Surveillance à distance

Questions fréquentes sur la surveillance à distance et la connectivité IPC.

Connexion en réseau étendu (se connecter avec son ID dans un navigateur sur www.dvr163.com)

Pourquoi la connexion échoue-t-elle avec mon ID EseeNet ?

1. L'opérateur bloque la traversée NAT P2P. Dans ce cas, la connexion passe par le serveur central pour relayer le trafic, ce qui est généralement moins efficace et présente un taux de réussite plus faible.

2. Si vous utilisez le navigateur 360, passez au navigateur IE standard intégré à Windows et réessayez.

3. Les navigateurs de type IE doivent installer le plugin automatiquement. Les outils de sécurité 360 bloquent l'installation de ce plugin légitime ; fermez donc 360 Safeguard et 360 Antivirus, puis réessayez. Nous vous recommandons également de passer à d'autres produits de sécurité, comme Kingsoft PC Doctor et Kingsoft Antivirus.

Surveillance à distance avec le client PC

Pour ajouter un périphérique automatiquement, sélectionnez le périphérique souhaité et cliquez sur « Ajouter → » pour l'ajouter à la liste « Zone » à droite. Si le périphérique est protégé par un mot de passe, modifiez-le manuellement. (Le client PC recherche les périphériques automatiquement au démarrage.)

Pour ajouter un périphérique manuellement, les méthodes de connexion par IP et par ID sont toutes deux prises en charge (seule la méthode par ID est décrite ici). Modifiez le nombre de canaux, le type, le nom d'utilisateur, le mot de passe, etc. selon les paramètres réels du périphérique.

Ici, « Nom d'utilisateur » correspond au compte de connexion au périphérique et « Nom du périphérique » est le nom qui s'affichera dans CMS ; les deux peuvent être différents.

Surveillance à distance avec l'application mobile

Créez un compte sur le téléphone ou utilisez le mode caméra. Dans l'écran d'informations du périphérique qui s'affiche, saisissez l'ID du périphérique (l'ID de l'IPC), le nom d'utilisateur et le mot de passe (le compte par défaut est admin, avec un mot de passe vide). Appuyez sur Enregistrer, puis appuyez sur le nom du périphérique dans la liste pour accéder à l'écran de surveillance.

L'image est saccadée lors de la visualisation à distance sur le téléphone ?

1. Vérifiez si la bande passante réseau actuelle est suffisante. Lorsque le nombre de canaux est élevé (par exemple, 16 canaux) mais que la bande passante est faible (par exemple, seulement 4M), les images s'affichent lentement ou sont saccadées lors de la visualisation à distance.

2. Cela peut être dû au fait que le port 80 est occupé. Allez dans Paramètres système → Paramètres web, et changez le port web à 1111 pour améliorer la fluidité.

3. Vérifiez si la version du firmware actuel de l'enregistreur est une ancienne version. Mettez à jour vers le dernier programme pour améliorer l'expérience P2P.

4. Vous pouvez contacter le support technique pour obtenir de l'aide.