Toegang op afstand

Veelgestelde vragen over externe DVR-toegang en EseeNet/EseeCloud-connectiviteit.

Hoe bereik ik een DVR op afstand?

1. Sluit een netwerkkabel met een werkende internetverbinding (en een goede lijn) aan op de netwerkpoort van de DVR (dit is zeer belangrijk).

2. Klik met de rechtermuisknop en gebruik de functie voor snel verbinden; klik eenmaal op automatisch configureren zodat de DVR automatisch een IP-adres en een EseeNet-ID verkrijgt. Instapstappen: rechtermuisknop → Systeeminstellingen → Netwerkinstellingen → vink het vakje voor "IP automatisch ophalen" aan → klik op OK.

   Start de DVR opnieuw op en wacht ongeveer 3 minuten; ga vervolgens terug naar de pagina Netwerkinstellingen — het EseeNet-ID is nu aanwezig (of wordt weergegeven als online).

3. Bewaking op afstand via een computer: open op een willekeurige internetverbonden computer op een extern netwerk www.dvr163.com en voer het apparaat-ID (het EseeNet-ID), de gebruikersnaam admin (standaard van het apparaat) en het wachtwoord (standaard leeg) in.

Waarom kan ik na een paar dagen niet meer inloggen op EseeNet?

1. Klik op de demo/voorbeeldlocatie om te controleren of inloggen mogelijk is. Als dat zo is, bewijst dit dat de server in orde is.

2. Start de DVR opnieuw op.

3. Log in op de router en controleer of UPnP de poort van de DVR heeft doorgestuurd. Als dat niet zo is, moet u de router opnieuw opstarten. (Let op: sommige routers tonen geen UPnP-poortdoorstruurlijst.)

Ik heb een ID verkregen maar kan niet inloggen, en de HTTP-poort reageert niet op een ping. Waarom?

1. Een DVR achter meerdere routers in het LAN kan wel een ID verkrijgen, maar kan niet inloggen. Schakel eerst de UPnP-functie in op de router die verbinding maakt met het externe netwerk, schakel de UPnP-functie op de andere routers uit, en start vervolgens de DVR en de router die verbinding maakt met het externe netwerk opnieuw op. Als inloggen nog steeds niet lukt, bevestig dan of de beveiligingsinstellingen van de router de toegang tot het externe netwerk blokkeren.

De pagina Netwerkinstellingen toont het ID als offline, maar ik kan de video toch op afstand bekijken. Waarom?

1. Klik vanuit het hoofdmenu op "Snel verbinden". U kunt zien dat EseeNet (P2P) al aangevinkt is en dat het ID als online wordt weergegeven.

2. In de algemene instellingen is "EseeNet-ID weergeven tijdens voorbeeldweergave" niet ingeschakeld. Vink deze optie eenvoudigweg aan.

Het ID is online en het apparaat is succesvol toegevoegd, maar er verschijnt geen beeld

1. Ga naar de demolocatie en controleer of het beeld normaal wordt weergegeven. Als er geen beeld is, controleer dan of de verkeersdetectie op de huidige pagina 0 aangeeft. EseeCloud heeft mogelijk geen toestemming voor toegang tot WiFi of 3G. Door de bijbehorende toestemming te verlenen, is toegang mogelijk.

2. Als de toestemmingen in orde zijn maar er nog steeds geen beeld is, kan het een telefooncompatibiliteitsprobleem zijn. U kunt contact opnemen met de technische ondersteuning voor hulp.

3. Als de demolocatie normaal beeld toont, ga dan aan de apparaatzijde naar Systeeminstellingen → Netwerkinstellingen en wijzig de webpoort naar 1111, start de DVR opnieuw op en maak na 2 minuten opnieuw verbinding. Deze situatie kan worden veroorzaakt doordat poort 80 bezet is.

4. Controleer de huidige softwareversie op het apparaat. Als het een oudere versie is, werk dan het programma bij.

5. U kunt contact opnemen met de technische ondersteuning voor verdere probleemoplossing.