Întrebări frecvente despre aplicația mobilă

Întrebări frecvente despre aplicația mobilă EseeCloud: descărcare și instalare, asociere prin hotspot, limbă, autentificare, sunet și vizualizare la distanță.

Cum descarc și instalez aplicația mobilă?

Scanare pentru descărcare de pe web

Pe un PC, deschideți browserul, introduceți www.dvr163.com în bara de adrese, deschideți pagina și scanați codul QR din stânga pentru a descărca aplicația.

Android

Deschideți browserul pe telefon și introduceți www.dvr163.com pentru a deschide linkul de descărcare. De asemenea, puteți căuta „EseeCloud” în principalele magazine de aplicații Android pentru a o descărca.

iPhone

Căutați „EseeCloud” în App Store pentru a o descărca.

iPad

Instalarea aplicației pe un iPad este identică cu cea de pe un iPhone. Singura diferență este că, în timpul căutării, trebuie să selectați modul iPhone în categoria de dispozitiv.

De ce aplicația mobilă nu găsește hotspotul WiFi?

1. Verificați dacă dispozitivul a trecut în modul hotspot sau dacă hotspotul routerului este pornit.
2. Verificați dacă permisiunea WiFi pentru aplicația EseeCloud este setată pe „Permite”.
3. Dacă telefonul rulează Android 6.0, încercați să atingeți „Conectare manuală” în colțul din dreapta sus și alegeți adăugarea hotspotului WiFi.
4. Dacă telefonul rulează Android 6.0, lista de hotspoturi WiFi a dispozitivului și lista WiFi a routerului nu pot fi scanate în modul de asociere prin hotspot. Accesați Setări → Setări avansate → Opțiuni pentru dezvoltatori și activați „Permite întotdeauna scanarea de roaming WLAN”.
5. Când permisiunea WiFi pentru aplicația EseeCloud este setată pe „Refuză”, hotspotul WiFi nu poate fi scanat.
6. Puteți reinstala aplicația și seta permisiunea WiFi pe „Permite”.
7. Accesați „Gestionarea permisiunilor” pentru EseeCloud pe telefon și setați „Activează WiFi” și „Modifică setările de sistem” pe „Permite”.

Cum aleg limba în aplicația mobilă?

Limba se schimbă automat în funcție de limba sistemului telefonului. Limbile acceptate în prezent sunt: chineză, engleză, germană, franceză, rusă, neerlandeză, italiană, spaniolă, turcă și poloneză.

Autentificarea în aplicație afișează un nume de utilizator sau o parolă incorectă — ce să fac?

1. Dacă nu ați setat o parolă, de obicei acest lucru se datorează faptului că portul 80 al dispozitivului este ocupat. Schimbarea portului web la o valoare peste 1024 poate rezolva problema.
2. Parola nu poate avea mai mult de 10 caractere.
3. Parola implicită este goală.

Nu aud sunet la previzualizarea la distanță de pe telefon, dar DVR-ul și pagina web au sunet. De ce?

Doar fluxul principal (vizualizarea unui singur canal) transmite sunet. Pentru a auzi sunet la vizualizarea la distanță de pe telefon, trebuie să setați calitatea imaginii pe HD în setările aplicației mobile și să activați comutatorul audio.

În modul de asociere prin hotspot, de ce este dispozitivul offline după ce a fost adăugat cu succes?

După ce un dispozitiv este adăugat prin asocierea prin hotspot, trece printr-un proces de reconectare în timpul căruia este afișat ca offline. Așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi atingeți reîmprospătarea sau deschideți ecranul de previzualizare al dispozitivului pentru a verifica dacă apare imaginea — aceasta vă arată starea dispozitivului.

Imaginea se blochează în timpul vizualizării la distanță pe telefon

1. Verificați dacă lățimea de bandă actuală a rețelei este suficientă. Când există multe canale (de exemplu, 16), dar lățimea de bandă este relativ mică (de exemplu, doar 4 Mbps), imaginea va fi relativ lentă sau se va bloca în timpul vizualizării la distanță.
2. Poate fi cauzată de ocuparea portului 80. Accesați Setări de sistem → Setări web și schimbați portul web în 1111 pentru a reduce blocajele.
3. Verificați dacă firmware-ul actual al DVR-ului este o versiune veche. Actualizarea la cel mai recent program poate îmbunătăți experiența P2P.
4. În setările de sistem, schimbați DNS-ul în 114.114.114.114 sau 8.8.8.8.
5. Pentru diagnosticare, puteți contacta asistența tehnică.