Preguntas frecuentes sobre la red del grabador

Conectar el grabador a internet

Primero, consulte el diagrama de cableado a continuación y conecte todos los dispositivos con cables de red. Confirme que la red tiene acceso a internet; por ejemplo, conecte su teléfono a la red inalámbrica del router para comprobarlo.

A continuación, configure la red en el grabador: haga clic derecho → Un clic a internet → Configuración automática, y espere aproximadamente 1 minuto. Cuando la red funcione correctamente, el estado de red en la parte inferior mostrará "Red normal, conexión a internet establecida", y el ID en la nube (P2P) en la parte superior aparecerá en línea.

Una vez conectado a internet, descargue la app móvil: haga clic derecho en el grabador → Asistente de configuración. El primer código QR es el enlace de la app para Android, el segundo es el enlace para iPhone, y el tercero es el ID en la nube del dispositivo. Escanee para descargar la app, inicie sesión, pulse + y escanee el tercer código QR para añadir el dispositivo.

Solución de problemas

Si al hacer clic en Un clic a internet aparece el mensaje "No se puede acceder a la puerta de enlace", "Error de resolución DNS", "Red ocupada" o "Tarjeta de red no encontrada", siga los pasos indicados a continuación.

No se puede acceder a la puerta de enlace

Acceda al grabador → Configuración del sistema → Configuración de red. Primero, confirme que la dirección IP del grabador y la del router están en la misma subred. Por ejemplo, consulte los detalles WiFi de su teléfono para ver la IP y la puerta de enlace que el router ha asignado al teléfono, y verifique que los tres primeros segmentos de la IP del grabador coinciden con los de la IP WiFi del teléfono. Por ejemplo, si el teléfono tiene 192.168.1.XX y la puerta de enlace es 192.168.1.1, configure la IP del grabador como 192.168.1.XX (el cuarto segmento debe ser diferente al del teléfono para evitar conflictos) y la puerta de enlace como 192.168.1.1. Reinicie el grabador tras aplicar la configuración.

También puede abrir un navegador en el PC e introducir la dirección IP del router (puede consultarla al fabricante del router; por defecto suele ser 192.168.1.1 o 192.168.0.1). Inicie sesión en la página de administración del router y compruebe si DHCP está habilitado. Si DHCP está desactivado, el grabador no podrá obtener una IP del router durante la configuración de red, por lo que debe asegurarse de activarlo.

A continuación se muestra la configuración DHCP en algunos routers habituales:

Error de resolución DNS

• Método 1: Acceda al grabador → Configuración del sistema → Configuración de red, desmarque Obtener IP automáticamente, y cambie el DNS preferido a 114.114.114.114. Aplique y confirme.
• Método 2: Consulte los pasos del apartado "No se puede acceder a la puerta de enlace" descritos anteriormente.

Red ocupada

Si aparece el mensaje "Red ocupada", determine si el grabador está conectado a un router o directamente a un módem óptico. Si está conectado directamente al módem óptico, necesitará añadir un router. Si ya está conectado a un router, pruebe primero a reiniciar el router para ver si eso resuelve el problema. Si el problema persiste, inicie sesión en la página de administración del router y reconfigúrelo, o restablezca el router a los valores de fábrica.

Tarjeta de red no encontrada

Esto ocurre porque PPPoE se activó manualmente (está desactivado por defecto). Acceda al grabador → Configuración del sistema → Configuración de red, haga clic en PPPoE en el menú de la izquierda, desmarque la opción habilitada y haga clic en Aplicar.