Central de Ajuda EseeCloudPerguntas Frequentes sobre Rede do Gravador
Como conectar um gravador à internet com o Acesso Rápido à Internet, adicioná-lo no aplicativo móvel e solucionar erros de gateway, DNS, rede ocupada e placa de rede.
Conectando o gravador à internet
Primeiro, consulte o diagrama de cabeamento abaixo e conecte todos os dispositivos com cabos de rede. Confirme que a rede tem acesso à internet — por exemplo, conecte seu celular à rede sem fio do roteador para verificar.
Em seguida, configure a rede no gravador: clique com o botão direito → Acesso Rápido à Internet → Configurar Automaticamente, e aguarde cerca de 1 minuto. Quando a rede estiver normal, o status da rede na parte inferior exibirá "Rede normal, conectado à internet com sucesso", e o ID de nuvem (P2P) na parte superior aparecerá como online.
Após a conexão de rede ser estabelecida, baixe o aplicativo móvel: clique com o botão direito no gravador → Assistente de Configuração. O primeiro QR code é o link do aplicativo para Android, o segundo é o link para iPhone e o terceiro é o ID de nuvem do dispositivo. Escaneie para baixar o aplicativo, faça login, toque em + e escaneie o terceiro QR code para adicionar o dispositivo.
Solução de problemas
Se ao clicar em Acesso Rápido à Internet aparecer "Não é possível acessar o gateway", "Erro de resolução DNS", "Rede ocupada" ou "Placa de rede não encontrada", siga as etapas abaixo.
Não é possível acessar o gateway
Acesse o gravador → Configurações do Sistema → Configurações de Rede. Primeiro, confirme que o endereço IP do gravador e o endereço IP do roteador estão na mesma sub-rede. Por exemplo, verifique os detalhes do WiFi do seu celular para ver o endereço IP e o gateway atribuídos pelo roteador ao celular; em seguida, verifique se os três primeiros segmentos do IP do gravador e do IP do WiFi do celular são iguais. Por exemplo, se o celular for 192.168.1.XX e o gateway for 192.168.1.1, defina o IP do gravador como 192.168.1.XX (o quarto segmento deve ser diferente do IP do celular para não haver conflito) e o gateway como 192.168.1.1. Reinicie o gravador após aplicar as configurações.
Você também pode abrir um navegador no PC e inserir o endereço IP do roteador (você pode obtê-lo com o fabricante do roteador; o padrão geralmente é 192.168.1.1 ou 192.168.0.1). Faça login na página de administração do roteador e verifique se o DHCP está habilitado. Se o DHCP estiver desativado, o gravador não conseguirá obter um IP do roteador durante a configuração de rede; portanto, certifique-se de que esteja ativado.
A configuração de DHCP em alguns roteadores comuns é mostrada abaixo:
Erro de resolução DNS
- Método 1: Acesse o gravador → Configurações do Sistema → Configurações de Rede, desmarque Obter IP automaticamente e altere o DNS preferido para
114.114.114.114. Aplique e confirme. - Método 2: Consulte as etapas de "Não é possível acessar o gateway" acima.
Rede ocupada
Se aparecer "Rede ocupada", verifique se o gravador está conectado a um roteador ou a um modem óptico. Se estiver conectado diretamente a um modem óptico, é necessário adicionar um roteador. Se estiver conectado a um roteador, tente primeiro reiniciar o roteador para verificar se o problema é resolvido. Se o problema persistir, faça login na página de administração do roteador e reconfigure-o, ou restaure-o para as configurações de fábrica.
Placa de rede não encontrada
Isso ocorre porque o PPPoE foi ativado manualmente (por padrão está desativado). Acesse o gravador → Configurações do Sistema → Configurações de Rede, clique em PPPoE no menu à esquerda, desmarque a opção de habilitado e clique em Aplicar.
