Vzdálený přístup

Nejčastější dotazy ohledně vzdáleného přístupu k DVR a připojení přes EseeNet/EseeCloud.

Jak získám vzdálený přístup k DVR?

1. Zapojte síťový kabel s funkčním připojením k internetu (a kvalitní linkou) do síťového portu DVR (to je velmi důležité).

2. Klikněte pravým tlačítkem a použijte funkci jednodotykového připojení k internetu, poté jednou klikněte na automatické nastavení, aby DVR automaticky získalo IP adresu a EseeNet ID. Postup nastavení: pravé tlačítko → Nastavení systému → Nastavení sítě → zaškrtněte políčko „Získat IP automaticky" → klikněte na OK.

   Restartujte DVR a počkejte přibližně 3 minuty, poté se vraťte na stránku Nastavení sítě; EseeNet ID bude nyní zobrazeno (nebo jako online).

3. Vzdálené sledování z počítače: na libovolném počítači připojeném k internetu na externí síti otevřete www.dvr163.com a zadejte ID zařízení (EseeNet ID), uživatelské jméno admin (výchozí nastavení zařízení) a heslo (ve výchozím nastavení prázdné).

Proč se po několika dnech nemohu přihlásit k EseeNet?

1. Klikněte na ukázkový/demo bod a zkontrolujte, zda se lze přihlásit. Pokud ano, server funguje správně.

2. Restartujte DVR.

3. Vstupte do routeru a zkontrolujte, zda UPnP namapovalo port DVR. Pokud ne, je nutné restartovat router. (Upozornění: některé routery nezobrazují seznam mapování portů UPnP.)

Získal jsem ID, ale nemohu se přihlásit a HTTP port nelze pingnout. Proč?

1. DVR za více routery v LAN může stále získat ID, ale nelze se přihlásit. Nejprve povolte funkci UPnP na routeru připojeném k externí síti, zakažte funkci UPnP na ostatních routerech, poté restartujte DVR a router připojený k externí síti. Pokud se stále nemůžete přihlásit, ověřte, zda bezpečnostní nastavení routeru neblokuje přístup z externí sítě.

Stránka Nastavení sítě zobrazuje ID jako offline, ale přesto mohu vzdáleně sledovat video. Proč?

1. V hlavním menu klikněte na jednodotykové připojení k internetu. Uvidíte, že EseeNet (P2P) je již zaškrtnuto a ID je zobrazeno jako online.

2. V Obecném nastavení není povolena možnost „Zobrazit EseeNet ID při náhledu". Jednoduše tuto možnost zaškrtněte.

ID je online a zařízení bylo úspěšně přidáno, ale nezobrazuje se obraz

1. Přejděte na demo bod a zkontrolujte, zda se obraz zobrazuje normálně. Pokud se obraz nezobrazuje, zkontrolujte, zda detekce provozu na aktuální stránce ukazuje 0. EseeCloud pravděpodobně nemá oprávnění k přístupu k WiFi nebo 3G. Udělením příslušného oprávnění umožníte přístup.

2. Pokud jsou oprávnění v pořádku, ale obraz stále chybí, může se jednat o problém s kompatibilitou telefonu. Obraťte se na technickou podporu.

3. Pokud demo bod zobrazuje obraz normálně, na straně zařízení přejděte do Nastavení systému → Nastavení sítě a změňte webový port na 1111, restartujte DVR a po 2 minutách se znovu připojte. Tato situace může být způsobena obsazením portu 80.

4. Zkontrolujte aktuální verzi softwaru v zařízení. Pokud se jedná o starší verzi, aktualizujte program.

5. Pro další řešení problémů se obraťte na technickou podporu.