영상

무선 키트의 영상 문제 해결에 관한 자주 묻는 질문입니다.

NVR에 IPC를 추가한 후 영상이 끊기는 경우

1. IPC의 네트워크 연결이 정상인지 확인합니다. 시스템 설정 → 채널 설정 → 채널 OSD로 이동하여 통신 품질을 활성화합니다. 또한 시스템 설정 → 네트워크 설정으로 이동하여 네트워크 진단 정보를 활성화하면, 미리보기 화면에서 신호 상태를 확인할 수 있습니다.

2. 네트워크 케이블이나 라우터에 문제가 있는지 확인하고, 교체해 보세요.

3. 단일 라우터 또는 스위치에 연결된 IPC의 수를 확인하세요. 대역폭 부족이 원인일 수 있습니다.

4. IPC와 레코더의 펌웨어 버전을 확인합니다. 시스템 설정 → 시스템 관리 → IPC 유지보수에서 현재 IPC 소프트웨어 버전을 확인할 수 있습니다. 펌웨어 문제라면 최신 펌웨어로 업데이트할 수 있습니다.

5. N1 전용 프로토콜을 사용하여 IPC를 추가해 보고 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.

ID가 온라인 상태인데 추가 후 영상이 나타나지 않는 경우

1. 데모 포인트를 열어 영상이 정상적으로 표시되는지 확인합니다. 영상이 표시되지 않으면 현재 화면의 트래픽 감지가 0인지 확인하세요. EseeCloud가 WiFi 또는 3G 접근 권한이 없을 수 있습니다. 해당 권한을 활성화하면 접근이 복구됩니다.

2. 권한이 정상인데도 영상이 없다면 폰 호환성 문제일 수 있습니다. 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

3. 데모 포인트에서 영상이 정상적으로 표시된다면, 장치에서 시스템 설정 → 네트워크 설정으로 이동하여 웹 포트를 1111로 변경하고, 레코더를 재시작한 후 2분 후에 다시 연결합니다. 이 경우는 포트 80이 이미 사용 중인 것이 원인일 수 있습니다.

4. 장치의 현재 소프트웨어 버전을 확인합니다. 구버전이라면 펌웨어를 업데이트하세요.

5. 시스템 설정 → 네트워크 설정으로 이동하여 기본 DNS를 114.114.114.114 또는 8.8.8.8로 변경한 후 호스트를 재시작합니다.

6. 문제 해결을 위해 기술 지원팀에 문의하실 수 있습니다.