Obecné

Nejčastější dotazy ohledně obecného nastavení DVR, řešení problémů a problémů s pevným diskem.

Jak nastavím synchronizaci času DVR?

1. Přejděte do Nastavení systému → Obecné nastavení → Nastavení času. Zaškrtněte možnost pro povolení synchronizace času, poté klikněte na „Synchronizovat nyní" pro automatickou synchronizaci času, která rovněž synchronizuje čas IPC. Nakonec klikněte na „Použít" nebo „OK" pro uložení.

DVR neukládá čas

1. Baterie základní desky má špatný kontakt nebo je vybitá. Znovu usaďte baterii nebo ji vyměňte.

2. Hodinový čip je vadný. Vraťte jednotku do továrny k opravě.

Po zadání ID pro vzdálené sledování se zobrazí jiný obraz

1. Poskytněte ID technické podpoře.

2. Kontaktujte technickou podporu pro vzdálené řešení a nechte ID znovu vydat.

DVR se nespustí

1. Po připojení napájení není žádná odezva. Zkuste vyměnit napájecí adaptér. Pokud je zdroj napájení potvrzen jako funkční, problém může být s hlavní deskou rekordéru.

2. Po připojení napájení bzučák vydává nepřetržitý dlouhý tón. To znamená poškozený program. Jednotka musí být vrácena do továrny k opětovnému nahrání programu.

3. Po připojení napájení bzučák opakovaně pípá („pípnutí" „pípnutí" „pípnutí"). Pokud to bylo způsobeno neúspěšnou aktualizací, můžete zkusit umístit firmware aktualizace na USB disk, přejmenovat ho na pomocný soubor a použít ho k opravě jednotky.

4. Po spuštění se jednotka zastaví na úvodní obrazovce bez další odezvy. Zkuste vyjmout pevný disk a provést obnovení továrního nastavení. Pokud to nepomůže, jde o hardwarový problém nebo částečné poškození flash programu. Jednotka musí být vrácena do továrny k opravě.

Lze změnit název kanálu DVR?

1. Pro IPC připojenou prostřednictvím soukromého protokolu N1: po přidání IP adresy IPC ke kanálu přejděte do Nastavení systému DVR → Nastavení kanálu → OSD kanálu, upravte ho a klikněte na „OK".

2. Pro IPC připojenou prostřednictvím protokolu ONVIF: změna názvu na rekordéru je podporována, ale zobrazuje se pouze lokálně. V současné době není možné přímo změnit název kanálu kamery třetí strany.

3. Změnit ho lze také ze strany webu: přihlaste se úspěšně na webovou stránku, přejděte do Nastavení → Nastavení obrazovky → Název kanálu, upravte ho a klikněte na „OK".

Kontrolka síťového portu rekordéru nesvítí — je síťová karta poškozená?

1. Síťový kabel je uvolněný. Znovu ho zapojte.

2. V hlavním menu rekordéru klikněte na Nastavení systému → Nastavení sítě a zkontrolujte IP adresu rekordéru (například IP rekordéru: 192.168.251.105).

3. Nastavte IP adresu síťové karty počítače do stejné podsítě jako rekordér.

(To, zda jsou dvě adresy ve stejné podsíti, se určuje pomocí masky podsítě. Například při masce podsítě 255.255.255.0 jsou IP adresy 192.168.1.20 a 192.168.1.30 ve stejné podsíti.)

4. Na počítači klikněte na Start → Spustit, zadejte příkaz cmd a pingnout IP adresu rekordéru (ping 192.168.251.105). Pokud je síť dostupná, můžete dojít k závěru, že síťová karta je v pořádku a pouze kontrolka je poškozená.

   Pokud síť není dostupná, obraťte se prosím na technickou podporu.

5. Problém s napájením. Komponenta v napájecím zdroji je vadná a nemůže dodávat dostatečný proud. Jednoduše vyměňte napájecí adaptér.

Jak obnovím DVR na tovární nastavení?

1. Klikněte pravým tlačítkem na hlavním rozhraní → Nastavení systému → Správa systému → Obnovit tovární nastavení.

2. Pro DVR s tlačítky: vypněte ho, poté ho zapněte. Po uslyšení zvuku „pípnutí" okamžitě stiskněte a podržte klávesu „ESC" na předním panelu. Po přibližně jedné minutě zazní další „pípnutí"; poté uvolněte klávesu. Tím se obnoví výchozí nastavení továrny, po čemž se jednotka spustí.

Náhodná operace nebo abnormální nastavení zabrání normálnímu spuštění DVR (například se zastaví na bootovacím logu nebo zobrazí černou obrazovku)?

1. Pro DVR s tlačítky: vypněte ho, poté ho zapněte. Po uslyšení zvuku „pípnutí" okamžitě stiskněte a podržte klávesu „ESC" na předním panelu. Po přibližně jedné minutě zazní další „pípnutí"; poté uvolněte klávesu. Tím se obnoví výchozí nastavení továrny, po čemž se jednotka spustí.

2. Pokud se jednotka stále nespustí po provedení výše uvedených kroků, kontaktujte technickou podporu pro vzdálenou kontrolu. Pokud to nepomůže, vraťte jednotku do továrny k opravě.

Hardware pevného disku

Jaký je rozdíl mezi bezpečnostním pevným diskem a běžným pevným diskem?

Správa napájení a životnost pevného disku:

1. Běžný pevný disk se při zapnutí roztočí na plnou rychlost a okamžitý proud může dosáhnout 2 A nebo i více — některé dosahují 2,8 A–3 A. Bezpečnostní pevný disk naproti tomu při spuštění zrychluje pomalu, udržuje startovací proud pod 2 A.

   Bezpečnostní systém navíc obecně nevyžaduje vysoké přenosové rychlosti od pevného disku, ale provádí časté čtení a zápisy malých objemů. Proto mechanismus hlavy čtení/zápisu potřebuje strukturální optimalizaci přizpůsobenou charakteristikám čtení/zápisu bezpečnostních systémů pro prodloužení životnosti hlavy.

   Teoretická střední doba mezi poruchami bezpečnostního pevného disku je mnohem delší než u běžného pevného disku, s vyšší stabilitou a spolehlivostí.

Rozdíl v době nepřetržitého provozu

2. Běžný pevný disk pro PC je navržen na základě principu 8×5. „8×5" znamená, že běžný pevný disk pro PC pracuje 8 hodin denně, 5 dní v týdnu. Pevný disk určený pro DVR (bezpečnostní pevný disk) je navržen a vyvinut pro podnikové prostředí 24×7.

   „24×7" znamená práci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (tj. nepřetržitý provoz bez přerušení). Běžný pevný disk pro PC není vhodný pro dlouhodobé nepřetržité čtení a zápis. Nucení běžného pevného disku pro PC k nepřetržitému čtení a zápisu po dlouhou dobu disk poškozuje a způsobuje problémy jako abnormální zvuky, chyby čtení/zápisu a zastavení práce, což nakonec vede k selhání disku. Digitální videorekordér běží nepřetržitě po celý rok, takže pevný disk musí být schopen pracovat nepřetržitě po dlouhá období — je vyžadován pevný disk určený pro DVR.

Rozdíl v provozní spotřebě energie a odvodu tepla:

1. Provozní spotřeba energie označuje spotřebu energie pevného disku při normálním čtení/zápisu. Provozní spotřeba energie běžného pevného disku pro PC je obecně kolem 14,5 wattů, zatímco provozní spotřeba pevného disku určeného pro DVR je obecně kolem 8 wattů. Jak vidíte, provozní spotřeba energie pevného disku určeného pro DVR je pouze asi 55 % běžného pevného disku pro PC. Nízká provozní spotřeba energie je důležitá nejen pro napájecí systém, ale také pro odvod tepla systému digitálního videorekordéru (přibližně 75 % provozní spotřeby energie se přemění na teplo).

   Pokud je použit běžný pevný disk pro PC, lze si představit tak vysoký zdroj tepla v malém prostoru digitálního videorekordéru; dlouhé doby provozu mohou způsobovat problémy jako zamrzání disku. Systém má velmi vysoké požadavky na odvod tepla. Pro zajištění přiměřené okolní teploty pevného disku (0–60 °C) musí být systém pevného disku účinně chlazen. S pevným diskem určeným pro DVR je situace s teplem mnohem lepší — snižuje požadavky systému na odvod tepla a zvyšuje přizpůsobivost systému prostředí.

Pevný disk nelze rozpoznat, ale po restartu znovu funguje?

1. Motor pevného disku se blíží konci své životnosti. V tomto okamžiku restart stále umožní disku znovu číst. Pokud byl pevný disk používán relativně dlouhou dobu (například 3 roky), znamená to, že disk je blízko selhání. Disk je nutné vyměnit.

Pevný disk nelze rozpoznat ani po restartu?

1. Problém s napájením. Komponenta v napájecím zdroji je vadná a nemůže dodávat dostatečný proud. Jednoduše vyměňte napájecí adaptér.

2. Pevný disk je vadný nebo datový kabel a napájecí kabel připojující pevný disk jsou vadné. Vyměňte pevný disk za nový a nahraďte datový kabel a napájecí kabel novými.

3. Softwarový systém DVR byl z neznámého důvodu poškozen. Aktualizujte verzi softwaru DVR.

DVR nemůže najít pevný disk

1. Pokud nelze pevný disk najít, nejprve analyzujte konkrétní situaci se zákazníkem.

2. Zkontrolujte, zda je napájení videorekordéru normální, a zda jsou datový kabel a napájecí kabel pevného disku normální.

3. Multimetrem můžete otestovat, zda je napájení normální. K pevnému disku jsou připojeny 4 dráty: žlutý je 12 V, červený je 5 V a dva černé dráty jsou uzemnění. Můžete otestovat, zda jsou normální.

4. Zkuste vyměnit za jiný pevný disk, abyste zjistili, zda se skutečně jedná o problém s pevným diskem nebo zda je vadný rekordér.

5. Pevný disk je elektronický produkt a spotřební zboží — nelze od něj očekávat, že nikdy nebude mít problémy. Postupem času může skutečně vyvinout fyzické vadné sektory. Pevný disk v rekordéru pracuje 24 hodin denně a každý fyzický sektor musí být přistupován (velmi odlišné od toho, jak pracuje počítač), takže problém se samotným pevným diskem nelze vyloučit.