שאלות נפוצות על אפליקציית המובייל

שאלות נפוצות על אפליקציית המובייל EseeCloud, כולל הורדה והתקנה, התאמה דרך נקודה חמה, שפה, התחברות, קול וצפייה מרחוק.

כיצד להוריד ולהתקין את אפליקציית המובייל

סריקה להורדה מהאינטרנט

במחשב, פתחו את הדפדפן, הזינו www.dvr163.com בשורת הכתובת, פתחו את הדף וסרקו את קוד ה-QR שמשמאל כדי להוריד את האפליקציה.

Android

פתחו את הדפדפן בטלפון והזינו www.dvr163.com כדי לפתוח את קישור ההורדה. אפשר גם לחפש «EseeCloud» בחנויות האפליקציות הגדולות של Android כדי להוריד אותה.

iPhone

חפשו «EseeCloud» ב-App Store כדי להוריד אותה.

iPad

התקנת האפליקציה ב-iPad זהה להתקנה ב-iPhone. ההבדל היחיד הוא שבעת החיפוש יש לבחור מצב iPhone בקטגוריית המכשיר.

מדוע אפליקציית המובייל אינה מוצאת את הנקודה החמה של ה-WiFi?

1. בדקו אם המכשיר עבר למצב נקודה חמה, או אם הנקודה החמה של הנתב מופעלת.
2. בדקו אם הרשאת ה-WiFi עבור אפליקציית EseeCloud מוגדרת ל**«אישור»**.
3. אם בטלפון שלכם פועל Android 6.0, נסו להקיש על «חיבור ידני» בפינה הימנית העליונה ובחרו להוסיף את הנקודה החמה של ה-WiFi.
4. אם בטלפון שלכם פועל Android 6.0, לא ניתן לסרוק את רשימת הנקודות החמות של המכשיר ואת רשימת ה-WiFi של הנתב במצב התאמה דרך נקודה חמה. עברו אל הגדרות ← הגדרות מתקדמות ← אפשרויות מפתחים והפעילו את «אפשר תמיד סריקת נדידה של WLAN».
5. כאשר הרשאת ה-WiFi עבור אפליקציית EseeCloud מוגדרת ל**«דחייה»**, לא ניתן לסרוק את הנקודה החמה של ה-WiFi.
6. אפשר להתקין מחדש את האפליקציה ולהגדיר את הרשאת ה-WiFi ל**«אישור»**.
7. עברו אל «ניהול הרשאות» עבור EseeCloud בטלפון שלכם, והגדירו את «הפעלת WiFi» ואת «שינוי הגדרות מערכת» ל**«אישור»**.

כיצד לבחור את השפה באפליקציית המובייל?

השפה מתחלפת אוטומטית לפי שפת המערכת של הטלפון. השפות הנתמכות כעת הן: סינית, אנגלית, גרמנית, צרפתית, רוסית, הולנדית, איטלקית, ספרדית, טורקית ופולנית.

ההתחברות לאפליקציה מציגה שם משתמש או סיסמה שגויים — מה לעשות?

1. אם לא הגדרתם סיסמה, בדרך כלל הסיבה היא שפורט 80 של המכשיר תפוס. שינוי פורט הרשת לערך גבוה מ-1024 עשוי לפתור זאת.
2. הסיסמה אינה יכולה להיות ארוכה מ-10 תווים.
3. סיסמת ברירת המחדל ריקה.

אינני שומע קול בתצוגה המקדימה מרחוק מהטלפון, אך במכשיר ההקלטה DVR ובדף האינטרנט יש קול. מדוע?

רק הזרם הראשי (תצוגת ערוץ יחיד) משדר קול. כדי לשמוע קול בצפייה מרחוק מהטלפון, עליכם להגדיר את איכות התמונה לHD בהגדרות אפליקציית המובייל ולהפעיל את מתג השמע.

במצב התאמה דרך נקודה חמה, מדוע המכשיר במצב לא מקוון לאחר שנוסף בהצלחה?

לאחר שמכשיר נוסף באמצעות התאמה דרך נקודה חמה, הוא עובר תהליך התחברות מחדש שבמהלכו הוא מוצג כלא מקוון. המתינו כ-30 שניות, ולאחר מכן הקישו על רענון או פתחו את מסך התצוגה המקדימה של המכשיר כדי לבדוק אם מופיעה תמונה — כך תדעו את מצב המכשיר.

התמונה קופאת במהלך צפייה מרחוק בטלפון

1. בדקו אם רוחב הפס הנוכחי של הרשת מספיק. כאשר יש ערוצים רבים (לדוגמה 16) אך רוחב הפס קטן יחסית (לדוגמה רק 4 Mbps), התמונה תהיה איטית יחסית או תקפא במהלך צפייה מרחוק.
2. ייתכן שהסיבה היא שפורט 80 תפוס. עברו אל הגדרות מערכת ← הגדרות אינטרנט ושנו את פורט הרשת ל-1111 כדי לשפר את הקיפאון.
3. בדקו אם הקושחה הנוכחית של ה-DVR היא גרסה ישנה. עדכון לתוכנה העדכנית ביותר עשוי לשפר את חוויית ה-P2P.
4. בהגדרות המערכת, שנו את ה-DNS ל-114.114.114.114 או 8.8.8.8.
5. אפשר לפנות לתמיכה הטכנית לבדיקה.