General

Întrebări frecvente despre configurarea generală, depanarea și problemele cu hard disk-ul DVR-ului.

Cum configurez sincronizarea orei DVR-ului?

1. Mergeți la Setări sistem → Setări generale → Setări oră. Bifați opțiunea de activare a sincronizării orei, apoi faceți clic pe „Sincronizare acum" pentru a sincroniza automat ora, care sincronizează și ora IPC-ului. În final, faceți clic pe „Aplică" sau „OK" pentru a salva.

DVR-ul nu salvează ora

1. Bateria plăcii principale are un contact slab sau s-a descărcat. Repoziționați bateria sau înlocuiți-o.

2. Cipul de ceas este defect. Trimiteți dispozitivul la service pentru reparare.

După introducerea ID-ului pentru monitorizare de la distanță, apare o imagine diferită

1. Furnizați ID-ul asistenței tehnice.

2. Contactați asistența tehnică pentru o soluție de la distanță și solicitați re-emiterea ID-ului.

DVR-ul nu pornește

1. Nu există niciun răspuns atunci când alimentarea este conectată. Încercați să înlocuiți adaptorul de alimentare. Dacă sursa de alimentare este confirmată că funcționează, problema poate fi cu placa principală a recorderului.

2. Când alimentarea este conectată, buzzerul emite un bip continuu lung. Aceasta indică că programul este corupt. Dispozitivul trebuie trimis la service pentru a reflash programul.

3. Când alimentarea este conectată, buzzerul continuă să emită bip-uri („bip" „bip" „bip"). Dacă aceasta este cauzată de o actualizare eșuată, puteți încerca să plasați firmware-ul de actualizare pe un stick USB, să îl redenumiți ca fișier de ajutor și să îl utilizați pentru a repara dispozitivul.

4. După pornire, dispozitivul se oprește la ecranul logo fără niciun răspuns ulterior. Încercați să scoateți hard disk-ul și să efectuați o restaurare a setărilor din fabrică. Dacă aceasta nu funcționează, este o problemă hardware sau o corupere parțială a programului flash. Dispozitivul trebuie trimis la service pentru reparare.

Poate fi schimbat numele canalului DVR?

1. Pentru un IPC conectat prin protocolul privat N1: după adăugarea IP-ului IPC-ului la canal, mergeți la Setări sistem DVR → Setări canal → OSD canal, modificați-l și faceți clic pe „OK".

2. Pentru un IPC conectat prin protocolul ONVIF: schimbarea numelui pe recorder este suportată, dar este afișat doar local. Nu este posibil în prezent să schimbați direct numele canalului unei camere terțe.

3. Puteți schimba și din partea web: autentificați-vă cu succes pe pagina web, mergeți la Setări → Setări ecran → Nume canal, modificați-l și faceți clic pe „OK".

LED-ul portului de rețea al recorderului este stins — s-a defectat placa de rețea?

1. Cablul de rețea este slăbit. Reconectați-l.

2. În meniul principal al recorderului, faceți clic pe Setări sistem → Setări rețea pentru a verifica adresa IP a recorderului (de exemplu, IP recorder: 192.168.251.105).

3. Setați IP-ul plăcii de rețea a calculatorului la aceeași subrețea cu recorderul.

(Dacă două adrese sunt în aceeași subrețea este determinat de masca de subrețea. De exemplu, cu masca de subrețea 255.255.255.0, adresa IP 192.168.1.20 și adresa IP 192.168.1.30 se află în aceeași subrețea.)

4. Pe calculator, faceți clic pe Start → Executare, introduceți comanda cmd și faceți ping la IP-ul recorderului (ping 192.168.251.105). Dacă rețeaua este accesibilă, puteți concluziona că placa de rețea este funcțională și doar LED-ul este defect.

   Dacă rețeaua nu este accesibilă, vă rugăm să contactați asistența tehnică.

5. Problemă cu sursa de alimentare. O componentă din sursa de alimentare este defectă și nu poate furniza suficient curent. Pur și simplu înlocuiți adaptorul de alimentare.

Cum resetez DVR-ul la setările din fabrică?

1. Faceți clic dreapta pe interfața principală → Setări sistem → Gestionare sistem → Restaurare setări din fabrică.

2. Pentru un DVR cu butoane: opriți-l, apoi porniți-l. După ce auziți sunetul „bip", apăsați imediat și mențineți apăsată tasta „ESC" de pe panoul frontal. După aproximativ un minut va emite un alt „bip"; eliberați atunci tasta. Aceasta restaurează setările implicite din fabrică, după care dispozitivul pornește.

O operație accidentală sau setări anormale împiedică DVR-ul să pornească normal (de exemplu, se oprește la logo-ul de pornire sau afișează un ecran negru)?

1. Pentru un DVR cu butoane: opriți-l, apoi porniți-l. După ce auziți sunetul „bip", apăsați imediat și mențineți apăsată tasta „ESC" de pe panoul frontal. După aproximativ un minut va emite un alt „bip"; eliberați atunci tasta. Aceasta restaurează setările implicite din fabrică, după care dispozitivul pornește.

2. Dacă dispozitivul tot nu pornește după efectuarea pașilor de mai sus, contactați asistența tehnică pentru o verificare de la distanță. Dacă nici aceasta nu ajută, trimiteți dispozitivul la service pentru reparare.

Hardware hard disk

Care este diferența dintre un hard disk de supraveghere și un hard disk obișnuit?

Gestionarea energiei și durata de viață a hard disk-ului:

1. Un hard disk obișnuit pornește la viteză maximă când este alimentat, iar curentul instantaneu poate ajunge la 2 A sau chiar mai mult — unele ajung la 2,8 A–3 A. Un hard disk de supraveghere, pe de altă parte, accelerează lent la pornire, menținând curentul de pornire sub 2 A.

   În plus, un sistem de supraveghere nu cere în general viteze mari de transfer de la hard disk, dar efectuează frecvent citiri și scrieri de volum mic. Prin urmare, mecanismul capului de citire/scriere necesită o optimizare structurală adaptată caracteristicilor de citire/scriere ale sistemelor de supraveghere, pentru a prelungi durata de viață a capului.

   Timpul mediu teoretic între defecțiuni al unui hard disk de supraveghere este mult mai mare decât cel al unui hard disk obișnuit, cu o stabilitate și fiabilitate mai ridicate.

Diferența în timpul de funcționare continuă

2. Un hard disk obișnuit de PC este proiectat pe o bază de 8×5. „8×5" înseamnă că un hard disk obișnuit de PC funcționează 8 ore pe zi, 5 zile pe săptămână. Un hard disk dedicat DVR (hard disk de supraveghere) este proiectat și dezvoltat pentru mediul enterprise-grade de 24×7.

   „24×7" înseamnă funcționare 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână (adică operare continuă, neîntreruptă). Un hard disk obișnuit de PC nu este potrivit pentru citire și scriere continuă pe termen lung. Forțarea unui hard disk obișnuit de PC să citească și să scrie continuu pentru o perioadă lungă de timp deteriorează unitatea, cauzând probleme cum ar fi zgomote anormale, erori de citire/scriere și opriri, ducând în cele din urmă la defectarea unității. Un recorder video digital funcționează continuu tot anul, deci hard disk-ul trebuie să poată funcționa continuu pentru perioade lungi — este necesar un hard disk dedicat DVR.

Diferența în consumul de energie în funcționare și disiparea căldurii:

1. Consumul de energie în funcționare se referă la consumul de energie al hard disk-ului în timpul operațiunii normale de citire/scriere. Consumul de energie în funcționare al unui hard disk obișnuit de PC este în general de aproximativ 14,5 wați, în timp ce cel al unui hard disk dedicat DVR este în general de aproximativ 8 wați. Consumul de energie în funcționare al unui hard disk dedicat DVR este de doar aproximativ 55% din cel al unui hard disk obișnuit de PC. Consumul redus de energie în funcționare este semnificativ nu numai pentru sistemul de alimentare, ci și pentru disiparea căldurii sistemului recorder video digital (aproximativ 75% din consumul de energie în funcționare este convertit în căldură).

   Dacă se utilizează un hard disk obișnuit de PC, vă puteți imagina o sursă de căldură atât de mare în spațiul foarte mic al unui recorder video digital; timpii lungi de funcționare pot cauza probleme cum ar fi înghețarea unității. Sistemul are cerințe foarte ridicate de disipare a căldurii. Pentru a asigura o temperatură ambiantă rezonabilă a hard disk-ului (0–60 °C), sistemul hard disk trebuie răcit eficient. Cu un hard disk dedicat DVR, situația termică este mult mai bună — scade cerințele de disipare a căldurii ale sistemului și face sistemul mai adaptabil la mediul său.

Hard disk-ul nu poate fi recunoscut, dar funcționează din nou după o repornire?

1. Motorul hard disk-ului se apropie de sfârșitul duratei de viață. În acest moment, o repornire poate citi din nou unitatea. Dacă hard disk-ul a fost utilizat pentru o perioadă relativ lungă de timp (de exemplu, 3 ani), aceasta indică că unitatea este pe cale să defecteze. Unitatea trebuie înlocuită.

Hard disk-ul nu poate fi recunoscut, iar o repornire nu ajută nici ea?

1. Problemă cu sursa de alimentare. O componentă din sursa de alimentare este defectă și nu poate furniza suficient curent. Pur și simplu înlocuiți adaptorul de alimentare.

2. Hard disk-ul este defect, sau cablul de date al hard disk-ului și cablul de alimentare care conectează hard disk-ul sunt defecte. Înlocuiți hard disk-ul cu unul nou și înlocuiți cablul de date și cablul de alimentare cu unele noi.

3. Sistemul software al DVR-ului a fost deteriorat dintr-un motiv necunoscut. Actualizați versiunea software a DVR-ului.

DVR-ul nu poate găsi hard disk-ul

1. Când hard disk-ul nu poate fi găsit, mai întâi analizați situația specifică cu clientul.

2. Verificați dacă sursa de alimentare a recorderului video este normală și dacă cablul de date al hard disk-ului și cablul de alimentare sunt normale.

3. Puteți utiliza un multimetru pentru a testa dacă sursa de alimentare este normală. Există 4 fire care se conectează la hard disk: galben este 12 V, roșu este 5 V și cele două fire negre sunt masă. Puteți testa dacă sunt normale.

4. Încercați să înlocuiți cu un alt hard disk pentru a determina dacă este cu adevărat o problemă de hard disk sau dacă recorderul este defect.

5. Un hard disk este un produs electronic și un consumabil — nu se poate aștepta să nu aibă niciodată probleme. În timp, pot apărea sectoare fizice defecte. Un hard disk dintr-un recorder funcționează 24 de ore pe zi, iar fiecare sector fizic trebuie accesat (foarte diferit față de cum funcționează un calculator), deci o problemă cu hard disk-ul în sine nu poate fi exclusă.