LogoPusat Bantuan EseeCloud
LogoPusat Bantuan EseeCloud
Beranda
Pusat Bantuan
Fungsionalitas
Dukungan Teknis
Pertanyaan Pra-Penjualan
Pertanyaan Umum
VR CAM
FAQ IPC Router
Wireless Kit
Kaskade NirkabelJaringanAkses Jarak JauhAudioVideoManajemen PenggunaOperasi DasarPerekaman & Pemutaran UlangPengaturan Logo BootOutput dan TampilanIntegrasi ProtokolAlarmMasalah NirkabelUmum
IPC
NVR
DVR
FAQ Aplikasi Seluler
FAQ Lainnya
Panduan Pengguna
Pusat BantuanPertanyaan UmumWireless Kit

Video

Solusi untuk gambar video yang terputus-putus atau tidak muncul setelah menambahkan kamera ke NVR atau melalui ID P2P.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang pemecahan masalah gambar video pada kit nirkabel.

Gambar terputus-putus setelah menambahkan IPC ke NVR

  1. Periksa apakah koneksi jaringan ke IPC normal. Buka Pengaturan Sistem → Pengaturan Saluran → OSD Saluran dan aktifkan kualitas komunikasi. Juga buka Pengaturan Sistem → Pengaturan Jaringan dan aktifkan informasi diagnostik jaringan, sehingga Anda dapat melihat status sinyal di layar pratinjau.
Pengaturan OSD Saluran dengan kualitas komunikasi diaktifkan
Pengaturan jaringan dengan informasi diagnostik jaringan diaktifkan

  1. Konfirmasi apakah kabel jaringan atau router bermasalah, dan coba menggantinya.

  2. Konfirmasi berapa banyak IPC yang terhubung ke satu router atau switch, untuk memastikan masalah tidak disebabkan oleh bandwidth yang tidak mencukupi.

  3. Periksa versi firmware IPC dan perekam. Anda dapat melihat versi perangkat lunak IPC saat ini di Pengaturan Sistem → Manajemen Sistem → IPC Maintenance. Jika masalahnya disebabkan oleh firmware, Anda dapat memperbarui ke firmware terbaru.

Halaman IPC Maintenance yang menampilkan versi perangkat lunak IPC saat ini
  1. Coba tambahkan IPC menggunakan protokol privat N1 dan perhatikan apakah masalah masih terjadi.

ID online tetapi tidak ada gambar setelah ditambahkan

  1. Buka titik demo dan periksa apakah gambar ditampilkan dengan normal. Jika tidak ada gambar yang muncul, periksa apakah deteksi lalu lintas di layar saat ini adalah 0. EseeCloud mungkin tidak memiliki izin untuk mengakses WiFi atau 3G. Mengaktifkan izin yang sesuai akan memulihkan akses.

  2. Jika izin sudah benar tetapi masih tidak ada gambar, mungkin ada masalah kompatibilitas ponsel. Anda dapat menghubungi dukungan teknis untuk menanganinya.

  3. Jika titik demo menampilkan gambar dengan normal, buka Pengaturan Sistem → Pengaturan Jaringan di perangkat, ubah port web menjadi 1111, restart perekam, dan hubungkan kembali setelah 2 menit. Situasi ini mungkin disebabkan oleh port 80 yang sedang digunakan.

Pengaturan jaringan dengan port web diubah menjadi 1111

  1. Periksa versi perangkat lunak saat ini di perangkat. Jika ini versi lama, harap perbarui firmware.

  2. Buka Pengaturan Sistem → Pengaturan Jaringan, ubah DNS utama menjadi 114.114.114.114 atau 8.8.8.8, kemudian restart perangkat.

  3. Anda dapat menghubungi dukungan teknis untuk pemecahan masalah.

Audio

Cara mengaktifkan audio pada NVR dan IPC agar rekaman menyertakan suara.

Manajemen Pengguna

Pertanyaan yang sering diajukan tentang akun pengguna NVR, kredensial default, aturan kata sandi, pemulihan kata sandi, dan batas jumlah pengguna.

Daftar Isi

Gambar terputus-putus setelah menambahkan IPC ke NVR
ID online tetapi tidak ada gambar setelah ditambahkan