تصویر

سوالات متداول درباره نمایش تصویر و مشکلات تصویری در NVR.

پس از اضافه کردن دوربین به NVR، تصویر قطع و وصل می‌شود

1. بررسی کنید آیا اتصال شبکه به IPC طبیعی است. به «تنظیمات سیستم» → «تنظیمات کانال» → «OSD کانال» بروید و «کیفیت ارتباط» را فعال کنید. همچنین به «تنظیمات سیستم» → «تنظیمات شبکه» بروید و اطلاعات تشخیصی شبکه را فعال کنید تا بتوانید وضعیت سیگنال را روی صفحه پیش‌نمایش مشاهده کنید.

2. بررسی کنید آیا کابل شبکه یا روتر مشکل دارد و تعویض آن‌ها را امتحان کنید.

3. بررسی کنید چند IPC به یک روتر یا سوئیچ متصل هستند و بررسی کنید آیا مشکل ناشی از پهنای باند ناکافی است.

4. نسخه firmware دستگاه IPC و NVR را بررسی کنید. می‌توانید نسخه فعلی نرم‌افزار IPC را در «تنظیمات سیستم» → «مدیریت سیستم» → «نگهداری IPC» مشاهده کنید. اگر مشکل ناشی از firmware باشد، می‌توانید آن را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.

5. سعی کنید دوربین را با استفاده از پروتکل اختصاصی N1 اضافه کنید و بررسی کنید آیا مشکل همچنان وجود دارد.

شناسه آنلاین است اما پس از اضافه شدن تصویر نمایش داده نمی‌شود

1. نقطه آزمایشی را باز کرده و بررسی کنید آیا تصویر به طور طبیعی نمایش داده می‌شود. اگر نه، بررسی کنید آیا شناسایی ترافیک روی صفحه فعلی صفر است. ممکن است EseeCloud اجازه دسترسی به WiFi یا 3G نداشته باشد. فعال کردن مجوز مربوطه امکان دسترسی را فراهم می‌کند.

2. اگر مجوزها درست است اما همچنان تصویر وجود ندارد، ممکن است مشکل سازگاری گوشی باشد. برای کمک با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

3. اگر نقطه آزمایشی تصویر را به درستی نمایش می‌دهد، به «تنظیمات سیستم» → «تنظیمات شبکه» در دستگاه بروید و پورت وب را به 1111 تغییر دهید، سپس NVR را راه‌اندازی مجدد کرده و بعد از ۲ دقیقه دوباره متصل شوید. این وضعیت ممکن است به دلیل اشغال بودن پورت 80 رخ داده باشد.

4. نسخه نرم‌افزار فعلی دستگاه را بررسی کنید. اگر نسخه قدیمی است، firmware را به‌روزرسانی کنید.

5. می‌توانید برای عیب‌یابی بیشتر با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.