Obecné

Nejčastější dotazy k obecnému provozu NVR a řešení problémů s hardwarem.

Jak nastavím synchronizaci času NVR?

1. Přejděte do Nastavení systému → Obecné nastavení → Nastavení času. Zaškrtněte možnost pro povolení synchronizace času, poté klikněte na „Synchronizovat nyní" pro automatickou synchronizaci času; tím se synchronizuje také čas IPC. Nakonec klikněte na Použít nebo OK pro uložení.

NVR nedokáže udržet čas

1. Baterie základní desky má špatný kontakt nebo je vybitá. Vyjměte baterii a znovu ji vložte nebo ji vyměňte.

2. Problém s čipem hodin. Vraťte zařízení do továrny k opravě.

Po zadání ID pro vzdálené sledování se zobrazí jiný obraz

1. Poskytněte číslo ID technické podpoře.

2. Kontaktujte technickou podporu pro vzdálené řešení a opětovné vydání ID čísla.

NVR se nespustí

1. Po připojení napájení žádná reakce. Vyzkoušejte jiný napájecí zdroj. Pokud je napájecí zdroj potvrzen jako funkční, problém může být na základní desce NVR.

2. Po připojení napájení bzučák vydá dlouhý nepřetržitý tón. To naznačuje, že firmware je poškozen. Zařízení musí být vráceno do továrny k opětovnému nahrání firmwaru.

3. Po připojení napájení bzučák opakovaně pípá „bip" „bip" „bip". Pokud je to způsobeno neúspěšnou aktualizací, zkuste umístit soubor nápovědy na USB disk k opravě. (Soubor nápovědy je součástí balíčku aktualizace.)

4. Po zapnutí se zastaví na obrazovce loga a nikdy nereaguje. Zkuste vyjmout pevný disk a provést obnovení továrního nastavení. Pokud to nepomůže, pravděpodobně jde o hardwarový problém nebo částečné poškození flash firmwaru a zařízení musí být vráceno do továrny k opravě.

Lze měnit názvy kanálů NVR?

1. Pro IPC připojenou přes privátní protokol N1: po přidání IP adresy IPC do kanálu přejděte v NVR do Nastavení systému → Nastavení kanálů → OSD kanálu, proveďte změnu a klikněte na OK.

2. Pro IPC připojenou přes protokol ONVIF: změna názvu na NVR je podporována, ale zobrazuje se pouze lokálně; název kanálu kamery třetí strany zatím nelze přímo změnit.

3. Název lze také změnit z webové stránky: po úspěšném přihlášení na webovou stránku přejděte do Nastavení → Nastavení obrazovky → Název kanálu, proveďte změnu a klikněte na OK.

Kontrolka síťového portu NVR nesvítí — je síťová karta poškozená?

1. Síťový kabel je uvolněný. Stačí jej znovu zapojit.

2. V hlavní nabídce NVR klikněte na Nastavení systému → Nastavení sítě a zkontrolujte IP adresu NVR (například IP NVR: 192.168.251.106).

3. Nastavte IP adresu síťové karty počítače do stejné podsítě jako NVR.

4. Na počítači klikněte na Start → Spustit, zadejte příkaz cmd a pingujte IP adresu NVR (ping 192.168.251.106). Pokud je síť dostupná, lze usoudit, že síťová karta je v pořádku a pouze kontrolka je poškozená.

   Pokud síť není dostupná, kontaktujte technickou podporu.

5. Problém s napájením. Součást napájecího zdroje je vadná a nedokáže dodat dostatečný proud. Stačí vyměnit napájecí zdroj.

Jak obnovím NVR do továrního nastavení?

Na hlavní obrazovce klikněte pravým tlačítkem myši → Nastavení systému → Správa systému → Obnovit tovární nastavení.

Náhodná operace nebo abnormální nastavení brání NVR v normálním spuštění (například se zastaví na logu při spouštění nebo zobrazí černou obrazovku)?

1. Pro NVR s tlačítky: vypněte napájení, poté znovu zapněte. Jakmile uslyšíte „bip", okamžitě stiskněte a podržte klávesu „ESC" na předním panelu. Po přibližně minutě se ozve další „bip".

   Poté klávesu uvolněte. NVR bude obnoveno do továrního nastavení a spustí se.

2. Pro NVR bez tlačítek obnovte tovární nastavení pomocí USB disku a poté spusťte:

3. Naformátujte USB disk jako FAT32.

   A. Zkopírujte soubor „restore_factory_config_is_dangerous" (lze jej získat od technické podpory) do kořenového adresáře USB disku.

   B. Vložte jej do USB portu NVR.

   C. Zapněte NVR; jakmile dosáhnete obrazovky náhledu, tovární parametry jsou obnoveny.

4. Pokud žádný z výše uvedených kroků neumožní spuštění, kontaktujte technickou podporu pro vzdálenou kontrolu; pokud to selže, vraťte zařízení do továrny k opravě.

Problémy s hardwarem pevného disku

Jaký je rozdíl mezi bezpečnostním pevným diskem a běžným pevným diskem?

Správa napájení a životnost pevného disku:

1. Běžný pevný disk se při spuštění roztočí na plnou rychlost a okamžitý proud může dosáhnout 2 A nebo i více — některé dosahují 2,8 A–3 A — zatímco bezpečnostní pevný disk se při spuštění akceleruje pomalu, takže startovací proud zůstává pod 2 A.

Navíc bezpečnostní systém obecně nevyžaduje od disku vysoké přenosové rychlosti, ale provádí časté čtení a zápis malých dat. Proto mechanismus čtení a zápisu hlavy potřebuje strukturální optimalizaci přizpůsobenou charakteristikám čtení a zápisu bezpečnostních systémů,

aby se prodloužila životnost hlavy. Teoretická střední doba mezi poruchami bezpečnostního pevného disku je mnohem delší než u běžného pevného disku a jeho stabilita a spolehlivost jsou vyšší.

Rozdíl v době nepřetržitého provozu

2. Běžný PC pevný disk je navržen na základě 8×5. 8×5 znamená, že běžný PC pevný disk pracuje 8 hodin denně, 5 dní v týdnu. Pevný disk určený pro NVR (bezpečnostní pevný disk) je navržen a vyvinut tak, aby splňoval podnikový požadavek 24×7.

24×7 znamená pracovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (tj. nepřetržitě bez přerušení). Běžný PC pevný disk není vhodný pro dlouhodobé nepřetržité čtení a zápis; vynucení nepřetržitého čtení a zápisu u běžného PC pevného disku po dlouhou dobu disk poškodí,

což způsobí problémy jako abnormální zvuky, chyby čtení a zápisu a výpadky, a nakonec povede k selhání disku. Digitální videorekordér běží nepřetržitě po celý rok, takže pevný disk musí být schopen pracovat nepřetržitě po dlouhou dobu,

což vyžaduje pevný disk určený pro NVR.

Rozdíl v provozní spotřebě energie a chlazení:

1. Provozní spotřeba energie označuje spotřebu pevného disku při normálních operacích čtení a zápisu. Běžný PC pevný disk má typicky provozní spotřebu energie přibližně 14,5 W, zatímco pevný disk určený pro NVR má typicky provozní spotřebu energie přibližně 8 W. Jak je vidět, provozní spotřeba energie pevného disku určeného pro NVR

je pouze přibližně 55 % spotřeby běžného PC pevného disku. Nízká provozní spotřeba energie je důležitá nejen pro napájecí systém, ale také pro chlazení systému digitálního videorekordéru (přibližně 75 % provozní spotřeby energie se přeměňuje na teplo).

Pokud se používá běžný PC pevný disk, představte si takový vysoký zdroj tepla v malém prostoru digitálního videorekordéru; dlouhá doba provozu způsobí problémy jako zavěšení disku. Požadavky na chlazení systému jsou velmi vysoké a aby bylo zajištěno, že pevný disk

má přiměřenou okolní teplotu (0–60 °C), musí být systém pevného disku účinně chlazen. S pevným diskem určeným pro NVR je tepelná situace mnohem lepší — snižuje požadavky na chlazení systému a zvyšuje přizpůsobivost systému prostředí.

Pevný disk nelze detekovat, ale po restartu opět funguje?

1. Motor pevného disku se blíží konci své životnosti. V tuto chvíli může restart disk opět přečíst. Pokud byl disk používán relativně dlouho (například 3 roky), naznačuje to, že disk se chýlí k selhání. Disk je třeba vyměnit.

Pevný disk nelze detekovat a restart nepomáhá?

1. Problém s napájením. Součást napájecího zdroje je vadná a nedokáže dodat dostatečný proud. Stačí vyměnit napájecí zdroj.

2. Pevný disk je poškozen nebo jsou poškozeny datový kabel a napájecí kabel pevného disku. Vyměňte za nový pevný disk a datový kabel a napájecí kabel nahraďte novými.

3. Softwarový systém NVR byl z neznámého důvodu poškozen. Aktualizujte verzi softwaru NVR.

NVR nemůže najít pevný disk

1. Pokud pevný disk nelze najít, nejprve analyzujte konkrétní situaci se zákazníkem.

2. Zkontrolujte, zda je napájení videorekordéru s pevným diskem normální a zda jsou datový kabel a napájecí kabel pevného disku v pořádku.

3. Pomocí multimetru lze otestovat, zda je napájení normální. Ke pevnému disku jsou připojeny 4 vodiče: žlutý je 12 V, červený je 5 V a dva černé vodiče jsou uzemnění. Lze otestovat, zda jsou normální.

4. Zkuste vyměnit za jiný pevný disk a zjistěte, zda jde skutečně o problém s pevným diskem nebo zda je vadné NVR.

5. Elektronický výrobek jako pevný disk je spotřební zboží; neznamená to, že nikdy nebude mít problémy. Časem mohou skutečně vzniknout fyzické vadné sektory. Pevný disk pracuje 24 hodin denně v NVR a každý fyzický sektor musí být procházen (velmi odlišné od toho, jak pracuje počítač), takže problém samotného pevného disku nelze vyloučit.