גישה מרחוק

שאלות נפוצות על גישה מרחוק ל-DVR וקישוריות EseeNet/EseeCloud.

כיצד ניגשים ל-DVR מרחוק?

1. חבר כבל רשת עם חיבור אינטרנט פעיל (וקו תקין) ליציאת הרשת של ה-DVR (זה חשוב מאוד).

2. לחץ לחיצה ימנית והשתמש בתכונת החיבור לאינטרנט בלחיצה אחת, ולאחר מכן לחץ "הגדר אוטומטית" פעם אחת כך ש-DVR יקבל כתובת IP ומספר EseeNet ID אוטומטית. שלבי ההגדרה: לחיצה ימנית ← System Settings → Network Settings ← סמן את תיבת הסימון "Obtain IP automatically" ← לחץ OK.

   הפעל מחדש את ה-DVR והמתן כ-3 דקות, ולאחר מכן חזור לדף Network Settings; מספר ה-EseeNet ID יופיע כעת (או יוצג כמקוון).

3. ניטור מרחוק ממחשב: בכל מחשב מחובר לאינטרנט ברשת חיצונית, פתח את www.dvr163.com והזן את מזהה המכשיר (EseeNet ID), שם המשתמש admin (ברירת מחדל של המכשיר) וסיסמה (ריקה כברירת מחדל).

מדוע אינני יכול להיכנס ל-EseeNet לאחר מספר ימים?

1. לחץ על ה-demo/דוגמה כדי לבדוק אם ניתן להיכנס. אם ניתן, זה מוכיח שהשרת תקין.

2. הפעל מחדש את ה-DVR.

3. היכנס לנתב ובדוק אם UPnP ביצע מיפוי פורט של ה-DVR. אם לא, עליך להפעיל מחדש את הנתב. (שים לב שחלק מהנתבים אינם מציגים רשימת מיפוי פורט UPnP.)

קיבלתי ID אך אינני יכול להיכנס, ופורט HTTP לא ניתן לפינג. מדוע?

1. DVR שמאחורי מספר נתבים ברשת המקומית עדיין יכול לקבל ID, אך אינו יכול להיכנס. ראשית, אפשר את פונקציית UPnP בנתב המתחבר לרשת החיצונית, בטל את פונקציית UPnP בנתבים האחרים, ולאחר מכן הפעל מחדש את ה-DVR ואת הנתב המחובר לרשת החיצונית. אם עדיין לא ניתן להיכנס, אנא אשר אם הגדרות האבטחה של הנתב חסמו גישה מהרשת החיצונית.

דף הגדרות הרשת מציג את ה-ID כלא מקוון, אך עדיין ניתן לראות את הווידאו מרחוק. מדוע?

1. מהתפריט הראשי, לחץ על "חיבור לאינטרנט בלחיצה אחת". ניתן לראות ש-EseeNet (P2P) כבר מסומן וה-ID מוצג כמקוון.

2. ב"הגדרות כלליות", האפשרות "הצג EseeNet ID בתצוגה מקדימה" אינה מופעלת. פשוט סמן אפשרות זו.

ה-ID מקוון והמכשיר נוסף בהצלחה, אך לא מופיעה תמונה

1. עבור לנקודת הדמו ובדוק אם התמונה מוצגת כרגיל. אם אין תמונה, בדוק אם זיהוי התעבורה בדף הנוכחי קורא 0. ייתכן ש-EseeCloud אין לו הרשאה לגשת ל-WiFi או ל-3G. מתן ההרשאה המתאימה מאפשר גישה.

2. אם ההרשאות תקינות אך עדיין אין תמונה, ייתכן שמדובר בבעיית תאימות לטלפון. ניתן לפנות לתמיכה טכנית לעזרה.

3. אם נקודת הדמו מציגה תמונה כרגיל, בצד המכשיר עבור אל System Settings → Network Settings ושנה את פורט האינטרנט ל-1111, הפעל מחדש את ה-DVR והתחבר מחדש לאחר 2 דקות. מצב זה יכול להיגרם מכך שפורט 80 תפוס.

4. בדוק את גרסת התוכנה הנוכחית במכשיר. אם מדובר בגרסה ישנה, עדכן את התוכנית.

5. ניתן לפנות לתמיכה טכנית לפתרון בעיות נוסף.