כללי

שאלות נפוצות על הגדרה כללית, פתרון בעיות ובעיות כוננים קשיחים ב-DVR.

כיצד מגדירים סנכרון שעה ב-DVR?

1. עבור אל System Settings → General Settings → Time Settings. סמן את האפשרות להפעלת סנכרון שעה, ולאחר מכן לחץ "Sync Now" לסנכרון אוטומטי של השעה, אשר מסנכרן גם את שעת ה-IPC. לבסוף, לחץ "Apply" או "OK" לשמירה.

ה-DVR אינו שומר את השעה

1. הסוללה בלוח האם במגע גרוע או מתה. הכנס מחדש את הסוללה או החלף אותה.

2. שבב השעון פגום. החזר את היחידה למפעל לתיקון.

לאחר הזנת ה-ID לניטור מרחוק, מופיעה תמונה שונה

1. ספק את ה-ID לתמיכה טכנית.

2. פנה לתמיכה טכנית לפתרון מרחוק ולהנפקה מחדש של ה-ID.

ה-DVR לא יופעל

1. אין תגובה כלל בעת חיבור חשמל. נסה להחליף את מתאם החשמל. אם ספק הכוח מאושר כתקין, הבעיה עשויה להיות בלוח האם של המקליט.

2. בעת חיבור חשמל, ה-buzzer משמיע ביפ ארוך ומתמשך. זה מעיד שהתוכנית פגומה. יש להחזיר את היחידה למפעל לפלאשינג מחדש של התוכנית.

3. בעת חיבור חשמל, ה-buzzer ממשיך לצפצף ("ביפ" "ביפ" "ביפ"). אם הדבר נגרם על ידי שדרוג כושל, ניתן לנסות להציב את קושחת השדרוג על כונן USB, לשנות שמו לקובץ עזרה, ולהשתמש בו לתיקון היחידה.

4. לאחר הפעלה, היחידה נעצרת במסך הלוגו ללא תגובה נוספת. נסה להסיר את הכונן הקשיח ולבצע שחזור הגדרות יצרן. אם זה לא עובד, מדובר בבעיית חומרה או בפגיעה חלקית בתוכנית ה-flash. יש להחזיר את היחידה למפעל לתיקון.

האם ניתן לשנות את שם ערוץ DVR?

1. עבור מצלמת IPC המחוברת דרך הפרוטוקול הפרטי N1: לאחר הוספת ה-IP של מצלמת ה-IPC לערוץ, עבור אל DVR System Settings → Channel Settings → Channel OSD, שנה אותו ולחץ "OK".

2. עבור מצלמת IPC המחוברת דרך פרוטוקול ONVIF: שינוי השם במקליט נתמך, אך הוא מוצג מקומית בלבד. כרגע לא ניתן לשנות ישירות את שם הערוץ של מצלמה של צד שלישי.

3. ניתן גם לשנות מצד האינטרנט: היכנס בהצלחה לדף האינטרנט, עבור אל Settings → Screen Settings → Channel Name, שנה אותו ולחץ "OK".

נורית יציאת הרשת של המקליט כבויה — האם כרטיס הרשת שבור?

1. כבל הרשת רופף. הכנס אותו מחדש.

2. בתפריט הראשי של המקליט, לחץ על System Settings → Network Settings כדי לבדוק את כתובת ה-IP של המקליט (לדוגמה, IP מקליט: 192.168.251.105).

3. הגדר את כתובת ה-IP של כרטיס הרשת של המחשב לאותה רשת משנה כמו המקליט.

(האם שתי כתובות נמצאות באותה רשת משנה נקבע על ידי מסיכת הרשת. לדוגמה, עם מסיכת רשת 255.255.255.0, כתובת IP ‏192.168.1.20 וכתובת IP ‏192.168.1.30 נמצאות באותה רשת משנה.)

4. במחשב, לחץ Start → Run, הזן את פקודת cmd, ובצע ping לכתובת ה-IP של המקליט (ping 192.168.251.105). אם הרשת נגישה, ניתן להסיק שכרטיס הרשת תקין ורק הנורית שבורה.

   אם הרשת אינה נגישה, אנא פנה לתמיכה טכנית.

5. בעיית ספק כוח. רכיב בספק הכוח פגום ואינו יכול לספק מספיק זרם. פשוט החלף את מתאם החשמל.

כיצד משחזרים את ה-DVR להגדרות יצרן?

1. לחץ לחיצה ימנית על הממשק הראשי ← System Settings → System Management → Restore Factory Settings.

2. עבור DVR עם כפתורים: כבה אותו, ולאחר מכן הפעל אותו. לאחר שמוע צליל "ביפ", לחץ מיד והחזק את מקש "ESC" בלוח הקדמי. לאחר כדקה הוא יצפצף שוב; ולאחר מכן שחרר את המקש. פעולה זו משחזרת את ברירות המחדל של היצרן, ולאחריה היחידה מאתחלת.

פעולה שגויה או הגדרות חריגות מונעות מה-DVR לאתחל כרגיל (לדוגמה, הוא נעצר בלוגו האתחול או מציג מסך שחור)?

1. עבור DVR עם כפתורים: כבה אותו, ולאחר מכן הפעל אותו. לאחר שמוע צליל "ביפ", לחץ מיד והחזק את מקש "ESC" בלוח הקדמי. לאחר כדקה הוא יצפצף שוב; ולאחר מכן שחרר את המקש. פעולה זו משחזרת את ברירות המחדל של היצרן, ולאחריה היחידה מאתחלת.

2. אם היחידה עדיין לא תאתחל לאחר ביצוע השלבים לעיל, פנה לתמיכה טכנית לבדיקה מרחוק. אם זה לא עוזר, החזר את היחידה למפעל לתיקון.

חומרת כוננים קשיחים

מה ההבדל בין כונן קשיח לניטור לבין כונן קשיח רגיל?

ניהול צריכת חשמל ואורך חיים של כוננים קשיחים:

1. כונן קשיח רגיל מסתובב במהירות מלאה בעת הפעלה, והזרם הרגעי עשוי להגיע ל-2A או אף גבוה יותר — חלקם מגיעים ל-2.8A–3A. כונן קשיח לניטור, לעומת זאת, מאיץ לאט במהלך האתחול, ושומר על זרם האתחול מתחת ל-2A.

   בנוסף, מערכת ניטור בדרך כלל אינה דורשת מהירויות העברה גבוהות מהכונן הקשיח, אך היא מבצעת קריאות וכתיבות קטנות ותכופות. לכן מנגנון ראש הקריאה/כתיבה זקוק לאופטימיזציה מבנית המותאמת למאפייני הקריאה/כתיבה של מערכות ניטור כדי להאריך את חיי ראש הקריאה.

   זמן ממוצע בין כשלים של כונן קשיח לניטור ארוך בהרבה מזה של כונן קשיח רגיל, עם יציבות ואמינות גבוהות יותר.

הבדל בזמן פעולה רציף

2. כונן קשיח רגיל למחשב מתוכנן על בסיס 8×5. "8×5" פירושו שכונן קשיח רגיל פועל 8 שעות ביום, 5 ימים בשבוע. כונן קשיח ייעודי ל-DVR (כונן קשיח לניטור) מתוכנן ופותח לסביבת 24×7 ברמת ארגון.

   "24×7" פירושו פעולה 24 שעות ביום, 7 ימים בשבוע (כלומר, פעולה רציפה וללא הפסקה). כונן קשיח רגיל למחשב אינו מתאים לקריאה וכתיבה רציפות לאורך זמן. כפיית כונן קשיח רגיל למחשב לקרוא ולכתוב ברציפות לאורך זמן רב פוגמת בכונן, וגורמת לבעיות כגון רעשים חריגים, שגיאות קריאה/כתיבה ועצירות עבודה, שבסופו של דבר מובילות לכשל הכונן. מקליט וידאו דיגיטלי פועל באופן רציף לאורך השנה, לכן הכונן הקשיח חייב להיות מסוגל לעבוד ברציפות לפרקי זמן ממושכים — נדרש כונן קשיח ייעודי ל-DVR.

הבדל בצריכת חשמל בפעולה ובפיזור חום:

1. צריכת חשמל בפעולה מתייחסת לצריכת החשמל של הכונן הקשיח במהלך פעולת קריאה/כתיבה רגילה. צריכת חשמל בפעולה של כונן קשיח רגיל למחשב היא בדרך כלל כ-14.5 ואט, בעוד שזו של כונן קשיח ייעודי ל-DVR היא בדרך כלל כ-8 ואט. כפי שניתן לראות, צריכת חשמל בפעולה של כונן קשיח ייעודי ל-DVR היא כ-55% בלבד מזו של כונן קשיח רגיל למחשב. צריכת חשמל נמוכה בפעולה משמעותית לא רק עבור מערכת החשמל אלא גם לפיזור החום של מערכת מקליט הווידאו הדיגיטלי (כ-75% מצריכת חשמל בפעולה מומרת לחום).

   אם נעשה שימוש בכונן קשיח רגיל למחשב, ניתן לדמיין מקור חום כה גבוה במרחב הצר מאוד של מקליט וידאו דיגיטלי; זמני פעולה ארוכים עלולים לגרום לבעיות כגון קפיאת הכונן. למערכת יש דרישות גבוהות מאוד לפיזור חום. כדי להבטיח שלכונן הקשיח טמפרטורת סביבה סבירה (0–60 °C), יש לקרר את מערכת הכוננים הקשיחים ביעילות. עם כונן קשיח ייעודי ל-DVR, מצב החום טוב בהרבה — הוא מוריד את דרישות פיזור החום של המערכת ומגביר את הסתגלות המערכת לסביבתה.

הכונן הקשיח אינו מזוהה, אך פועל שוב לאחר הפעלה מחדש?

1. מנוע הכונן הקשיח מתקרב לסוף חייו. בשלב זה, הפעלה מחדש עדיין יכולה לקרוא את הכונן שוב. אם הכונן הקשיח נמצא בשימוש לפרק זמן ארוך יחסית (לדוגמה, 3 שנים), הדבר מעיד שהכונן עומד להיכשל. יש להחליף את הכונן.

הכונן הקשיח אינו מזוהה, ואף הפעלה מחדש לא עוזרת?

1. בעיית ספק כוח. רכיב בספק הכוח פגום ואינו יכול לספק מספיק זרם. פשוט החלף את מתאם החשמל.

2. הכונן הקשיח פגום, או כבל הנתונים של הכונן הקשיח וכבל החשמל המחברים את הכונן הקשיח פגומים. החלף את הכונן הקשיח בחדש, והחלף את כבל הנתונים וכבל החשמל בחדשים.

3. מערכת התוכנה של ה-DVR ניזוקה מסיבה לא ידועה. עדכן את גרסת תוכנת ה-DVR.

ה-DVR אינו יכול למצוא את הכונן הקשיח

1. כאשר לא ניתן למצוא את הכונן הקשיח, נתח תחילה את המצב הספציפי עם הלקוח.

2. בדוק אם ספק הכוח של מקליט הווידאו תקין, ואם כבל הנתונים של הכונן הקשיח וכבל החשמל תקינים.

3. ניתן להשתמש במד-מולטי לבדיקה אם ספק הכוח תקין. יש 4 חוטים המחוברים לכונן הקשיח: צהוב הוא 12V, אדום הוא 5V, ושני החוטים השחורים הם אדמה. ניתן לבדוק אם הם תקינים.

4. נסה להחליף כונן קשיח אחר כדי לקבוע אם מדובר ממש בבעיית כונן קשיח, או שהמקליט פגום.

5. כונן קשיח הוא מוצר אלקטרוני ומוצר מתכלה — לא ניתן לצפות שלעולם לא תהיינה בעיות. עם הזמן, עשויים להיווצר בו מגזרים פיזיים פגועים. כונן קשיח במקליט פועל 24 שעות ביום, וכל מגזר פיזי חייב להיות נגיש (שונה מאוד מאופן פעולת מחשב), לכן לא ניתן לשלול בעיה בכונן הקשיח עצמו.