คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครือข่ายเครื่องบันทึก

การเชื่อมต่อเครื่องบันทึกกับอินเทอร์เน็ต

ก่อนอื่น ดูแผนภาพการเดินสายด้านล่างและเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งหมดด้วยสายเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ เช่น เชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับเครือข่ายไร้สายของเราเตอร์เพื่อตรวจสอบ

จากนั้น กำหนดค่าเครือข่ายบนเครื่องบันทึก: คลิกขวา → One-Key Internet → Auto Configure แล้วรอประมาณ 1 นาที เมื่อเครือข่ายปกติ สถานะเครือข่ายที่ด้านล่างจะแสดงว่า "Network normal, successfully connected to the internet" และ cloud ID (P2P) ที่ด้านบนจะแสดงว่าออนไลน์

หลังจากเชื่อมต่อเครือข่ายแล้ว ดาวน์โหลดแอปมือถือ: คลิกขวาที่เครื่องบันทึก → Setup Wizard QR code แรกคือลิงก์แอป Android, อันที่สองคือลิงก์แอป iPhone, และอันที่สามคือ cloud ID ของอุปกรณ์ สแกนเพื่อดาวน์โหลดแอป ล็อกอิน แตะ + แล้วสแกน QR code อันที่สามเพื่อเพิ่มอุปกรณ์

การแก้ไขปัญหา

หากการคลิก One-Key Internet แสดง "Cannot access gateway", "DNS resolution error", "Network busy", หรือ "Network card not found" ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

เข้าถึง gateway ไม่ได้

ไปที่เครื่องบันทึก → System Settings → Network Settings ก่อนอื่น ยืนยันว่า IP address ของเครื่องบันทึกและ IP address ของเราเตอร์อยู่ใน subnet เดียวกัน ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบรายละเอียด WiFi บนโทรศัพท์เพื่อดู IP address และ gateway ที่เราเตอร์กำหนดให้โทรศัพท์ จากนั้นตรวจสอบว่าสามส่วนแรกของ IP เครื่องบันทึกและ IP WiFi ของโทรศัพท์ตรงกัน ตัวอย่างเช่น หากโทรศัพท์คือ 192.168.1.XX และ gateway คือ 192.168.1.1 ให้ตั้งค่า IP ของเครื่องบันทึกเป็น 192.168.1.XX (ส่วนที่สี่ต้องต่างจาก IP ของโทรศัพท์เพื่อไม่ให้ชนกัน) และ gateway เป็น 192.168.1.1 รีสตาร์ทเครื่องบันทึกหลังจากใช้การตั้งค่า

คุณยังสามารถเปิดเบราว์เซอร์บน PC แล้วป้อน IP address ของเราเตอร์ (ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์เพื่อขอได้ ค่าเริ่มต้นมักจะเป็น 192.168.1.1 หรือ 192.168.0.1) ล็อกอินเข้าหน้าผู้ดูแลเราเตอร์และตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน DHCP หรือไม่ หาก DHCP ปิดอยู่ เครื่องบันทึกจะไม่สามารถรับ IP จากเราเตอร์ระหว่างการกำหนดค่าเครือข่ายได้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่

การตั้งค่า DHCP ของเราเตอร์ทั่วไปบางรุ่นแสดงดังด้านล่าง:

ข้อผิดพลาดการแก้ไขชื่อ DNS

• วิธีที่ 1: ไปที่เครื่องบันทึก → System Settings → Network Settings ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ Obtain IP automatically แล้วเปลี่ยน DNS หลักเป็น 114.114.114.114 ใช้และยืนยัน
• วิธีที่ 2: ดูขั้นตอน "เข้าถึง gateway ไม่ได้" ข้างต้น

เครือข่ายไม่ว่าง

หากแสดง "Network busy" ให้ตรวจสอบว่าเครื่องบันทึกเชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือโมเด็มออปติคัล หากเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มออปติคัล คุณต้องเพิ่มเราเตอร์ หากเชื่อมต่อกับเราเตอร์ ให้ลองปิดแล้วเปิดเราเตอร์ใหม่ก่อนเพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล็อกอินเข้าหน้าผู้ดูแลเราเตอร์และกำหนดค่าเราเตอร์ใหม่ หรือกู้คืนเราเตอร์เป็นค่าจากโรงงาน

ไม่พบการ์ดเครือข่าย

เกิดขึ้นเพราะ PPPoE ถูกเปิดใช้งานด้วยตนเอง (ค่าเริ่มต้นคือปิด) ไปที่เครื่องบันทึก → System Settings → Network Settings คลิก PPPoE ในเมนูด้านซ้าย ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ตัวเลือกที่เปิดใช้งาน แล้วคลิก Apply