Ofte stillede spørgsmål om mobilappen

Ofte stillede spørgsmål om EseeCloud-mobilappen: download og installation, hotspot-parring, sprog, login, lyd og fjernvisning.

Hvordan downloader og installerer jeg mobilappen?

Scan for at downloade fra nettet

På en pc skal du åbne browseren, indtaste www.dvr163.com i adresselinjen, åbne siden og scanne QR-koden til venstre for at downloade appen.

Android

Åbn browseren på din telefon, og indtast www.dvr163.com for at åbne downloadlinket. Du kan også søge efter "EseeCloud" i de store Android-appbutikker for at downloade den.

iPhone

Søg efter "EseeCloud" i App Store for at downloade den.

iPad

At installere appen på en iPad er det samme som på en iPhone. Den eneste forskel er, at du under søgningen skal vælge iPhone-tilstand i enhedskategorien.

Hvorfor kan mobilappen ikke finde WiFi-hotspottet?

1. Kontrollér, om enheden er skiftet til hotspot-tilstand, eller om routerens hotspot er tændt.
2. Kontrollér, om WiFi-tilladelsen til EseeCloud-appen er indstillet til "Tillad".
3. Hvis din telefon kører Android 6.0, kan du prøve at trykke på "Manuel forbindelse" øverst til højre og vælge at tilføje WiFi-hotspottet.
4. Hvis din telefon kører Android 6.0, kan enhedens WiFi-hotspotliste og routerens WiFi-liste ikke scannes i hotspot-parringstilstand. Gå til Indstillinger → Avancerede indstillinger → Udviklerindstillinger, og slå "Tillad altid WLAN-roamingscanninger" til.
5. Når WiFi-tilladelsen til EseeCloud-appen er indstillet til "Afvis", kan WiFi-hotspottet ikke scannes.
6. Du kan geninstallere appen og indstille WiFi-tilladelsen til "Tillad".
7. Gå til "Tilladelsesstyring" for EseeCloud på din telefon, og indstil "Slå WiFi til" og "Rediger systemindstillinger" til "Tillad".

Hvordan vælger jeg sprog i mobilappen?

Sproget skifter automatisk efter telefonens systemsprog. De sprog, der i øjeblikket understøttes, er: kinesisk, engelsk, tysk, fransk, russisk, hollandsk, italiensk, spansk, tyrkisk og polsk.

App-login viser et forkert brugernavn eller en forkert adgangskode — hvad gør jeg?

1. Hvis du ikke har angivet en adgangskode, skyldes det normalt, at port 80 på enheden er optaget. At ændre webporten til en værdi over 1024 kan løse det.
2. Adgangskoden må ikke være længere end 10 tegn.
3. Standardadgangskoden er tom.

Jeg kan ikke høre lyd ved fjernvisning fra telefonen, men DVR'en og websiden har lyd. Hvorfor?

Kun hovedstrømmen (visning af en enkelt kanal) overfører lyd. For at høre lyd ved fjernvisning fra telefonen skal du indstille billedkvaliteten til HD i mobilappens indstillinger og slå lydknappen til.

Hvorfor er enheden offline i hotspot-parringstilstand, efter at den er tilføjet korrekt?

Når en enhed er tilføjet via hotspot-parring, gennemgår den en genforbindelsesproces, hvor enheden vises som offline. Vent ca. 30 sekunder, tryk derefter på opdater, eller åbn enhedens forhåndsvisningsskærm for at kontrollere, om der vises et billede — det viser dig enhedens status.

Billedet hakker under fjernvisning på telefonen

1. Kontrollér, om den nuværende netværksbåndbredde er tilstrækkelig. Når der er mange kanaler (for eksempel 16), men båndbredden er relativt lille (for eksempel kun 4 Mbps), vil billedet være relativt langsomt eller hakke under fjernvisning.
2. Det kan skyldes, at port 80 er optaget. Gå til Systemindstillinger → Webindstillinger, og ændr webporten til 1111 for at reducere hakken.
3. Kontrollér, om DVR'ens nuværende firmware er en gammel version. Opdatering til det nyeste program kan forbedre P2P-oplevelsen.
4. I systemindstillingerne skal du ændre DNS til 114.114.114.114 eller 8.8.8.8.
5. Du kan kontakte teknisk support for fejlfinding.