Časté dotazy k mobilní aplikaci

Časté dotazy k mobilní aplikaci EseeCloud: stažení a instalace, párování přes hotspot, jazyk, přihlášení, zvuk a vzdálené sledování.

Jak stáhnout a nainstalovat mobilní aplikaci?

Stažení naskenováním z webu

Na počítači otevřete prohlížeč, do adresního řádku zadejte www.dvr163.com, otevřete stránku a naskenujte QR kód vlevo pro stažení aplikace.

Android

Otevřete prohlížeč v telefonu a zadejte www.dvr163.com pro otevření odkazu ke stažení. Aplikaci můžete také stáhnout vyhledáním výrazu „EseeCloud“ v hlavních obchodech s aplikacemi pro Android.

iPhone

Vyhledejte „EseeCloud“ v App Store a stáhněte ji.

iPad

Instalace aplikace na iPad je stejná jako na iPhonu. Jediný rozdíl je v tom, že při vyhledávání musíte v kategorii zařízení zvolit režim iPhone.

Proč mobilní aplikace nenajde WiFi hotspot?

1. Zkontrolujte, zda se zařízení přepnulo do režimu hotspotu, nebo zda je zapnutý hotspot routeru.
2. Zkontrolujte, zda je oprávnění WiFi pro aplikaci EseeCloud nastaveno na „Povolit“.
3. Pokud má telefon Android 6.0, zkuste vpravo nahoře klepnout na „Ruční připojení“ a zvolte přidání WiFi hotspotu.
4. Pokud má telefon Android 6.0, seznam WiFi hotspotů zařízení a seznam WiFi routeru nelze v režimu párování přes hotspot prohledat. Přejděte do Nastavení → Rozšířená nastavení → Možnosti pro vývojáře a zapněte „Vždy povolit skenování roamingu WLAN“.
5. Když je oprávnění WiFi pro aplikaci EseeCloud nastaveno na „Odepřít“, WiFi hotspot nelze prohledat.
6. Aplikaci můžete přeinstalovat a nastavit oprávnění WiFi na „Povolit“.
7. Přejděte do „Správy oprávnění“ pro EseeCloud v telefonu a nastavte „Zapnout WiFi“ a „Změnit nastavení systému“ na „Povolit“.

Jak zvolím jazyk v mobilní aplikaci?

Jazyk se přepíná automaticky podle systémového jazyka telefonu. Aktuálně podporované jazyky jsou: čínština, angličtina, němčina, francouzština, ruština, nizozemština, italština, španělština, turečtina a polština.

Přihlášení do aplikace zobrazuje nesprávné uživatelské jméno nebo heslo — co dělat?

1. Pokud jste nenastavili heslo, je to obvykle způsobeno tím, že je obsazen port 80 zařízení. Změna webového portu na hodnotu vyšší než 1024 to může vyřešit.
2. Heslo nesmí být delší než 10 znaků.
3. Výchozí heslo je prázdné.

Při vzdáleném náhledu z telefonu neslyším zvuk, ale rekordér DVR a webová stránka zvuk mají. Proč?

Zvuk přenáší pouze hlavní stream (zobrazení jednoho kanálu). Abyste slyšeli zvuk při vzdáleném sledování z telefonu, musíte v nastavení mobilní aplikace nastavit kvalitu obrazu na HD a zapnout přepínač zvuku.

Proč je v režimu párování přes hotspot zařízení po úspěšném přidání offline?

Po přidání zařízení párováním přes hotspot prochází zařízení procesem opětovného připojení, během něhož se zobrazuje jako offline. Počkejte přibližně 30 sekund, poté klepněte na obnovit nebo otevřete obrazovku náhledu zařízení a zkontrolujte, zda se objeví obraz — to vám ukáže stav zařízení.

Obraz se při vzdáleném sledování na telefonu trhá

1. Zkontrolujte, zda je aktuální šířka pásma sítě dostatečná. Při mnoha kanálech (například 16), ale relativně malé šířce pásma (například jen 4 Mb/s) bude obraz při vzdáleném sledování relativně pomalý nebo se bude trhat.
2. Může to být způsobeno obsazením portu 80. Přejděte do Nastavení systému → Nastavení webu a změňte webový port na 1111, abyste trhání zmírnili.
3. Zkontrolujte, zda aktuální firmware rekordéru DVR není starší verze. Aktualizace na nejnovější program může zlepšit zážitek z P2P.
4. V nastavení systému změňte DNS na 114.114.114.114 nebo 8.8.8.8.
5. Pro diagnostiku se můžete obrátit na technickou podporu.