Удалённый мониторинг

Часто задаваемые вопросы об удалённом мониторинге и подключении IPC.

Подключение через глобальную сеть (войдите по ID в браузере на www.dvr163.com)

Почему не удаётся подключиться при входе по ID EseeNet?

1. Провайдер блокирует P2P NAT-трансляцию. В этом случае соединение осуществляется через центральный сервер-ретранслятор, что, как правило, менее эффективно и снижает процент успешных подключений.

2. Если вы используете браузер 360, переключитесь на стандартный браузер IE, встроенный в Windows, и повторите попытку.

3. Браузерам типа IE требуется автоматическая установка плагина. Инструменты безопасности 360 блокируют установку этого легитимного плагина — закройте 360 Safeguard и 360 Antivirus и попробуйте снова. Также рекомендуем сменить антивирусное программное обеспечение, например на Kingsoft PC Doctor и Kingsoft Antivirus.

Удалённый мониторинг через PC-клиент

Чтобы добавить устройство автоматически, выберите нужное устройство и нажмите «Добавить →», чтобы поместить его в список «Область» справа. Если у устройства задан пароль, измените его вручную. (PC-клиент выполняет поиск устройств автоматически при запуске.)

Чтобы добавить устройство вручную, поддерживаются оба способа подключения — по IP и по ID (здесь описывается только способ по ID). Измените количество каналов, тип, имя пользователя, пароль и другие параметры в соответствии с реальными настройками устройства.

«Имя пользователя» — это учётная запись для входа на устройство, а «Имя устройства» — название, которое будет отображаться в CMS; они могут не совпадать.

Удалённый мониторинг через мобильное приложение

Зарегистрируйте учётную запись на телефоне или используйте режим камеры. В появившемся экране с информацией об устройстве введите ID устройства (ID IPC), имя пользователя и пароль (учётная запись по умолчанию: admin, пароль пустой). Нажмите «Сохранить», затем нажмите на имя устройства в списке устройств для входа в экран мониторинга.

Изображение тормозит при удалённом просмотре на телефоне?

1. Проверьте, достаточна ли текущая пропускная способность сети. Когда каналов много (например, 16), а полоса пропускания невелика (например, всего 4M), изображение при удалённом просмотре может отображаться медленно или с задержками.

2. Возможно, порт 80 занят другим процессом. Перейдите в «Системные настройки» → «Настройки веб-интерфейса» и смените веб-порт на 1111 — это должно устранить задержки.

3. Проверьте, не является ли текущая версия прошивки рекордера устаревшей. Обновитесь до последней версии, чтобы улучшить работу P2P.

4. Для диагностики неполадок обратитесь в службу технической поддержки.