Video

Problemen oplossen bij een wisselend of ontbrekend videobeeld nadat camera's aan de NVR zijn toegevoegd.

Veelgestelde vragen over videoweergave en beeldproblemen op de NVR.

Het beeld valt weg en komt terug nadat de camera aan de NVR is toegevoegd

Controleer of de netwerkverbinding met de IPC normaal is. Ga naar "Systeeminstellingen" → "Kanaalinstellingen" → "Kanaal-OSD" en schakel "Communicatiekwaliteit" in. Ga ook naar "Systeeminstellingen" → "Netwerkinstellingen" en schakel de netwerk-diagnostische informatie in, zodat u de signaalkwaliteit op het previewscherm kunt zien.

Controleer of de netwerkkabel of de router defect is en probeer ze te vervangen.
Controleer hoeveel IPC's op één router of switch zijn aangesloten en ga na of het probleem wordt veroorzaakt door onvoldoende bandbreedte.
Controleer de firmwareversie van de IPC en de NVR. U kunt de huidige softwareversie van de IPC bekijken via "Systeeminstellingen" → "Systeembeheer" → "IPC-onderhoud". Als het probleem door de firmware wordt veroorzaakt, kunt u deze bijwerken naar de nieuwste versie.

Probeer de camera toe te voegen via het N1-privéprotocol en kijk of het probleem zich nog voordoet.

Ga naar het demopunt en controleer of het beeld normaal wordt weergegeven. Als dat niet het geval is, controleer dan of de verkeersdetectie op het huidige scherm 0 is. EseeCloud heeft mogelijk geen toestemming om toegang te krijgen tot WiFi of 3G. Door de betreffende toestemming in te schakelen krijgt u toegang.
Als de machtigingen in orde zijn maar er nog steeds geen beeld is, kan het een compatibiliteitsprobleem met de telefoon zijn. Neem contact op met de technische ondersteuning voor hulp.
Als het demopunt het beeld normaal weergeeft, ga dan op het apparaat naar "Systeeminstellingen" → "Netwerkinstellingen" en wijzig de webpoort naar 1111, herstart vervolgens de NVR en maak na 2 minuten opnieuw verbinding. Dit kan worden veroorzaakt doordat poort 80 in gebruik is.

Controleer de huidige softwareversie op het apparaat. Als het een oude versie is, update dan de firmware.
U kunt contact opnemen met de technische ondersteuning voor verdere probleemoplossing.

Video

Problemen oplossen bij een wisselend of ontbrekend videobeeld nadat camera's aan de NVR zijn toegevoegd.

Veelgestelde vragen over videoweergave en beeldproblemen op de NVR.

Controleer of de netwerkverbinding met de IPC normaal is. Ga naar "Systeeminstellingen" → "Kanaalinstellingen" → "Kanaal-OSD" en schakel "Communicatiekwaliteit" in. Ga ook naar "Systeeminstellingen" → "Netwerkinstellingen" en schakel de netwerk-diagnostische informatie in, zodat u de signaalkwaliteit op het previewscherm kunt zien.

Controleer of de netwerkkabel of de router defect is en probeer ze te vervangen.
Controleer hoeveel IPC's op één router of switch zijn aangesloten en ga na of het probleem wordt veroorzaakt door onvoldoende bandbreedte.
Controleer de firmwareversie van de IPC en de NVR. U kunt de huidige softwareversie van de IPC bekijken via "Systeeminstellingen" → "Systeembeheer" → "IPC-onderhoud". Als het probleem door de firmware wordt veroorzaakt, kunt u deze bijwerken naar de nieuwste versie.

Probeer de camera toe te voegen via het N1-privéprotocol en kijk of het probleem zich nog voordoet.

Ga naar het demopunt en controleer of het beeld normaal wordt weergegeven. Als dat niet het geval is, controleer dan of de verkeersdetectie op het huidige scherm 0 is. EseeCloud heeft mogelijk geen toestemming om toegang te krijgen tot WiFi of 3G. Door de betreffende toestemming in te schakelen krijgt u toegang.
Als de machtigingen in orde zijn maar er nog steeds geen beeld is, kan het een compatibiliteitsprobleem met de telefoon zijn. Neem contact op met de technische ondersteuning voor hulp.
Als het demopunt het beeld normaal weergeeft, ga dan op het apparaat naar "Systeeminstellingen" → "Netwerkinstellingen" en wijzig de webpoort naar 1111, herstart vervolgens de NVR en maak na 2 minuten opnieuw verbinding. Dit kan worden veroorzaakt doordat poort 80 in gebruik is.

Controleer de huidige softwareversie op het apparaat. Als het een oude versie is, update dan de firmware.
U kunt contact opnemen met de technische ondersteuning voor verdere probleemoplossing.