Acces de la distanță

Întrebări frecvente despre accesul de la distanță la DVR și conectivitatea EseeNet/EseeCloud.

Cum accesez un DVR de la distanță?

1. Conectați un cablu de rețea cu conexiune la internet activă (și o linie în stare bună) la portul de rețea al DVR-ului (acest lucru este foarte important).

2. Faceți clic dreapta și folosiți funcția de conectare la internet cu un singur clic, apoi faceți clic pe configurare automată o dată, astfel încât DVR-ul să obțină automat o adresă IP și un ID EseeNet. Pași de configurare: clic dreapta → Setări sistem → Setări rețea → bifați caseta „Obținere IP automat" → faceți clic pe OK.

   Reporniți DVR-ul și așteptați aproximativ 3 minute, apoi reveniți la pagina Setări rețea; ID-ul EseeNet va fi acum prezent (sau afișat ca online).

3. Monitorizare de la distanță de pe un calculator: pe orice calculator conectat la internet pe o rețea externă, deschideți www.dvr163.com și introduceți ID-ul dispozitivului (ID-ul EseeNet), numele de utilizator admin (implicit al dispozitivului) și parola (goală implicit).

De ce nu mă pot autentifica la EseeNet după câteva zile?

1. Faceți clic pe demo/exemplu pentru a verifica dacă se poate autentifica. Dacă poate, aceasta dovedește că serverul funcționează corect.

2. Reporniți DVR-ul.

3. Intrați în router și verificați dacă UPnP a mapat portul DVR-ului. Dacă nu a făcut-o, trebuie să reporniți routerul. (Rețineți că unele routere nu afișează lista de mapare porturi UPnP.)

Am obținut un ID, dar nu mă pot autentifica, iar portul HTTP nu poate fi accesat prin ping. De ce?

1. Un DVR aflat în spatele mai multor routere în LAN poate obține în continuare un ID, dar nu se poate autentifica. Mai întâi activați funcția UPnP pe routerul care se conectează la rețeaua externă, dezactivați funcția UPnP pe celelalte routere, apoi reporniți DVR-ul și routerul conectat la rețeaua externă. Dacă tot nu vă puteți autentifica, confirmați dacă setările de securitate ale routerului au blocat accesul din rețeaua externă.

Pagina Setări rețea afișează ID-ul ca offline, dar pot vedea videoul de la distanță. De ce?

1. Din meniul principal, faceți clic pe conectare la internet cu un singur clic. Puteți vedea că EseeNet (P2P) este deja bifat și ID-ul apare ca online.

2. În Setări generale, opțiunea „Afișare ID EseeNet în timpul previzualizării" nu este activată. Pur și simplu bifați această opțiune.

ID-ul este online și dispozitivul a fost adăugat cu succes, dar nu apare nicio imagine

1. Mergeți la punctul demo și verificați dacă imaginea se afișează normal. Dacă nu apare nicio imagine, verificați dacă detectarea traficului pe pagina curentă citește 0. EseeCloud poate să nu aibă permisiunea de a accesa WiFi sau 3G. Acordarea permisiunii corespunzătoare permite accesul.

2. Dacă permisiunile sunt în regulă, dar tot nu apare nicio imagine, poate fi o problemă de compatibilitate cu telefonul. Puteți contacta asistența tehnică pentru ajutor.

3. Dacă punctul demo afișează o imagine normal, pe dispozitiv mergeți la Setări sistem → Setări rețea și schimbați portul web la 1111, reporniți DVR-ul și reconectați-vă după 2 minute. Această situație poate fi cauzată de ocuparea portului 80.

4. Verificați versiunea curentă a software-ului dispozitivului. Dacă este o versiune mai veche, vă rugăm să actualizați programul.

5. Puteți contacta asistența tehnică pentru depanare suplimentară.