările din fabrică și va porni.

2. Pentru un NVR fără butoane, restaurați setările din fabrică folosind un stick USB și apoi porniți:

3. Formatați stick-ul USB în format FAT32.

   A. Copiați fișierul „restore_factory_config_is_dangerous" (puteți contacta asistența tehnică pentru a-l obține) în directorul rădăcină al stick-ului USB.

   B. Introduceți-l în portul USB al NVR-ului.

   C. Porniți NVR-ul; odată ce ajungeți la ecranul de previzualizare, parametrii din fabrică sunt restaurați.

4. Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu permite pornirea, contactați asistența tehnică pentru verificare la distanță; dacă aceasta eșuează, returnați unitatea la fabrică pentru reparație.

Probleme hardware cu hard disk-ul

Care este diferența dintre un hard disk de supraveghere și un hard disk obișnuit?

Gestionarea energiei și durata de viață a hard disk-ului:

1. Un hard disk obișnuit pornește la viteză maximă la pornire, iar curentul instantaneu poate atinge 2 A sau chiar mai mult — unele ating 2,8 A–3 A — în timp ce un hard disk de supraveghere accelerează lent la pornire, menținând curentul de pornire sub 2 A.

În plus, un sistem de supraveghere nu necesită în general viteze mari de transfer de pe disc, dar efectuează citiri și scrieri frecvente de date mici. Prin urmare, mecanismul de citire/scriere al capului necesită o optimizare structurală adaptată caracteristicilor de citire/scriere ale sistemelor de supraveghere,

pentru a prelungi durata de viață a capului. Timpul mediu teoretic între defecțiuni al unui hard disk de supraveghere este mult mai mare decât cel al unui hard disk obișnuit, iar stabilitatea și fiabilitatea sa sunt mai ridicate.

Diferența în timpul de funcționare continuă

2. Un hard disk de PC obișnuit este proiectat pe baza unui principiu 8×5. 8×5 înseamnă că un hard disk de PC obișnuit funcționează 8 ore pe zi, 5 zile pe săptămână. Un hard disk dedicat NVR (hard disk de supraveghere) este proiectat și dezvoltat pentru a îndeplini cerința de nivel enterprise 24×7.

24×7 înseamnă funcționare 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână (adică funcționare continuă fără întrerupere). Un hard disk de PC obișnuit nu este potrivit pentru citiri și scrieri continue pe termen lung; forțarea unui hard disk de PC obișnuit să citească și să scrie continuu pentru perioade îndelungate va deteriora discul,

cauzând probleme precum zgomote anormale, erori de citire/scriere și opriri, ducând în cele din urmă la defectarea discului. Un recorder digital cu hard disk funcționează non-stop tot anul, deci hard disk-ul trebuie să poată funcționa continuu pentru perioade îndelungate,

ceea ce necesită un hard disk dedicat NVR.

Diferența în consumul de energie în funcționare și disiparea căldurii:

1. Consumul de energie în funcționare se referă la consumul de energie al hard disk-ului în timpul operațiunilor normale de citire/scriere. Un hard disk de PC obișnuit are de obicei un consum de energie în funcționare de aproximativ 14,5 W, în timp ce un hard disk dedicat NVR are de obicei un consum de energie în funcționare de aproximativ 8 W. Astfel, consumul de energie în funcționare al hard disk-ului dedicat NVR

este de doar aproximativ 55% din cel al unui hard disk de PC obișnuit. Consumul redus de energie în funcționare este important nu doar pentru sistemul de alimentare, ci și pentru disiparea căldurii sistemului recorder digital cu hard disk (aproximativ 75% din consumul de energie în funcționare este convertit în căldură).

Dacă se utilizează un hard disk de PC obișnuit, imaginați-vă o sursă de căldură atât de mare în spațiul minuscul al unui recorder digital cu hard disk; timpii lungi de funcționare vor cauza probleme precum blocarea discului. Cerințele de disipare a căldurii ale sistemului sunt foarte ridicate, iar pentru a garanta că hard disk-ul

are o temperatură ambiantă rezonabilă (0–60 °C), sistemul hard disk trebuie răcit eficient. Cu un hard disk dedicat NVR, situația termică este mult mai bună — scade cerințele de disipare a căldurii ale sistemului și îl face mai adaptabil la mediu.

Hard disk-ul nu poate fi detectat, dar funcționează din nou după o repornire?

1. Motorul hard disk-ului se apropie de sfârșitul duratei de viață. În acest moment, o repornire poate citi din nou discul. Dacă discul a fost utilizat pentru o perioadă relativ lungă (de exemplu, 3 ani), aceasta indică că discul este pe cale să se defecteze. Discul trebuie înlocuit.

Hard disk-ul nu poate fi detectat, iar repornirea nu ajută?

1. Problemă cu sursa de alimentare. O componentă a sursei de alimentare este defectă și nu poate furniza suficient curent. Înlocuiți sursa de alimentare.

2. Hard disk-ul este defect sau cablul de date și cablul de alimentare care conectează hard disk-ul sunt defecte. Înlocuiți cu un hard disk nou și înlocuiți cablul de date și cablul de alimentare cu altele noi.

3. Sistemul software al NVR-ului a fost corupt dintr-un motiv necunoscut. Actualizați versiunea de software a NVR-ului.

NVR-ul nu poate găsi hard disk-ul

1. Când hard disk-ul nu poate fi găsit, analizați mai întâi situația specifică cu clientul.

2. Verificați dacă sursa de alimentare a recorderului cu hard disk este normală și dacă cablul de date și cablul de alimentare ale hard disk-ului sunt normale.

3. Puteți utiliza un multimetru pentru a testa dacă sursa de alimentare este normală. Există 4 fire care se conectează la hard disk: cel galben este de 12 V, cel roșu este de 5 V, iar cele două fire negre sunt la masă. Puteți testa dacă acestea sunt normale.

4. Încercați să înlocuiți cu un alt hard disk pentru a determina dacă este cu adevărat o problemă de hard disk sau dacă NVR-ul este defect.

5. Un produs electronic precum un hard disk este un consumabil; nu înseamnă că nu va avea niciodată probleme. În timp, pot apărea cu adevărat sectoare defecte fizice. Hard disk-ul funcționează 24 de ore pe zi în NVR, și fiecare sector fizic trebuie parcurs (foarte diferit față de modul în care funcționează un calculator), deci o problemă cu hard disk-ul în sine nu poate fi exclusă nici ea.