عمومی

سوالات متداول درباره عملکرد عمومی و عیب‌یابی سخت‌افزار NVR.

چگونه همگام‌سازی زمان NVR را تنظیم کنم؟

1. به «تنظیمات سیستم» → «تنظیمات عمومی» → «تنظیمات زمان» بروید. گزینه فعال‌سازی همگام‌سازی زمان را تیک بزنید، سپس روی «همگام‌سازی فوری» کلیک کنید تا زمان به صورت خودکار همگام شود؛ این کار زمان IPC را نیز همگام می‌کند. در نهایت برای ذخیره روی «اعمال» یا «تأیید» کلیک کنید.

NVR نمی‌تواند زمان را حفظ کند

1. باتری مادربرد تماس ضعیفی دارد یا تخلیه شده است. باتری را دوباره نصب کنید یا تعویض کنید.

2. مشکل در تراشه ساعت وجود دارد. دستگاه را برای تعمیر به کارخانه بازگردانید.

پس از وارد کردن شناسه برای نظارت از راه دور، تصویر متفاوتی ظاهر می‌شود

1. شماره شناسه را به پشتیبانی فنی ارائه دهید.

2. با پشتیبانی فنی تماس بگیرید تا از راه دور حل کنند و شماره شناسه جدیدی صادر کنند.

NVR روشن نمی‌شود

1. هیچ واکنشی هنگام اتصال برق وجود ندارد. منبع برق دیگری را امتحان کنید. اگر منبع برق سالم تأیید شد، ممکن است مشکل از مادربرد NVR باشد.

2. هنگام اتصال برق، بوق یک صدای پیوسته طولانی می‌دهد. این نشان می‌دهد firmware خراب شده است. دستگاه باید برای نصب مجدد firmware به کارخانه بازگردانده شود.

3. هنگام اتصال برق، بوق به صورت مکرر «بیپ» «بیپ» «بیپ» به صدا در می‌آید. اگر این ناشی از به‌روزرسانی ناموفق باشد، می‌توانید یک فایل کمکی را روی فلش USB قرار دهید تا تعمیر شود. (فایل کمکی در بسته به‌روزرسانی موجود است.)

4. پس از روشن شدن، روی صفحه لوگو متوقف می‌شود و هیچ‌گاه پاسخ نمی‌دهد. هارد دیسک را بکشید و بازیابی تنظیمات کارخانه را انجام دهید. اگر کار نکرد، احتمالاً مشکل سخت‌افزاری یا خرابی جزئی firmware فلش است و دستگاه باید برای تعمیر به کارخانه بازگردانده شود.

آیا می‌توان نام کانال‌های NVR را تغییر داد؟

1. برای IPC متصل‌شده از طریق پروتکل اختصاصی N1: پس از اضافه کردن IP دستگاه IPC به یک کانال، به «تنظیمات سیستم» → «تنظیمات کانال» → «OSD کانال» بروید، تغییر را اعمال کرده و روی «تأیید» کلیک کنید.

2. برای IPC متصل‌شده از طریق پروتکل ONVIF: تغییر نام روی NVR پشتیبانی می‌شود، اما فقط به صورت محلی نمایش داده می‌شود؛ نام کانال دوربین شرکت دیگری هنوز نمی‌تواند مستقیماً تغییر کند.

3. همچنین می‌توانید از صفحه وب تغییر دهید: با موفقیت وارد صفحه وب شوید، به «تنظیمات» → «تنظیمات نمایشگر» → «نام کانال» بروید، تغییر را اعمال کرده و روی «تأیید» کلیک کنید.

چراغ پورت شبکه NVR خاموش است — آیا کارت شبکه خراب است؟

1. کابل شبکه شل شده است. فقط آن را دوباره وصل کنید.

2. در منوی اصلی NVR، روی «تنظیمات سیستم» → «تنظیمات شبکه» کلیک کنید و آدرس IP دستگاه NVR را بررسی کنید (مثلاً IP دستگاه NVR: 192.168.251.106).

3. آدرس IP کارت شبکه کامپیوتر را به همان زیرشبکه NVR تنظیم کنید.

4. روی کامپیوتر، «شروع» → «اجرا» را کلیک کنید، دستور cmd را تایپ کنید و آدرس IP دستگاه NVR را ping کنید (ping 192.168.251.106). اگر شبکه قابل دسترسی است، می‌توانید نتیجه بگیرید که کارت شبکه سالم است و فقط چراغ خراب است.

   اگر شبکه قابل دسترسی نیست، لطفاً با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

5. مشکل منبع برق. یک قطعه از منبع برق خراب است و نمی‌تواند جریان کافی تأمین کند. فقط منبع برق را تعویض کنید.

چگونه NVR را به تنظیمات کارخانه بازیابی کنم؟

در صفحه اصلی، راست‌کلیک ← «تنظیمات سیستم» → «مدیریت سیستم» → «بازیابی تنظیمات کارخانه».

یک عملکرد اشتباه یا تنظیم غیرطبیعی مانع بوت شدن طبیعی NVR می‌شود (مثلاً روی لوگوی بوت متوقف می‌شود یا صفحه سیاه نمایش داده می‌شود)؟

1. برای NVR دارای دکمه: برق را قطع کنید، سپس دوباره روشن کنید. به محض شنیدن «بیپ»، فوراً کلید «ESC» روی پانل جلو را نگه دارید. پس از حدود یک دقیقه یک «بیپ» دیگر به صدا در می‌آید.

   کلید را رها کنید. NVR به تنظیمات کارخانه بازیابی می‌شود و بوت می‌کند.

2. برای NVR بدون دکمه، تنظیمات کارخانه را با استفاده از فلش USB بازیابی کرده و سپس بوت کنید:

3. فلش USB را با فرمت FAT32 فرمت کنید.

   الف. فایل «restore_factory_config_is_dangerous» (می‌توانید آن را از پشتیبانی فنی دریافت کنید) را در دایرکتوری ریشه فلش USB کپی کنید.

   ب. آن را در پورت USB دستگاه NVR وارد کنید.

   ج. NVR را روشن کنید؛ به محض رسیدن به صفحه پیش‌نمایش، پارامترهای کارخانه بازیابی می‌شوند.

4. اگر هیچ‌کدام از مراحل بالا اجازه بوت شدن ندهند، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید تا از راه دور بررسی کنند؛ اگر آن هم ناموفق بود، لطفاً دستگاه را برای تعمیر به کارخانه بازگردانید.

مشکلات سخت‌افزاری هارد دیسک

تفاوت بین هارد دیسک دوربین مداربسته و هارد دیسک معمولی چیست؟

مدیریت توان و طول عمر هارد دیسک:

1. هارد دیسک معمولی هنگام روشن شدن با سرعت کامل استارت می‌زند و جریان لحظه‌ای می‌تواند به ۲ آمپر یا حتی بیشتر برسد — برخی به ۲.۸ تا ۳ آمپر می‌رسند — در حالی که هارد دیسک دوربین مداربسته در هنگام استارت به تدریج شتاب می‌گیرد و جریان استارت را زیر ۲ آمپر نگه می‌دارد.

علاوه بر این، یک سیستم دوربین مداربسته معمولاً نیاز به سرعت انتقال بالایی از دیسک ندارد، اما خواندن و نوشتن مکرر داده‌های کوچک انجام می‌دهد. بنابراین مکانیزم خواندن/نوشتن هد نیاز به بهینه‌سازی ساختاری متناسب با ویژگی‌های خواندن/نوشتن سیستم‌های دوربین مداربسته دارد،

تا طول عمر هد افزایش یابد. میانگین زمان بین خرابی‌های هارد دیسک دوربین مداربسته به طور تئوری بسیار بیشتر از هارد دیسک معمولی است، و پایداری و قابلیت اطمینان آن بالاتر است.

تفاوت در زمان کار مداوم

2. هارد دیسک معمولی رایانه بر اساس ۸×۵ طراحی شده است. ۸×۵ یعنی هارد دیسک معمولی روزانه ۸ ساعت، ۵ روز در هفته کار می‌کند. هارد دیسک اختصاصی NVR (هارد دیسک دوربین مداربسته) برای پاسخ به نیاز سطح سازمانی ۲۴×۷ طراحی و توسعه یافته است.

۲۴×۷ یعنی ۲۴ ساعت در روز، ۷ روز در هفته کار کردن (یعنی بدون وقفه کار کردن). هارد دیسک معمولی رایانه برای خواندن و نوشتن مداوم طولانی‌مدت مناسب نیست؛ مجبور کردن هارد دیسک معمولی به خواندن و نوشتن مداوم برای مدت طولانی به دیسک آسیب می‌زند،

و باعث مشکلاتی مانند صداهای غیرطبیعی، خطاهای خواندن/نوشتن و توقف کار می‌شود که در نهایت منجر به خرابی دیسک می‌شود. یک دستگاه ضبط دیجیتال در تمام طول سال بدون وقفه کار می‌کند، بنابراین هارد دیسک باید بتواند برای مدت طولانی به صورت مداوم کار کند،

که این امر مستلزم استفاده از هارد دیسک اختصاصی NVR است.

تفاوت در مصرف برق کاری و اتلاف حرارت:

1. مصرف برق کاری به مصرف برق هارد دیسک در حین عملیات معمول خواندن/نوشتن اشاره دارد. هارد دیسک معمولی رایانه معمولاً مصرف برق کاری حدود ۱۴.۵ واتی دارد، در حالی که هارد دیسک اختصاصی NVR معمولاً مصرف برق کاری حدود ۸ واتی دارد. همان‌طور که می‌بینید، مصرف برق کاری هارد دیسک اختصاصی NVR

تنها حدود ۵۵٪ هارد دیسک معمولی رایانه است. مصرف برق کاری پایین نه تنها برای سیستم تأمین برق اهمیت دارد، بلکه برای اتلاف حرارت سیستم دستگاه ضبط دیجیتال نیز اهمیت دارد (حدود ۷۵٪ مصرف برق کاری به حرارت تبدیل می‌شود).

اگر از هارد دیسک معمولی رایانه استفاده شود، تصور کنید چنین منبع حرارت بالایی در فضای کوچک یک دستگاه ضبط دیجیتال؛ زمان‌های اجرای طولانی باعث مشکلاتی مانند قفل کردن دیسک می‌شود. نیازمندی‌های اتلاف حرارت سیستم بسیار بالا است، و برای اطمینان از دمای محیطی مناسب برای هارد دیسک

(۰ تا ۶۰ درجه سانتیگراد)، سیستم هارد دیسک باید به طور مؤثر خنک شود. با هارد دیسک اختصاصی NVR، وضعیت حرارت بسیار بهتر است — نیازمندی‌های اتلاف حرارت سیستم را کاهش می‌دهد و سیستم را با محیط سازگارتر می‌کند.

هارد دیسک شناسایی نمی‌شود، اما پس از راه‌اندازی مجدد دوباره کار می‌کند؟

1. موتور هارد دیسک در حال پایان عمر خود است. در این مرحله راه‌اندازی مجدد همچنان می‌تواند دیسک را مجدداً بخواند. اگر دیسک برای مدت نسبتاً طولانی استفاده شده است (مثلاً ۳ سال)، نشان می‌دهد که دیسک در شرف خرابی است. دیسک باید تعویض شود.

هارد دیسک شناسایی نمی‌شود و راه‌اندازی مجدد هم کمکی نمی‌کند؟

1. مشکل منبع برق. یک قطعه از منبع برق خراب است و نمی‌تواند جریان کافی تأمین کند. فقط منبع برق را تعویض کنید.

2. هارد دیسک خراب است، یا کابل داده و کابل برق اتصال‌دهنده هارد دیسک خراب هستند. با هارد دیسک جدید تعویض کنید، و کابل داده و کابل برق را نیز با نمونه‌های جدید تعویض کنید.

3. سیستم نرم‌افزاری NVR به دلیل نامعلوم خراب شده است. نسخه نرم‌افزار NVR را به‌روزرسانی کنید.

NVR هارد دیسک را پیدا نمی‌کند

1. هنگامی که هارد دیسک پیدا نمی‌شود، ابتدا وضعیت خاص را با مشتری تحلیل کنید.

2. بررسی کنید آیا منبع برق دستگاه ضبط طبیعی است، و آیا کابل داده و کابل برق هارد دیسک طبیعی هستند.

3. می‌توانید از مولتی‌متر استفاده کنید تا بررسی کنید آیا منبع برق طبیعی است. ۴ سیم به هارد دیسک متصل هستند: سیم زرد ۱۲ ولت، سیم قرمز ۵ ولت، و دو سیم سیاه زمین (GND). می‌توانید بررسی کنید آیا آن‌ها طبیعی هستند.

4. یک هارد دیسک دیگر را جایگزین کنید تا تشخیص دهید آیا واقعاً مشکل هارد دیسک است، یا اینکه NVR خراب است.

5. یک محصول الکترونیکی مانند هارد دیسک مصرفی است؛ این به این معنا نیست که هرگز مشکل نخواهد داشت. با گذشت زمان، ممکن است واقعاً سکتورهای فیزیکی بد ایجاد شود. هارد دیسک ۲۴ ساعت در روز در NVR کار می‌کند و هر سکتور فیزیکی باید پیموده شود (بسیار متفاوت از نحوه کار رایانه)، بنابراین احتمال مشکل خود هارد دیسک نیز رد نمی‌شود.