Generelt

Ofte stillede spørgsmål om generel DVR-opsætning, fejlfinding og harddiskproblemer.

Hvordan opsætter jeg DVR-tidssynkronisering?

1. Gå til Systemindstillinger → Generelle indstillinger → Tidsindstillinger. Markér muligheden for at aktivere tidssynkronisering, klik derefter på "Synkroniser nu" for automatisk at synkronisere tiden, hvilket også synkroniserer IPC-tiden. Klik til sidst på "Anvend" eller "OK" for at gemme.

DVR'en gemmer ikke tiden

1. Bundkortbatteriet har dårlig kontakt eller er tomt. Genmonter batteriet eller udskift det.

2. Urchippen er defekt. Returnér enheden til fabrikken til reparation.

Efter indtastning af ID til fjernbetjening vises et andet billede

1. Giv ID'et til teknisk support.

2. Kontakt teknisk support for en fjernsolution, og få ID'et genudstedt.

DVR'en starter ikke

1. Der er ingen reaktion overhovedet, når strømmen tilsluttes. Prøv at udskifte strømadapteren. Hvis strømforsyningen er bekræftet at fungere, kan problemet ligge hos optagerens bundkort.

2. Når strømmen tilsluttes, lyder bipperen et langt kontinuerligt bip. Dette indikerer, at programmet er beskadiget. Enheden skal returneres til fabrikken for at genflash programmet.

3. Når strømmen tilsluttes, biper bipperen gentagne gange ("bip" "bip" "bip"). Hvis dette skyldes en mislykket opgradering, kan du prøve at placere opgraderingsfirmwaren på et USB-drev, omdøbe den til en hjælpefil og bruge den til at reparere enheden.

4. Efter opstart stopper enheden på logoets skærm uden yderligere reaktion. Prøv at fjerne harddisken og udføre en nulstilling til fabriksindstillinger. Hvis dette ikke virker, er det et hardwareproblem eller delvis beskadigelse af flash-programmet. Enheden skal returneres til fabrikken til reparation.

Kan DVR-kanalnavnet ændres?

1. For en IPC forbundet via N1 privatprotokollen: efter tilføjelse af IPC'ens IP til kanalen, gå til DVR Systemindstillinger → Kanalindstillinger → Kanal OSD, rediger det, og klik "OK".

2. For en IPC forbundet via ONVIF-protokollen: ændring af navnet på optageren understøttes, men det vises kun lokalt. Det er i øjeblikket ikke muligt direkte at ændre kanalnavnet på et tredjeparts-kamera.

3. Du kan også ændre det fra websiden: log ind på websiden, gå til Indstillinger → Skærmindstillinger → Kanalnavn, rediger det, og klik "OK".

Optagerens netværksportlys er slukket — er netværkskortet defekt?

1. Netværkskablet sidder løst. Sæt det i igen.

2. I optagerens hovedmenu, klik på Systemindstillinger → Netværksindstillinger for at se optagerens IP-adresse (f.eks. optager-IP: 192.168.251.105).

3. Indstil computerens netværkskort-IP til samme undernet som optageren.

(Om to adresser er på samme undernet afgøres af undernetmasken. F.eks. med undernetmask 255.255.255.0 er IP-adresse 192.168.1.20 og IP-adresse 192.168.1.30 på samme undernet.)

4. På computeren, klik på Start → Kør, indtast cmd-kommandoen, og ping optagerens IP (ping 192.168.251.105). Hvis netværket er tilgængeligt, kan du konkludere, at netværkskortet er i orden og kun lampen er defekt.

   Hvis netværket ikke er tilgængeligt, kontakt venligst teknisk support.

5. Strømforsyningsproblem. En komponent i strømforsyningen er defekt og kan ikke levere nok strøm. Udskift blot strømadapteren.

Hvordan nulstiller jeg DVR'en til fabriksindstillinger?

1. Højreklik på hovedgrænsefladen → Systemindstillinger → Systemadministration → Gendan fabriksindstillinger.

2. For en DVR med knapper: sluk den, og tænd den derefter. Når du hører "bip"-lyden, skal du straks holde "ESC"-knappen på frontpanelet nede. Efter ca. et minut vil det "bipe" igen; slip derefter knappen. Dette gendanner fabriksindstillingerne, hvorefter enheden starter op.

Utilsigtet betjening eller unormale indstillinger forhindrer DVR'en i at starte normalt (f.eks. stopper den ved opstartlogoet eller viser sort skærm)?

1. For en DVR med knapper: sluk den, og tænd den derefter. Når du hører "bip"-lyden, skal du straks holde "ESC"-knappen på frontpanelet nede. Efter ca. et minut vil det "bipe" igen; slip derefter knappen. Dette gendanner fabriksindstillingerne, hvorefter enheden starter op.

2. Hvis enheden stadig ikke starter efter udførelse af ovenstående trin, kontakt teknisk support for en fjernkontrol. Hvis det ikke hjælper, returnér enheden til fabrikken til reparation.

Harddisk-hardware

Hvad er forskellen mellem en overvågningsharddisk og en almindelig harddisk?

Harddiskstrømstyring og levetid:

1. En almindelig harddisk spinner op til fuld hastighed, når den tændes, og den øjeblikkelige strøm kan nå 2 A eller endnu højere — nogle når 2,8 A–3 A. En overvågningsharddisk accelererer derimod langsomt under opstart og holder startstrømmen under 2 A.

   Derudover kræver et overvågningssystem generelt ikke høje overførselhastigheder fra harddisken, men den udfører hyppige læsninger og skrivninger i lille volumen. Derfor skal læse-/skrivehovedsmekanismen have en strukturel optimering, der er skræddersyet til overvågningssystemers læse-/skrivekarakteristika for at forlænge hoveddets levetid.

   Den teoretiske middellevetid for en overvågningsharddisk er meget længere end for en almindelig harddisk med højere stabilitet og pålidelighed.

Forskel i kontinuerlig driftstid

2. En almindelig PC-harddisk er designet til et 8×5-grundlag. "8×5" betyder, at en almindelig PC-harddisk arbejder 8 timer om dagen, 5 dage om ugen. En DVR-dedikeret harddisk (overvågningsharddisk) er designet og udviklet til enterprise-grade 24×7-miljøet.

   "24×7" betyder at arbejde 24 timer om dagen, 7 dage om ugen (dvs. kontinuerlig, uafbrudt drift). En almindelig PC-harddisk er ikke egnet til langvarig kontinuerlig læsning og skrivning. Tvungen kontinuerlig læsning og skrivning i lang tid beskadiger drevet og forårsager problemer som unormale lyde, læse-/skrivefejl og driftsstop, hvilket i sidste ende fører til drevfejl. En digital videooptager kører kontinuerligt hele året rundt, så harddisken skal kunne arbejde kontinuerligt i lange perioder — en DVR-dedikeret harddisk er påkrævet.

Forskel i driftsstrømforbrug og varmeafledning:

1. Driftsstrømforbrug refererer til harddiskens strømforbrug under normal læsning/skrivning. Driftsstrømforbruget for en almindelig PC-harddisk er generelt ca. 14,5 watt, mens det for en DVR-dedikeret harddisk generelt er ca. 8 watt. Som det fremgår, er driftsstrømforbruget for en DVR-dedikeret harddisk kun ca. 55 % af en almindelig PC-harddisk. Lavt driftsstrømforbrug er vigtigt ikke kun for strømforsyningssystemet, men også for varmeafledningen i det digitale videooptagersystem (ca. 75 % af driftsstrømforbruget omdannes til varme).

   Hvis en almindelig PC-harddisk bruges, kan man forestille sig en sådan høj varmekilde i det meget lille rum af en digital videooptager; lange driftstider kan forårsage problemer som drevet fryser. Systemet har meget høje varmeafledningskrav. For at sikre, at harddisken har en rimelig omgivelsestemperatur (0–60 °C), skal harddisksystemet effektivt afkøles. Med en DVR-dedikeret harddisk er varmesituationen meget bedre — den sænker systemets varmeafledningskrav og gør systemet mere tilpasningsdygtigt til dets miljø.

Harddisken kan ikke genkendes, men virker igen efter en genstart?

1. Harddiskens motor nærmer sig slutningen af sin levetid. På dette tidspunkt kan en genstart stadig læse drevet igen. Hvis harddisken har været i brug i relativt lang tid (f.eks. 3 år), indikerer dette, at drevet er ved at svigte. Drevet skal udskiftes.

Harddisken kan ikke genkendes, og en genstart hjælper heller ikke?

1. Strømforsyningsproblem. En komponent i strømforsyningen er defekt og kan ikke levere nok strøm. Udskift blot strømadapteren.

2. Harddisken er defekt, eller harddiskdatakablet og strømkablet, der forbinder harddisken, er defekte. Udskift harddisken med en ny, og udskift datakablet og strømkablet med nye.

3. DVR-softwarsystemet er blevet beskadiget af ukendt årsag. Opdater DVR-softwareversionen.

DVR'en kan ikke finde harddisken

1. Når harddisken ikke kan findes, analyser først den specifikke situation med kunden.

2. Kontrollér, om videooptagerens strømforsyning er normal, og om harddiskdatakablet og strømkablet er normale.

3. Du kan bruge et multimeter til at teste, om strømforsyningen er normal. Der er 4 ledninger, der forbinder til harddisken: gul er 12 V, rød er 5 V, og de to sorte ledninger er jord. Du kan teste, om de er normale.

4. Prøv at indsætte en anden harddisk for at afgøre, om det virkelig er et harddiskproblem, eller om optageren er defekt.

5. En harddisk er et elektronisk produkt og et forbrugsgode — man kan ikke forvente, at den aldrig får problemer. Over tid kan den faktisk udvikle fysiske defekte sektorer. En harddisk i en optager kører 24 timer i døgnet, og hver fysisk sektor skal tilgås (meget anderledes end hvordan en computer fungerer), så et problem med selve harddisken kan ikke udelukkes.